CBO 4211-10 — Bilheteiro de transportes coletivos
O código 4211-10 identifica a ocupação bilheteiro de transportes coletivos na CBO 2002, dentro da família 4211 — Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco). É o código informado no eSocial (campo CBO do cargo), na CTPS digital e nos registros do Novo CAGED e da RAIS.
Sinônimos oficiais (1)
Títulos reconhecidos pela CBO pro mesmo código 4211-10 — o nome do cargo na empresa pode variar; o enquadramento vem do conteúdo do trabalho.
Perfil ocupacional: o que a ocupação faz
Grandes áreas de atividade e atividades detalhadas do levantamento oficial do MTE pra ocupação 4211-10.
A Receber valores de vendas de produtos e serviços (4)
- •Disponibilizar os produtos e serviços no guichê
- •Consultar tabela de preços, tarifas e prazos
- •Informar ao cliente o valor a ser pago
- •Solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente
B Controlar numerários e valores (12)
- •Abrir o caixa
- •Controlar fluxo de caixa
- •Registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido
- •Registrar entrada de numerário
- •Registrar entrada de produtos com valor de numerário
- •Sangrar valores do caixa
- •Efetuar sangria conforme limite
- •Efetuar o fechamento do caixa
- •Contar numerário
- •Verificar autenticidade das cédulas recebidas
- •Efetuar troco
- •Ressarcir o cliente por danos e prejuízos
D Prestar informações (10)
- •Informar itinerários
- •Informar horários de partida e chegada
- •Informar preço de passagem
- •Informar o local e horário das paradas
- •Afixar tabelas de preços, tarifas e prazos
- •Informar documentação e normas para embarque
- •Orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa
- •Informar o horário de atendimento ao público
- •Consultar código de defesa do consumidor
- •Consultar os procedimentos e normas da empresa
E Realizar atividades técnico-administrativas (7)
- •Ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho
- •Preencher relatórios administrativos
- •Efetuar pedidos de materiais
- •Controlar estoque de materiais
- •Arquivar documentos e cupons fiscais
- •Organizar arquivos
- •Participar de cursos de treinamento
Y Comunicar-se (8)
- •Atender as necessidades dos clientes
- •Encaminhar os clientes aos setores competentes
- •Realizar pesquisa pré-venda
- •Realizar pesquisa pós-venda
- •Anotar pedidos via telefone
- •Orientar clientes via telefone
- •Solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência
- •Propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos
Z Demonstrar competências pessoais (16)
- •Demonstrar conhecimentos de informática
- •Demonstrar paciência
- •Relacionar-se com urbanidade
- •Demonstrar fluência verbal
- •Agir com ética
- •Manter sigilo profissional
- •Demonstrar empatia
- •Trabalhar em equipe
- •Mostrar-se atencioso
- •Demonstrar pontualidade
- •Demonstrar assiduidade
- •Demonstrar agilidade
- •Demonstrar eficiência
- •Demonstrar honestidade
- •Manter-se atualizado
- •Demonstrar responsabilidade
Outras ocupações da família 4211
Perguntas frequentes
O que faz um bilheteiro de transportes coletivos?
Pelo perfil ocupacional oficial da CBO, a ocupação 4211-10 envolve 6 grandes áreas de atividade — entre elas: receber valores de vendas de produtos e serviços; controlar numerários e valores; prestar informações; realizar atividades técnico-administrativas. As 57 atividades detalhadas estão listadas nesta página, área por área, conforme o levantamento do Ministério do Trabalho e Emprego.
Qual o código CBO de bilheteiro de transportes coletivos?
4211-10 (família 4211 — Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)). A CBO reconhece também os títulos: Agente operacional de estação — todos usam o mesmo código 4211-10. O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.
Onde informo o CBO 4211-10?
No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.
Fonte oficial
Arquivos oficiais da CBO 2002 consolidados em 22/07/2026.