CBO 5211-40 — Atendente de lojas e mercados
O código 5211-40 identifica a ocupação atendente de lojas e mercados na CBO 2002, dentro da família 5211 — Operadores do comércio em lojas e mercados. É o código informado no eSocial (campo CBO do cargo), na CTPS digital e nos registros do Novo CAGED e da RAIS.
Nesta ficha 14 seções
O que faz um atendente de lojas e mercados
Vendem mercadorias em estabelecimentos do comércio varejista ou atacadista, auxiliando os clientes na escolha. Registram entrada e saída de mercadorias. Promovem a venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento, oferecendo-as para degustação ou distribuindo amostras das mesmas. Informam sobre suas qualidades e vantagens de aquisição. Expõem mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, com etiquetas de preço. Prestam serviços aos clientes, tais como troca de mercadorias; abastecimento de veículos; aplicação de injeção e outros serviços correlatos. Fazem inventário de mercadorias para reposição. Elaboram relatórios de vendas, de promoções, de demonstrações e de pesquisa de preços.
Descrição oficial da família 5211 — Operadores do comércio em lojas e mercados, publicada pelo MTE no livro da CBO 2002. A CBO descreve o conjunto de ocupações da família, e não cada código de seis dígitos isoladamente.
Como e onde se trabalha
Trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas comerciais. O ambiente de trabalho é fechado, exceto para o frentista que atua, geralmente, a céu aberto. Trabalham individualmente, com supervisão permanente ou ocasional, em horários diurnos, noturnos e em rodízio de turnos. Permanecem em pé, por longos períodos. Podem estar expostos a ruídos, temperaturas variadas e material tóxico. 817
Recursos de trabalho
Bomba de gasolina e escorredeira de óleo; Caixas; Carrinho cesto, carrinho de mesa; Coletor scanner; Empilhadeira; Material de apoio promocional e de escritório; Micro computador e calculadora; Radiocomunicação; Seringas, luvas; Telefone, fax e interfone.
Quanto ganha um atendente de lojas e mercados
Salário de admissão declarado no Novo CAGED · setembro/2025 a agosto/2026 · contratações de 40h+ semanais
mediana de quem já atua (RAIS 2024): R$ 1.802
Entrada × quem já está
R$ 1.819 ao ser admitido · R$ 1.802 para quem tem vínculo ativo -0,9%
Nas contratações de setembro/2025 a agosto/2026, a mediana do salário de admissão de atendente de lojas e mercados foi de R$ 1.819 — metade das 745.184 contratações com jornada de 40 horas ou mais ficou abaixo desse valor e metade acima. Os 10% de menor salário entraram com até R$ 1.608 e os 10% de maior, acima de R$ 2.166.
Quem já está na ocupação ganha menos do que quem entra: a mediana de quem tinha vínculo ativo em 31/12/2024 era de R$ 1.802, ou seja, 0,9% abaixo do salário de entrada. É a medida direta de quanto a remuneração cai com o tempo de casa nessa ocupação, cuja mediana é de 11 meses.
Considerando a jornada média de 43.4 horas semanais, o salário de admissão equivale a R$ 10,00 por hora — a comparação justa quando a ocupação tem jornada diferente do padrão de 44 horas.
Equivalência da mediana
| Por mês | R$ 1.819 |
| Por ano (12 salários) | R$ 21.828 |
| Por semana | R$ 419 |
| Por hora (43.4h/sem) | R$ 10,00 |
Salário contratual, sem adicionais, horas extras, insalubridade ou 13º.
Composição e salário por sexo
Na admissão (CAGED, 40h+)
Quem já atua (RAIS 2024)
Percentual = participação de cada grupo; o valor em reais é a mediana do grupo. A comparação não isola cargo, tempo de casa, jornada exata nem setor — não é medida de desigualdade salarial por si só.
Salário por região
Mediana do salário de admissão em reais, por região do estabelecimento.
Salário e saldo de vagas por estado (10 UFs com amostra)
| UF | Admissões | Saldo | P25 | Mediana | P75 |
|---|---|---|---|---|---|
| SP | 267.510 | +16.658 | — | R$ 2.097 | — |
| MG | 87.838 | +6.255 | — | R$ 1.716 | — |
| RJ | 71.063 | +6.545 | — | R$ 1.735 | — |
| PR | 52.527 | +5.523 | — | R$ 1.954 | — |
| SC | 49.562 | +10.472 | — | R$ 2.135 | — |
| RS | 41.485 | +3.529 | — | R$ 1.878 | — |
| GO | 28.294 | +2.767 | — | R$ 1.673 | — |
| BA | 26.314 | +3.628 | — | R$ 1.659 | — |
| DF | 21.826 | +1.489 | — | R$ 1.686 | — |
| PE | 21.737 | +3.214 | — | R$ 1.680 | — |
UFs com menos de 30 contratações de 40h+ ficam sem faixa salarial — amostra insuficiente para publicar mediana.
Contratação e mercado
Movimentações do Novo CAGED · setembro/2025 a agosto/2026
Admissões
793.381
Desligamentos
716.323
Saldo
+77.058
Rotatividade
96,3%
Saldo mês a mês
Em 12 meses houve 793.381 admissões e 716.323 desligamentos de atendente de lojas e mercados, o que significa que o mercado formal abriu 77.058 postos de trabalho no período, com rotatividade de 96,3% sobre o estoque de vínculos.
Entre os desligamentos, 44,9% foram a pedido do próprio trabalhador e 31,8% por dispensa sem justa causa, além de 19,3% por fim de contrato. A proporção de saídas a pedido é o indicador de retenção que o salário médio não mostra.
Por que as pessoas saem
Sobre 716.323 desligamentos com motivo declarado.
Como são os contratos
Percentual das admissões do período, com a média ponderada de 2.212 ocupações como referência. A contratação de pessoas com deficiência segue a cota do art. 93 da Lei 8.213/1991.
Porte de quem contrata
Faixa de emprego do estabelecimento no início de janeiro, conforme o layout do Novo CAGED. A primeira faixa reúne quem não tinha nenhum vínculo em janeiro — estabelecimento aberto ao longo do ano ou parado até a contratação.
Quem contrata atendente de lojas e mercados
Atividades econômicas (CNAE) com mais admissões, faixa salarial e grau de risco de cada uma
RAT é a alíquota do Risco Ambiental do Trabalho (1%, 2% ou 3%) do Anexo V do Decreto 3.048/1999, ajustada pelo FAP; GR é o grau de risco (1 a 4) do Anexo I da NR-04, que dimensiona o SESMT. Os dois vêm do CNAE do empregador, nunca do CBO do trabalhador — é o mesmo cargo com encargo diferente conforme a empresa que contrata. Faixas com menos de 30 contratações de 40h+ ficam sem quartil.
Perfil de quem trabalha como atendente de lojas e mercados
Vínculos ativos em 31/12/2024 · RAIS · 744.091 vínculos
Idade mediana
28 anos
Tempo de casa
11 meses
Em empresa do Simples
55,2%
Sexo
Composição do vínculo
- Jornada média contratada43,5h/sem
- Pessoas com deficiência1%
- Jornada parcial0,5%
- Contrato intermitente1,1%
- Em entidade sem fins lucrativos0,3%
Sobre os 744.091 vínculos ativos em 31/12/2024.
Raça/cor
Autodeclaração informada pelo empregador na RAIS (item A.6 do manual oficial). Vínculos sem a informação ficam fora da distribuição.
Escolaridade
Quem está na ocupação hoje (RAIS 2024)
Comparar com a escolaridade de quem foi contratado agora
A diferença entre as duas distribuições mostra se o mercado passou a exigir mais escolaridade do que tem o estoque: o CAGED mede o FLUXO de contratação dos últimos 12 meses, a RAIS mede quem está na ocupação. Um detalhe da fonte: o CAGED tem código próprio para pós-graduação e a RAIS não, então quem tem pós aparece como superior completo no estoque.
Porte do empregador
Faixa de emprego do estabelecimento em 31 de dezembro, conforme o layout da RAIS.
Riscos ocupacionais de atendente de lojas e mercados
Comunicações de Acidente de Trabalho (CAT) registradas no INSS · 9 competências
Taxa por mil/ano
13,6
CAT no período
8.136
Óbitos comunicados
11
Idade média no acidente
31 anos
Foram 8.136 comunicações de acidente de trabalho (CAT) envolvendo atendente de lojas e mercados nas competências analisadas, o que dá uma taxa de 13,6 por mil vínculos ao ano — próxima da mediana das ocupações. A taxa é o que permite comparar: o total absoluto mede o tamanho da ocupação, não o risco.
Do total, 68,8% são acidentes típicos (no exercício do trabalho), 30,2% de trajeto (no deslocamento) e 1% doenças ocupacionais.
No período foram comunicados 11 óbitos relacionados ao trabalho nessa ocupação.
Tipo de acidente
Parte do corpo atingida
Natureza da lesão
Agente causador
Diagnósticos mais frequentes (CID-10)
Com o total de afastamentos que cada diagnóstico gerou no país
| CID-10 | Casos | % | Afastamentos no Brasil |
|---|---|---|---|
| S61.0 — Ferimento de dedo(s) sem lesão da unha | 582 | 7,2% | 3.531 |
| S93.4 — Entorse e distensão do tornozelo | 412 | 5,1% | 5.476 |
| S61 — Ferimento do punho e da mão | 355 | 4,4% | 3.531 |
| S61.1 — Ferimento de dedo(s) com lesão da unha | 165 | 2% | 3.531 |
| S80.0 — Contusão do joelho | 145 | 1,8% | 1.225 |
| M79.6 — Dor em membro | 142 | 1,7% | 517 |
Descrição oficial da CID-10 (DATASUS). A coluna “afastamentos no Brasil” é o total nacional de concessões do auxílio por incapacidade temporária acidentário (B91) para aquela categoria em 2025 — mede a gravidade do diagnóstico no país, não desta ocupação.
Risco de tabela × risco observado
A atividade que mais contrata essa ocupação (Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - supermercados) tem RAT 3% e grau de risco 2, que é o risco presumido em norma para fins de contribuição e de dimensionamento do SESMT. O risco observado nesta ocupação é de 13,6 CAT por mil vínculos ao ano. Os dois números respondem perguntas diferentes: o primeiro é enquadramento legal da empresa, o segundo é o que efetivamente foi comunicado ao INSS por quem exerce a ocupação.
Uma CAT é a comunicação de um acidente ou doença — não é diagnóstico confirmado nem prevalência. Ocupações com mais cultura de notificação aparecem com taxa mais alta, e a leitura correta é comparativa. Os nomes de parte do corpo, natureza da lesão e agente causador vêm por extenso das Tabelas 13, 14 e 17 do eSocial, que são a mesma classificação usada na CAT — a exportação do INSS trunca esses textos em 20 caracteres.
Informalidade no setor que mais contrata
PNAD Contínua · 4 trimestres · setor: comércio e reparação de veículos
Informalidade no setor
33,3%
Média nacional
37,5%
Conta própria
24,1%
Rendimento formal × informal
R$ 3.373 × R$ 1.988
No setor de comércio e reparação de veículos — aquele em que essa ocupação foi mais contratada segundo o CAGED — 33,3% dos ocupados do país estão na informalidade, contra 37,5% da média nacional. Informal, pela definição do IBGE, é quem trabalha sem carteira assinada (setor privado ou doméstico), o trabalhador familiar auxiliar, e o conta-própria ou empregador cujo negócio não tem CNPJ.
O recorte é por setor, não por ocupação: a PNAD Contínua classifica ocupação pela COD, derivada da CIUO-08, que não tem correspondência com a CBO 2002 — no nível de dois dígitos, o mesmo código significa “administração pública” numa e “ciências jurídicas” na outra. Cruzar as duas produziria número sem sentido, então a ligação aqui é feita pelo setor em que a ocupação é efetivamente contratada.
Formação exigida
Exigência oficial da CBO
Em geral, para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se do ensino fundamental ao ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, e quarta série do ensino fundamental para frentista. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para as demais ocupações. A(s) ocupação(ões) elencada(s) nesta família ocupacional demanda formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, exceto os casos previstos no art. 10 do Decreto 5.598/2005.
Texto oficial do MTE para a família 5211.
Qual especialização paga mais na família 5211
Todas as ocupações de operadores do comércio em lojas e mercados, ordenadas pela remuneração de quem já atua
| CBO | Ocupação | Admissão | Quem já atua | Vínculos |
|---|---|---|---|---|
| 5211-05 | Vendedor em comércio atacadista | R$ 2.008 | R$ 3.124 | 151.878 |
| 5211-35 | Frentista | R$ 1.707 | R$ 2.280 | 311.345 |
| 5211-20 | Demonstrador de mercadorias | R$ 1.864 | R$ 2.052 | 21.921 |
| 5211-10 | Vendedor de comércio varejista | R$ 1.819 | R$ 2.048 | 1.957.552 |
| 5211-30 | Atendente de farmácia - balconista | R$ 1.829 | R$ 2.025 | 230.327 |
| 5211-15 | Promotor de vendas | R$ 1.818 | R$ 1.928 | 273.343 |
| 5211-40 | Atendente de lojas e mercados (esta página) | R$ 1.819 | R$ 1.802 | 744.091 |
| 5211-25 | Repositor de mercadorias | R$ 1.832 | R$ 1.767 | 609.507 |
“Admissão” é a mediana do salário de contratação (Novo CAGED, 202509–202608); “quem já atua” é a mediana de dezembro dos vínculos ativos (RAIS 2024). Ocupações sem amostra suficiente ficam sem valor.
Atividades do perfil ocupacional
Grandes áreas de atividade e atividades detalhadas do levantamento oficial do MTE pra ocupação 5211-40.
A Controlar entrada e saída de mercadorias (6)
- •Conferir quantidade de mercadorias
- •Requisitar mercadorias
- •Receber mercadorias
- •Arrumar mercadorias no depósito
- •Separar mercadorias para balanço
- •Registrar entrada e saída de mercadorias
B Expor mercadorias nos pontos de venda (10)
- •Checar lista de alteração de preços
- •Checar lista de mercadorias em promoção
- •Zelar pela limpeza do ponto de exposição
- •Examinar condições das mercadorias (validade e estado físico)
- •Transportar mercadorias
- •Organizar os produtos conforme leiaute da loja
- •Abastecer balcão
- •Repor mercadorias nos pontos de venda
- •Colocar etiquetas nas gôndolas e ou prateleiras
- •Recolher mercadorias violadas, fora de lugar ou com validade vencida
C Promover a venda de produtos (2)
- •Participar da definição do leiaute dos pontos de venda
- •Visitar concorrência
D Demonstrar produtos (2)
- •Descrever qualidades e vantagens do produto
- •Oferecer produtos para degustação
E Preparar mercadorias para venda (9)
- •Fracionar mercadorias
- •Contar mercadorias
- •Pesar mercadorias
- •Embalar mercadorias
- •Etiquetar mercadorias
- •Checar encomendas
- •Operar equipamentos
- •Utilizar ferramentais manuais e utensílios
- •Solicitar manutenção de equipamentos
F Vender produtos (8)
- •Colher informações sobre as características e benefícios do produto
- •Identificar as necessidades do cliente
- •Apresentar produtos
- •Sugerir opções de produtos
- •Informar preços e formas de pagamento
- •Oferecer produtos
- •Cadastrar clientes
- •Anotar pedidos
G Atender clientes (7)
- •Orientar clientes
- •Orçar produtos para clientes
- •Trocar mercadorias
- •Conduzir clientes até a mercadoria desejada
- •Informar tempo de garantia do produto
- •Atender reclamações e sugestões dos clientes
- •Encaminhar solicitações
H Trabalhar com segurança (7)
- •Descartar materiais de destinação adequada
- •Utilizar materiais descartáveis
- •Usar equipamentos de proteção individual (epi)
- •Alertar clientes sobre riscos
- •Manusear objetos cortantes
- •Higienizar áreas de preparação, equipamentos e utensílios
- •Manter livres os corredores de acesso e área de demarcação de extintores de incêndio
Y Comunicar-se (6)
- •Informar o cliente sobre a entrega do produto
- •Avisar o cliente sobre promoções
- •Emitir pedidos, notas ou cupons fiscais
- •Preencher relatório de pesquisas de preços
- •Comunicar ao encarregado sobre a necessidade de reposição de mercadorias
- •Comunicar ao encarregado do setor sobre mercadorias próximas ao vencimento
Z Demonstrar competências pessoais (14)
- •Transmitir confiança
- •Trabalhar em equipe
- •Demonstrar objetividade
- •Demonstrar habilidade sensorial (olfato, paladar)
- •Lidar com o público
- •Demonstrar credibilidade
- •Demonstrar capacidade de comunicação verbal
- •Demonstrar dinamismo
- •Demonstrar capacidade retórica
- •Lidar com diversidade
- •Aplicar noções básicas de enfermagem
- •Demonstrar flexibilidade
- •Contornar situações adversas
- •Estabelecer relacionamento com os clientes
Sinônimos oficiais (10)
Títulos reconhecidos pela CBO pro mesmo código 5211-40 — o nome do cargo na empresa pode variar; o enquadramento vem do conteúdo do trabalho.
Perguntas frequentes
Quanto ganha um atendente de lojas e mercados?
A mediana do salário de admissão é R$ 1.819 por mês, considerando as 745.184 contratações de 40 horas semanais ou mais registradas no Novo CAGED entre setembro/2025 a agosto/2026. A faixa vai de R$ 1.608 (10% menores) a R$ 2.166 (10% maiores). Quem já tem vínculo ativo na ocupação tem mediana de R$ 1.802 (RAIS 2024), 0.9% abaixo do salário de entrada. São valores de salário contratual, sem adicionais, insalubridade, horas extras ou benefícios.
O mercado está contratando atendente de lojas e mercados?
Entre setembro/2025 a agosto/2026 foram 793.381 admissões contra 716.323 desligamentos, saldo de +77.058 postos criados no mercado formal. O dado vem das três séries do Novo CAGED (declarações no prazo, fora do prazo e exclusões), que é como o próprio Ministério do Trabalho calcula o saldo.
Que tipo de empresa contrata atendente de lojas e mercados?
A atividade econômica que mais contratou foi Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - supermercados (CNAE 4711302), com 17,8% das admissões e mediana de R$ 1.892. A ficha de atendente de lojas e mercados no Buscador NCM lista os 8 setores que mais contratam, com a faixa salarial de cada um. O CNAE do empregador é o que define o grau de risco e a alíquota RAT — não o CBO do trabalhador.
Qual o código CBO de atendente de lojas e mercados?
5211-40 (família 5211 — Operadores do comércio em lojas e mercados). A CBO reconhece também os títulos: Atendente balconista, Atendente de balcão, Atendente de lojas, Atendente de padaria, Atendente de peixaria, Atendente do setor de frios e laticínios, Atendente do setor de hortifrutigranjeiros, Atendente do setor de rotisserie (pratos prontos), entre outros — todos usam o mesmo código 5211-40. O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.
Precisa de faculdade para ser atendente de lojas e mercados?
Segundo a descrição oficial da CBO para a família 5211: Em geral, para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se do ensino fundamental ao ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, e quarta série do ensino fundamental para frentista. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para as demais ocupações. A(s) ocupação(ões) elencada(s) nesta família ocupacional demanda formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, exceto os casos previstos no art. 10 do Decreto 5.598/2005.
Quais são os riscos e acidentes mais comuns de atendente de lojas e mercados?
A taxa é de 13,6 comunicações de acidente por mil vínculos ao ano. A parte do corpo mais atingida é dedo (22,4% dos casos) e o diagnóstico mais frequente é S61.0 — ferimento de dedo(s) sem lesão da unha. Os dados são das CAT registradas no INSS e indicam acidentes e doenças COMUNICADOS, não prevalência confirmada.
É uma profissão com muita informalidade?
A PNAD Contínua não classifica ocupação pela CBO, então o recorte possível é por setor: no setor que mais contrata essa ocupação (comércio e reparação de veículos), 33,3% dos ocupados estão na informalidade, contra 37,5% na média nacional. Informal, na definição do IBGE, é quem trabalha sem carteira, é trabalhador familiar auxiliar ou é conta-própria/empregador sem CNPJ.
Onde informo o CBO 5211-40?
No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.
O CBO 5211-40 define o grau de risco e o RAT da empresa?
Não. Grau de risco e alíquota RAT são definidos pela ATIVIDADE ECONÔMICA da empresa (CNAE preponderante), não pela ocupação do trabalhador — o CBO 5211-40 identifica o cargo no eSocial, e o mesmo cargo pode ter RAT diferente em empresas de CNAE diferente. O grau de risco vem do Anexo I da NR-04 e dimensiona o SESMT; a alíquota RAT (1%, 2% ou 3%) vem do Anexo V do Decreto 3.048/1999, ajustada pelo FAP. No CNAE que mais contrata essa ocupação (4711302), o RAT é 3%.
Fontes oficiais
- → CBO 2002 — Ministério do Trabalho e Emprego
- → Novo CAGED — microdados de movimentação (PDET)
- → RAIS — microdados de vínculos (PDET)
- → CAT — Comunicação de Acidente de Trabalho (INSS)
- → PNAD Contínua (IBGE)
- → Tabela CBO completa
- → Todas as fontes do site
Arquivos oficiais da CBO 2002 consolidados em 22/07/2026.
Quem descreveu esta família na CBO (16 instituições)
A CBO 2002 foi construída em oficinas com trabalhadores e instituições de cada área. Estas participaram da descrição da família 5211:
- •Antares Comercial Farmacêutica Ltda.
- •Associação Brasileira de Supermercados (Abras)
- •Auto Inglês de Souza Ltda.
- •Auto Posto Gavião da Imigrantes Ltda.
- •Buriti Comércio de Materiais para Construção Ltda.
- •Carrefour Indústria e Comércio
- •Ciro Atacadista
- •Companhia Bras. Distribuição Grupo Pão de Açúcar
- •Drogaria São Paulo Ltda.
- •Kalunga Comércio e Indústria Gráfica Ltda.
- •Nova Promoções
- •N.Y. Looks
- •Sindicato dos Empregados no Comércio de São Paulo
- •Visconti
- •Instituição Conveniada Responsável
- •Ministério do Trabalho e Emprego - MTE