NCM Buscador
CBO 2002 Família 4211 R$ 1.709 na admissão -407 postos em 12 meses 78 atividades

CBO 4211-05 — Atendente comercial (agência postal)

O código 4211-05 identifica a ocupação atendente comercial (agência postal) na CBO 2002, dentro da família 4211 — Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco). É o código informado no eSocial (campo CBO do cargo), na CTPS digital e nos registros do Novo CAGED e da RAIS.

✓ Conferido · 05 de outubro de 2026 CBO 2002 — Classificação Brasileira de Ocupações — Portaria MTE nº 397, de 9 de outubro de 2002 (institui a CBO 2002); arquivos oficiais de download do MTE (7 CSVs de estrutura e perfil ocupacional) e Livros 1 e 2 da 3ª edição, que trazem a descrição sumária, a formação exigida, as condições gerais de exercício, os recursos de trabalho e a equivalência CIUO-88 de cada família · Ministério do Trabalho e Emprego
Nesta ficha 14 seções

O que faz um atendente comercial (agência postal)

Recebem valores de vendas de produtos e serviços; controlam numerários e valores; atendem o público em agência postal na recepção e entregam objetos postais; recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio postal; vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão; processam a arrecadação de prestação de serviço nas estradas de rodagem; vendem bilhetes no transporte urbano e interurbano; fazem reserva e emissão de passagens aéreas e terrestres; prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, viagens, promoções e eventos, etc. Preenchem formulários e relatórios administrativos.

Descrição oficial da família 4211 — Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco), publicada pelo MTE no livro da CBO 2002. A CBO descreve o conjunto de ocupações da família, e não cada código de seis dígitos isoladamente.

Como e onde se trabalha

Atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro 717 de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.

Recursos de trabalho

Caixa registradora; Computador; Formulários; Fundo de troco; Guia quatro rodas; Máquina de calcular com fita e sem fita; Numerários; Passagens; Telefone; Terminal registrador.

Quanto ganha um atendente comercial (agência postal)

Salário de admissão declarado no Novo CAGED · setembro/2025 a agosto/2026 · contratações de 40h+ semanais

R$ 1.52210% ganham até R$ 1.709mediana R$ 2.11710% ganham acima

mediana de quem já atua (RAIS 2024): R$ 2.115

Entrada × quem já está

R$ 1.709 ao ser admitido · R$ 2.115 para quem tem vínculo ativo +23,8%

Nas contratações de setembro/2025 a agosto/2026, a mediana do salário de admissão de atendente comercial (agência postal) foi de R$ 1.709 — metade das 17.986 contratações com jornada de 40 horas ou mais ficou abaixo desse valor e metade acima. Os 10% de menor salário entraram com até R$ 1.522 e os 10% de maior, acima de R$ 2.117.

Quem já está na ocupação ganha mais do que quem entra: a mediana de quem tinha vínculo ativo em 31/12/2024 era de R$ 2.115, ou seja, 23,8% acima do salário de entrada. É a medida direta de quanto a remuneração sobe com o tempo de casa nessa ocupação, cuja mediana é de 30 meses.

Considerando a jornada média de 43 horas semanais, o salário de admissão equivale a R$ 9,00 por hora — a comparação justa quando a ocupação tem jornada diferente do padrão de 44 horas.

Equivalência da mediana

Por mêsR$ 1.709
Por ano (12 salários)R$ 20.508
Por semanaR$ 393
Por hora (43h/sem)R$ 9,00

Salário contratual, sem adicionais, horas extras, insalubridade ou 13º.

Composição e salário por sexo

Na admissão (CAGED, 40h+)

  • Homens — R$ 1.703 30,6%
  • Mulheres — R$ 1.712 69,4%

Quem já atua (RAIS 2024)

  • Homens — R$ 3.418 39,7%
  • Mulheres — R$ 1.946 60,3%

Percentual = participação de cada grupo; o valor em reais é a mediana do grupo. A comparação não isola cargo, tempo de casa, jornada exata nem setor — não é medida de desigualdade salarial por si só.

Salário por região

  • Norte 1.680
  • Nordeste 1.657
  • Sudeste 1.787
  • Sul 1.940
  • Centro-Oeste 1.675

Mediana do salário de admissão em reais, por região do estabelecimento.

Salário e saldo de vagas por estado (10 UFs com amostra)
UF Admissões Saldo P25 Mediana P75
SP 5.486 -169 — R$ 1.873 —
MG 2.139 +12 — R$ 1.685 —
DF 1.644 +415 — R$ 1.669 —
GO 1.276 +28 — R$ 1.666 —
RJ 1.227 -307 — R$ 1.693 —
PR 948 -33 — R$ 1.947 —
BA 870 -51 — R$ 1.645 —
RS 603 -162 — R$ 1.839 —
PE 581 +14 — R$ 1.664 —
SC 527 -57 — R$ 2.065 —

UFs com menos de 30 contratações de 40h+ ficam sem faixa salarial — amostra insuficiente para publicar mediana.

✓ Oficial · 01 de agosto de 2026 Novo CAGED — microdados de movimentação — Lei 4.923/1965 e Portaria SEPRT 1.127/2019 (substituição do CAGED pelo eSocial); microdados não-identificados publicados pelo PDET · Ministério do Trabalho e Emprego — PDET

Contratação e mercado

Movimentações do Novo CAGED · setembro/2025 a agosto/2026

Admissões

19.338

Desligamentos

19.745

Saldo

-407

Rotatividade

37,1%

Saldo mês a mês

saldo positivo · melhor: dez/25 (+227) saldo negativo · pior: set/25 (-449)

Em 12 meses houve 19.338 admissões e 19.745 desligamentos de atendente comercial (agência postal), o que significa que o mercado formal fechou 407 postos de trabalho no período, com rotatividade de 37,1% sobre o estoque de vínculos.

Entre os desligamentos, 39,8% foram a pedido do próprio trabalhador e 46,5% por dispensa sem justa causa, além de 10,6% por fim de contrato. A proporção de saídas a pedido é o indicador de retenção que o salário médio não mostra.

Por que as pessoas saem

  • A pedido do trabalhador 39,8%
  • Dispensa sem justa causa 46,5%
  • Fim de contrato 10,6%

Sobre 19.745 desligamentos com motivo declarado.

Como são os contratos

  • Jornada parcial 6,9%
  • Contrato intermitente 9,6%
  • Pessoa com deficiência 0,3%
  • Jovem aprendiz 0,2%

Percentual das admissões do período, com a média ponderada de 2.212 ocupações como referência. A contratação de pessoas com deficiência segue a cota do art. 93 da Lei 8.213/1991.

Porte de quem contrata

  • Sem empregados em janeiro 11,7%
  • 1 a 4 empregados 17,9%
  • 5 a 9 empregados 16,6%
  • 10 a 19 empregados 14,5%
  • 20 a 49 empregados 13,3%
  • 50 a 99 empregados 11,4%
  • 100 a 249 empregados 3,5%
  • 250 a 499 empregados 2,7%
  • 500 a 999 empregados 2,6%
  • 1.000 ou mais empregados 5,9%

Faixa de emprego do estabelecimento no início de janeiro, conforme o layout do Novo CAGED. A primeira faixa reúne quem não tinha nenhum vínculo em janeiro — estabelecimento aberto ao longo do ano ou parado até a contratação.

Quem contrata atendente comercial (agência postal)

Atividades econômicas (CNAE) com mais admissões, faixa salarial e grau de risco de cada uma

CNAE — atividade econômica Admissões Jornada P25 Mediana P75 RAT GR
Atividades de exibição cinematográfica 5914600 · 9,2% das admissões 1.784 43.1h R$ 1.507 R$ 1.550 R$ 1.594 3% 2
Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares 5611203 · 5,8% das admissões 1.118 44.2h R$ 1.645 R$ 1.750 R$ 1.910 3% 2
Restaurantes e similares 5611201 · 4,8% das admissões 922 44.2h R$ 1.660 R$ 1.767 R$ 1.940 2% 2
Atividades de franqueadas do correio nacional 5310502 · 4,4% das admissões 855 43.9h R$ 1.743 R$ 1.864 R$ 1.996 2% 2
Locação de mão de obra temporária 7820500 · 3,6% das admissões 689 44h R$ 1.808 R$ 1.914 R$ 2.136 3% 1
Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios 4781400 · 2,7% das admissões 531 44h R$ 1.664 R$ 1.850 R$ 2.075 2% 1
Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas 8230001 · 2,7% das admissões 529 44h R$ 1.625 R$ 1.825 R$ 2.149 3% 2
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 8211300 · 2,6% das admissões 505 44h R$ 1.628 R$ 1.700 R$ 1.895 2% 1

RAT é a alíquota do Risco Ambiental do Trabalho (1%, 2% ou 3%) do Anexo V do Decreto 3.048/1999, ajustada pelo FAP; GR é o grau de risco (1 a 4) do Anexo I da NR-04, que dimensiona o SESMT. Os dois vêm do CNAE do empregador, nunca do CBO do trabalhador — é o mesmo cargo com encargo diferente conforme a empresa que contrata. Faixas com menos de 30 contratações de 40h+ ficam sem quartil.

Perfil de quem trabalha como atendente comercial (agência postal)

Vínculos ativos em 31/12/2024 · RAIS · 53.265 vínculos

Idade mediana

36 anos

Tempo de casa

30 meses

No setor público

1,4%

Em empresa do Simples

40,5%

Sexo

  • Homem 39,7%
  • Mulher 60,3%

Composição do vínculo

  • Jornada média contratada43h/sem
  • Pessoas com deficiência5,3%
  • Jornada parcial4,9%
  • Contrato intermitente6,5%
  • Em entidade sem fins lucrativos1%

Sobre os 53.265 vínculos ativos em 31/12/2024.

Raça/cor

  • Branca 46,5%
  • Parda 46,1%
  • Preta 6,4%
  • Amarela 0,8%
  • Indígena 0,1%

Autodeclaração informada pelo empregador na RAIS (item A.6 do manual oficial). Vínculos sem a informação ficam fora da distribuição.

Escolaridade

Quem está na ocupação hoje (RAIS 2024)

  • Analfabeto 0,1%
  • Até o 5º ano incompleto 0,1%
  • 5º ano completo 0,2%
  • 6º ao 9º ano 0,7%
  • Fundamental completo 2,4%
  • Médio incompleto 4,2%
  • Médio completo 67,6%
  • Superior incompleto 3,6%
  • Superior completo 20,9%
  • Mestrado 0,1%
Comparar com a escolaridade de quem foi contratado agora
  • Analfabeto 0,1%
  • Até 5º ano incompleto 0,1%
  • 5º ano completo 0,1%
  • 6º a 9º ano 0,5%
  • Fundamental completo 2,1%
  • Médio incompleto 7,2%
  • Médio completo 80,1%
  • Superior incompleto 4,9%
  • Superior completo 4,6%
  • Pós-graduação 0,2%

A diferença entre as duas distribuições mostra se o mercado passou a exigir mais escolaridade do que tem o estoque: o CAGED mede o FLUXO de contratação dos últimos 12 meses, a RAIS mede quem está na ocupação. Um detalhe da fonte: o CAGED tem código próprio para pós-graduação e a RAIS não, então quem tem pós aparece como superior completo no estoque.

Porte do empregador

  • 1 a 4 empregados 24,9%
  • 5 a 9 empregados 20,9%
  • 10 a 19 empregados 19,9%
  • 20 a 49 empregados 10,7%
  • 50 a 99 empregados 8,6%
  • 100 a 249 empregados 4,4%
  • 250 a 499 empregados 2,5%
  • 500 a 999 empregados 3,4%
  • 1.000 ou mais empregados 4,7%

Faixa de emprego do estabelecimento em 31 de dezembro, conforme o layout da RAIS.

✓ Oficial · 31 de dezembro de 2024 RAIS — Relação Anual de Informações Sociais (vínculos) — Decreto 76.900/1975; microdados não-identificados de vínculos publicados pelo PDET · Ministério do Trabalho e Emprego — PDET

Riscos ocupacionais de atendente comercial (agência postal)

Comunicações de Acidente de Trabalho (CAT) registradas no INSS · 9 competências

Taxa por mil/ano

7,8

CAT no período

360

Óbitos comunicados

1

Idade média no acidente

42 anos

Foram 360 comunicações de acidente de trabalho (CAT) envolvendo atendente comercial (agência postal) nas competências analisadas, o que dá uma taxa de 7,8 por mil vínculos ao ano — abaixo da mediana das ocupações. A taxa é o que permite comparar: o total absoluto mede o tamanho da ocupação, não o risco.

Do total, 40,8% são acidentes típicos (no exercício do trabalho), 40,8% de trajeto (no deslocamento) e 18,3% doenças ocupacionais — a predominância do trajeto indica que o deslocamento é o principal ponto de exposição nessa ocupação.

No período foram comunicados 1 óbitos relacionados ao trabalho nessa ocupação.

Tipo de acidente

  • Doença 18,3%
  • Trajeto 40,8%
  • Típico 40,8%

Parte do corpo atingida

  • Partes múltiplas 15,6%
  • Sistema nervoso 9,4%
  • Pé (exceto artelhos) 8,9%
  • Joelho 8,1%
  • Dorso (inclusive músculos dorsais, coluna e medula espinhal) 6,9%

Natureza da lesão

  • Fratura 15,8%
  • Doença, NIC 12,5%
  • Contusão, esmagamento (superfície cutânea intacta) 11,7%
  • Distensão, torção 10,3%
  • Escoriação, abrasão (ferimento superficial) 9,2%

Agente causador

  • Motocicleta, motoneta 10%
  • Veículo rodoviário motorizado 10%
  • Calçada ou caminho para pedestre - superfície utilizada para sustentar pessoas 8,3%
  • Rua e estrada - superfície utilizada para sustentar pessoas 6,6%
  • Caixa, engradado, caixote - embalagem, recipiente (vazio ou cheio) 6%

Diagnósticos mais frequentes (CID-10)

Com o total de afastamentos que cada diagnóstico gerou no país

CID-10 Casos % Afastamentos no Brasil
S93.4 — Entorse e distensão do tornozelo 19 5,3% 5.476
S80.0 — Contusão do joelho 14 3,9% 1.225
F41.1 — Ansiedade generalizada 12 3,3% 6.486
M54.5 — Dor lombar baixa 11 3,1% 9.517
Z73.0 — Esgotamento 8 2,2% 1.184
T14.9 — Traumatismo não especificado 8 2,2% 796

Descrição oficial da CID-10 (DATASUS). A coluna “afastamentos no Brasil” é o total nacional de concessões do auxílio por incapacidade temporária acidentário (B91) para aquela categoria em 2025 — mede a gravidade do diagnóstico no país, não desta ocupação.

Risco de tabela × risco observado

A atividade que mais contrata essa ocupação (Atividades de exibição cinematográfica) tem RAT 3% e grau de risco 2, que é o risco presumido em norma para fins de contribuição e de dimensionamento do SESMT. O risco observado nesta ocupação é de 7,8 CAT por mil vínculos ao ano. Os dois números respondem perguntas diferentes: o primeiro é enquadramento legal da empresa, o segundo é o que efetivamente foi comunicado ao INSS por quem exerce a ocupação.

Uma CAT é a comunicação de um acidente ou doença — não é diagnóstico confirmado nem prevalência. Ocupações com mais cultura de notificação aparecem com taxa mais alta, e a leitura correta é comparativa. Os nomes de parte do corpo, natureza da lesão e agente causador vêm por extenso das Tabelas 13, 14 e 17 do eSocial, que são a mesma classificação usada na CAT — a exportação do INSS trunca esses textos em 20 caracteres.

✓ Oficial · 01 de abril de 2026 CAT — Comunicação de Acidente de Trabalho (microdados) — Lei 8.213/1991, arts. 19 a 22 (comunicação obrigatória do acidente do trabalho). Inclui, como tabelas de apoio, a CID-10 do DATASUS (descrição oficial dos diagnósticos) e o acompanhamento mensal do auxílio por incapacidade acidentária (B91) por CID-10, do Ministério da Previdência Social/Dataprev · Instituto Nacional do Seguro Social — INSS ✓ Oficial · 09 de abril de 2026 Tabelas do eSocial (classificações do leiaute) — Decreto 8.373/2014 (institui o eSocial); tabelas do leiaute publicadas na Consulta Pública de Tabelas, com código, descrição e vigência. Em uso aqui: Tabela 13 (parte do corpo atingida), 14 (agente causador do acidente) e 17 (descrição da natureza da lesão) — a mesma classificação da CAT, com o texto por extenso · eSocial — Receita Federal, INSS, MTE e Caixa

Informalidade no setor que mais contrata

PNAD Contínua · 4 trimestres · setor: informação, atividades financeiras, imobiliárias, profissionais e administrativas

Informalidade no setor

25,4%

Média nacional

37,5%

Conta própria

23,7%

Rendimento formal × informal

R$ 5.385 × R$ 4.443

No setor de informação, atividades financeiras, imobiliárias, profissionais e administrativas — aquele em que essa ocupação foi mais contratada segundo o CAGED — 25,4% dos ocupados do país estão na informalidade, contra 37,5% da média nacional. Informal, pela definição do IBGE, é quem trabalha sem carteira assinada (setor privado ou doméstico), o trabalhador familiar auxiliar, e o conta-própria ou empregador cujo negócio não tem CNPJ.

O recorte é por setor, não por ocupação: a PNAD Contínua classifica ocupação pela COD, derivada da CIUO-08, que não tem correspondência com a CBO 2002 — no nível de dois dígitos, o mesmo código significa “administração pública” numa e “ciências jurídicas” na outra. Cruzar as duas produziria número sem sentido, então a ligação aqui é feita pelo setor em que a ocupação é efetivamente contratada.

✓ Oficial · 01 de janeiro de 2026 PNAD Contínua trimestral — microdados — Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (IBGE), microdados trimestrais com peso amostral · Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística — IBGE

Formação exigida

Exigência oficial da CBO

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como, por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão-de-obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego, o que implica em altas taxas de rotatividade. A(s) ocupação(ões) elencada(s) nesta família ocupacional demanda formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contra-tados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, exceto os casos previstos no art. 10 do Decreto 5.598/2005.

Texto oficial do MTE para a família 4211.

Qual especialização paga mais na família 4211

Todas as ocupações de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco), ordenadas pela remuneração de quem já atua

CBO Ocupação Admissão Quem já atua Vínculos
4211-20 Emissor de passagens R$ 1.802 R$ 2.148 8.753
4211-05 Atendente comercial (agência postal) (esta página) R$ 1.709 R$ 2.115 53.265
4211-10 Bilheteiro de transportes coletivos R$ 1.802 R$ 1.940 5.739
4211-25 Operador de caixa R$ 1.824 R$ 1.938 1.013.833
4211-15 Bilheteiro no serviço de diversões R$ 1.622 R$ 1.747 5.247

“Admissão” é a mediana do salário de contratação (Novo CAGED, 202509–202608); “quem já atua” é a mediana de dezembro dos vínculos ativos (RAIS 2024). Ocupações sem amostra suficiente ficam sem valor.

Atividades do perfil ocupacional

Grandes áreas de atividade e atividades detalhadas do levantamento oficial do MTE pra ocupação 4211-05.

A Receber valores de vendas de produtos e serviços (15)
  • •Disponibilizar os produtos e serviços no guichê
  • •Oferecer produtos e serviços aos clientes
  • •Pesar objetos
  • •Consultar tabela de preços, tarifas e prazos
  • •Calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa
  • •Informar ao cliente o valor a ser pago
  • •Receber contas e tributos
  • •Processar remessa de numerário por meio de serviços postais
  • •Pagar benefícios
  • •Solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente
  • •Emitir cupom fiscal
  • •Vender produtos e serviços via telefone
  • •Registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico
  • •Carimbar documentos e objetos
  • •Informar as condições de pagamento
B Controlar numerários e valores (16)
  • •Abrir o caixa
  • •Abrir o sub-caixa
  • •Controlar fluxo de caixa
  • •Registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido
  • •Registrar entrada de numerário
  • •Registrar entrada de produtos com valor de numerário
  • •Sangrar valores do caixa
  • •Efetuar sangria conforme limite
  • •Efetuar o fechamento do sub-caixa
  • •Efetuar o fechamento do caixa
  • •Contar numerário
  • •Verificar autenticidade das cédulas recebidas
  • •Efetuar troco
  • •Efetuar balancete de fechamento contábil
  • •Conferir cheques recebidos
  • •Ressarcir o cliente por danos e prejuízos
C Tratar objetos (5)
  • •Expedir objetos
  • •Fazer triagem de objetos para caixas postais
  • •Fazer triagem interna de objetos registrados
  • •Protocolar o recebimento de objetos registrados
  • •Entregar objetos no balcão a residentes de áreas sem serviços postais
D Prestar informações (8)
  • •Afixar tabelas de preços, tarifas e prazos
  • •Divulgar promoções e eventos
  • •Orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa
  • •Orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas
  • •Informar código de endereçamento postal
  • •Informar o horário de atendimento ao público
  • •Consultar código de defesa do consumidor
  • •Consultar os procedimentos e normas da empresa
E Realizar atividades técnico-administrativas (10)
  • •Ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho
  • •Preencher relatórios administrativos
  • •Efetuar pedidos de materiais
  • •Controlar estoque de materiais
  • •Arquivar documentos e cupons fiscais
  • •Organizar arquivos
  • •Controlar a freqüência dos funcionários
  • •Transmitir dados do movimento diário
  • •Participar de cursos de treinamento
  • •Preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos
Y Comunicar-se (8)
  • •Atender as necessidades dos clientes
  • •Encaminhar os clientes aos setores competentes
  • •Realizar pesquisa pré-venda
  • •Realizar pesquisa pós-venda
  • •Anotar pedidos via telefone
  • •Orientar clientes via telefone
  • •Solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência
  • •Propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos
Z Demonstrar competências pessoais (16)
  • •Demonstrar conhecimentos de informática
  • •Demonstrar paciência
  • •Relacionar-se com urbanidade
  • •Demonstrar fluência verbal
  • •Agir com ética
  • •Manter sigilo profissional
  • •Demonstrar empatia
  • •Trabalhar em equipe
  • •Mostrar-se atencioso
  • •Demonstrar pontualidade
  • •Demonstrar assiduidade
  • •Demonstrar agilidade
  • •Demonstrar eficiência
  • •Demonstrar honestidade
  • •Manter-se atualizado
  • •Demonstrar responsabilidade

Sinônimos oficiais (2)

Atendente comercial em agência postalAtendente em agência de correios

Títulos reconhecidos pela CBO pro mesmo código 4211-05 — o nome do cargo na empresa pode variar; o enquadramento vem do conteúdo do trabalho.

Perguntas frequentes

Quanto ganha um atendente comercial (agência postal)?

A mediana do salário de admissão é R$ 1.709 por mês, considerando as 17.986 contratações de 40 horas semanais ou mais registradas no Novo CAGED entre setembro/2025 a agosto/2026. A faixa vai de R$ 1.522 (10% menores) a R$ 2.117 (10% maiores). Quem já tem vínculo ativo na ocupação tem mediana de R$ 2.115 (RAIS 2024), 23.8% acima do salário de entrada. São valores de salário contratual, sem adicionais, insalubridade, horas extras ou benefícios.

O mercado está contratando atendente comercial (agência postal)?

Entre setembro/2025 a agosto/2026 foram 19.338 admissões contra 19.745 desligamentos, saldo de -407 postos fechados no mercado formal. O dado vem das três séries do Novo CAGED (declarações no prazo, fora do prazo e exclusões), que é como o próprio Ministério do Trabalho calcula o saldo.

Que tipo de empresa contrata atendente comercial (agência postal)?

A atividade econômica que mais contratou foi Atividades de exibição cinematográfica (CNAE 5914600), com 9,2% das admissões e mediana de R$ 1.550. A ficha de atendente comercial (agência postal) no Buscador NCM lista os 8 setores que mais contratam, com a faixa salarial de cada um. O CNAE do empregador é o que define o grau de risco e a alíquota RAT — não o CBO do trabalhador.

Qual o código CBO de atendente comercial (agência postal)?

4211-05 (família 4211 — Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)). A CBO reconhece também os títulos: Atendente comercial em agência postal, Atendente em agência de correios — todos usam o mesmo código 4211-05. O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.

Precisa de faculdade para ser atendente comercial (agência postal)?

Segundo a descrição oficial da CBO para a família 4211: As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como, por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão-de-obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego, o que implica em altas taxas de rotatividade. A(s) ocupação(ões) elencada(s) nesta família ocupacional demanda formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contra-tados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, exceto os casos previstos no art. 10 do Decreto 5.598/2005.

Quais são os riscos e acidentes mais comuns de atendente comercial (agência postal)?

A taxa é de 7,8 comunicações de acidente por mil vínculos ao ano. A parte do corpo mais atingida é partes múltiplas (15,6% dos casos) e o diagnóstico mais frequente é S93.4 — entorse e distensão do tornozelo. Os dados são das CAT registradas no INSS e indicam acidentes e doenças COMUNICADOS, não prevalência confirmada.

É uma profissão com muita informalidade?

A PNAD Contínua não classifica ocupação pela CBO, então o recorte possível é por setor: no setor que mais contrata essa ocupação (informação, atividades financeiras, imobiliárias, profissionais e administrativas), 25,4% dos ocupados estão na informalidade, contra 37,5% na média nacional. Informal, na definição do IBGE, é quem trabalha sem carteira, é trabalhador familiar auxiliar ou é conta-própria/empregador sem CNPJ.

Onde informo o CBO 4211-05?

No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.

O CBO 4211-05 define o grau de risco e o RAT da empresa?

Não. Grau de risco e alíquota RAT são definidos pela ATIVIDADE ECONÔMICA da empresa (CNAE preponderante), não pela ocupação do trabalhador — o CBO 4211-05 identifica o cargo no eSocial, e o mesmo cargo pode ter RAT diferente em empresas de CNAE diferente. O grau de risco vem do Anexo I da NR-04 e dimensiona o SESMT; a alíquota RAT (1%, 2% ou 3%) vem do Anexo V do Decreto 3.048/1999, ajustada pelo FAP. No CNAE que mais contrata essa ocupação (5914600), o RAT é 3%.

Fontes oficiais

Arquivos oficiais da CBO 2002 consolidados em 22/07/2026.

Quem descreveu esta família na CBO (17 instituições)

A CBO 2002 foi construída em oficinas com trabalhadores e instituições de cada área. Estas participaram da descrição da família 4211:

  • •Autoban- Concessionária Bandeirantes e Anhanguera
  • •Circo Garcia Espetáculos Ltda.
  • •Companhia do Metropolitano de São Paulo (Metrô)
  • •Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM)
  • •Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ETC)
  • •Empresa Cinematográfica Haway
  • •Ferroban - Ferrovias Bandeirantes S.A.
  • •Guilherme Campos Companhia Ltda.
  • •Hipermercado Enxuto
  • •Parque Temático Playcenter S.A.
  • •Prefeitura Municipal de Campinas
  • •Transpax - Linhas Aéreas Tam
  • •Universidade de São Paulo (USP)
  • •Venbo Comércio Alimentício Ltda. (Bobs)
  • •Viação Itapemirim S.A.
  • •Instituição Conveniada Responsável
  • •718 Fundação de Desenvolvimento da Unicamp - Funcamp
Voltar ao topo