CBO 4211-20 — Emissor de passagens
O código 4211-20 identifica a ocupação emissor de passagens na CBO 2002, dentro da família 4211 — Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco). É o código informado no eSocial (campo CBO do cargo), na CTPS digital e nos registros do Novo CAGED e da RAIS.
Sinônimos oficiais (8)
Títulos reconhecidos pela CBO pro mesmo código 4211-20 — o nome do cargo na empresa pode variar; o enquadramento vem do conteúdo do trabalho.
Perfil ocupacional: o que a ocupação faz
Grandes áreas de atividade e atividades detalhadas do levantamento oficial do MTE pra ocupação 4211-20.
A Receber valores de vendas de produtos e serviços (14)
- •Disponibilizar os produtos e serviços no guichê
- •Oferecer produtos e serviços aos clientes
- •Consultar tabela de preços, tarifas e prazos
- •Calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa
- •Informar ao cliente o valor a ser pago
- •Solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente
- •Emitir cupom fiscal
- •Emitir passagens
- •Vender produtos e serviços via telefone
- •Embalar produtos vendidos
- •Registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico
- •Carimbar documentos e objetos
- •Despachar encomendas
- •Informar as condições de pagamento
B Controlar numerários e valores (13)
- •Abrir o caixa
- •Controlar fluxo de caixa
- •Registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido
- •Registrar entrada de numerário
- •Registrar entrada de produtos com valor de numerário
- •Sangrar valores do caixa
- •Efetuar sangria conforme limite
- •Efetuar o fechamento do caixa
- •Contar numerário
- •Verificar autenticidade das cédulas recebidas
- •Efetuar troco
- •Conferir cheques recebidos
- •Ressarcir o cliente por danos e prejuízos
D Prestar informações (15)
- •Abrir a bilheteria para informações ao público
- •Informar itinerários
- •Informar horários de partida e chegada
- •Informar preço de passagem
- •Informar o local e horário das paradas
- •Afixar tabelas de preços, tarifas e prazos
- •Informar documentação e normas para embarque
- •Informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem
- •Informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem
- •Informar a capacidade de lotação
- •Orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa
- •Orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas
- •Informar o horário de atendimento ao público
- •Consultar código de defesa do consumidor
- •Consultar os procedimentos e normas da empresa
E Realizar atividades técnico-administrativas (10)
- •Preencher borderô
- •Ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho
- •Preencher relatórios administrativos
- •Efetuar pedidos de materiais
- •Controlar estoque de materiais
- •Arquivar documentos e cupons fiscais
- •Organizar arquivos
- •Controlar a freqüência dos funcionários
- •Participar de cursos de treinamento
- •Preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos
Y Comunicar-se (8)
- •Atender as necessidades dos clientes
- •Encaminhar os clientes aos setores competentes
- •Realizar pesquisa pré-venda
- •Realizar pesquisa pós-venda
- •Anotar pedidos via telefone
- •Orientar clientes via telefone
- •Solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência
- •Propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos
Z Demonstrar competências pessoais (16)
- •Demonstrar conhecimentos de informática
- •Demonstrar paciência
- •Relacionar-se com urbanidade
- •Demonstrar fluência verbal
- •Agir com ética
- •Manter sigilo profissional
- •Demonstrar empatia
- •Trabalhar em equipe
- •Mostrar-se atencioso
- •Demonstrar pontualidade
- •Demonstrar assiduidade
- •Demonstrar agilidade
- •Demonstrar eficiência
- •Demonstrar honestidade
- •Manter-se atualizado
- •Demonstrar responsabilidade
Outras ocupações da família 4211
Perguntas frequentes
O que faz um emissor de passagens?
Pelo perfil ocupacional oficial da CBO, a ocupação 4211-20 envolve 6 grandes áreas de atividade — entre elas: receber valores de vendas de produtos e serviços; controlar numerários e valores; prestar informações; realizar atividades técnico-administrativas. As 76 atividades detalhadas estão listadas nesta página, área por área, conforme o levantamento do Ministério do Trabalho e Emprego.
Qual o código CBO de emissor de passagens?
4211-20 (família 4211 — Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)). A CBO reconhece também os títulos: Agente de passagens, Agente de passagens aéreas, Agente de reserva de passagens aéreas, Agente de reserva de passagens rodoviárias, Agente de venda de passagens, Bilheteiro de agência, Emissor de passagens aéreas, Emissor de passagens no transporte rodoviário — todos usam o mesmo código 4211-20. O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.
Onde informo o CBO 4211-20?
No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.
Fonte oficial
Arquivos oficiais da CBO 2002 consolidados em 22/07/2026.