CBO 4211-10 — Bilheteiro de transportes coletivos

• •Disponibilizar os produtos e serviços no guichê
• •Consultar tabela de preços, tarifas e prazos
• •Informar ao cliente o valor a ser pago
• •Solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente

• •Abrir o caixa
• •Controlar fluxo de caixa
• •Registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido
• •Registrar entrada de numerário
• •Registrar entrada de produtos com valor de numerário
• •Sangrar valores do caixa
• •Efetuar sangria conforme limite
• •Efetuar o fechamento do caixa
• •Contar numerário
• •Verificar autenticidade das cédulas recebidas
• •Efetuar troco
• •Ressarcir o cliente por danos e prejuízos

• •Informar itinerários
• •Informar horários de partida e chegada
• •Informar preço de passagem
• •Informar o local e horário das paradas
• •Afixar tabelas de preços, tarifas e prazos
• •Informar documentação e normas para embarque
• •Orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa
• •Informar o horário de atendimento ao público
• •Consultar código de defesa do consumidor
• •Consultar os procedimentos e normas da empresa

• •Ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho
• •Preencher relatórios administrativos
• •Efetuar pedidos de materiais
• •Controlar estoque de materiais
• •Arquivar documentos e cupons fiscais
• •Organizar arquivos
• •Participar de cursos de treinamento

• •Atender as necessidades dos clientes
• •Encaminhar os clientes aos setores competentes
• •Realizar pesquisa pré-venda
• •Realizar pesquisa pós-venda
• •Anotar pedidos via telefone
• •Orientar clientes via telefone
• •Solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência
• •Propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos

• •Demonstrar conhecimentos de informática
• •Demonstrar paciência
• •Relacionar-se com urbanidade
• •Demonstrar fluência verbal
• •Agir com ética
• •Manter sigilo profissional
• •Demonstrar empatia
• •Trabalhar em equipe
• •Mostrar-se atencioso
• •Demonstrar pontualidade
• •Demonstrar assiduidade
• •Demonstrar agilidade
• •Demonstrar eficiência
• •Demonstrar honestidade
• •Manter-se atualizado
• •Demonstrar responsabilidade

A mediana do salário de admissão é R$ 1.786 por mês, considerando as 2.231 contratações de 40 horas semanais ou mais registradas no Novo CAGED entre agosto/2025 a julho/2026. A faixa vai de R$ 1.520 (10% menores) a R$ 2.174 (10% maiores). Quem já tem vínculo ativo na ocupação tem mediana de R$ 1.940 (RAIS 2024), 8.6% acima do salário de entrada. São valores de salário contratual, sem adicionais, insalubridade, horas extras ou benefícios.

Entre agosto/2025 a julho/2026 foram 2.314 admissões contra 2.381 desligamentos, saldo de -67 postos fechados no mercado formal. O dado vem das três séries do Novo CAGED (declarações no prazo, fora do prazo e exclusões), que é como o próprio Ministério do Trabalho calcula o saldo.

A atividade econômica que mais contratou foi Locação de mão de obra temporária (CNAE 7820500), com 35,1% das admissões e mediana de R$ 1.807. A lista completa dos 8 setores que mais contratam, com a faixa salarial de cada um, está nesta página. O CNAE do empregador é o que define o grau de risco e a alíquota RAT — não o CBO do trabalhador.

4211-10 (família 4211 — Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)). A CBO reconhece também os títulos: Agente operacional de estação — todos usam o mesmo código 4211-10. O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.

Segundo a descrição oficial da CBO para a família 4211: As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como, por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão-de-obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego, o que implica em altas taxas de rotatividade. A(s) ocupação(ões) elencada(s) nesta família ocupacional demanda formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contra-tados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, exceto os casos previstos no art. 10 do Decreto 5.598/2005.

A taxa é de 15,3 comunicações de acidente por mil vínculos ao ano. A parte do corpo mais atingida é perna (entre o tornozelo e a pélvis) (11,3% dos casos) e o diagnóstico mais frequente é S93.4 — entorse e distensão do tornozelo. Os dados são das CAT registradas no INSS e indicam acidentes e doenças COMUNICADOS, não prevalência confirmada.

A PNAD Contínua não classifica ocupação pela CBO, então o recorte possível é por setor: no setor que mais contrata essa ocupação (informação, atividades financeiras, imobiliárias, profissionais e administrativas), 25,4% dos ocupados estão na informalidade, contra 37,5% na média nacional. Informal, na definição do IBGE, é quem trabalha sem carteira, é trabalhador familiar auxiliar ou é conta-própria/empregador sem CNPJ.

No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.

Não. Grau de risco e alíquota RAT são definidos pela ATIVIDADE ECONÔMICA da empresa (CNAE preponderante), não pela ocupação do trabalhador — o CBO 4211-10 identifica o cargo no eSocial, e o mesmo cargo pode ter RAT diferente em empresas de CNAE diferente. O grau de risco vem do Anexo I da NR-04 e dimensiona o SESMT; a alíquota RAT (1%, 2% ou 3%) vem do Anexo V do Decreto 3.048/1999, ajustada pelo FAP. No CNAE que mais contrata essa ocupação (7820500), o RAT é 3%.