CBO 5211-40 — Atendente de lojas e mercados
O código 5211-40 identifica a ocupação atendente de lojas e mercados na CBO 2002, dentro da família 5211 — Operadores do comércio em lojas e mercados. É o código informado no eSocial (campo CBO do cargo), na CTPS digital e nos registros do Novo CAGED e da RAIS.
Sinônimos oficiais (10)
Títulos reconhecidos pela CBO pro mesmo código 5211-40 — o nome do cargo na empresa pode variar; o enquadramento vem do conteúdo do trabalho.
Perfil ocupacional: o que a ocupação faz
Grandes áreas de atividade e atividades detalhadas do levantamento oficial do MTE pra ocupação 5211-40.
A Controlar entrada e saída de mercadorias (6)
- •Conferir quantidade de mercadorias
- •Requisitar mercadorias
- •Receber mercadorias
- •Arrumar mercadorias no depósito
- •Separar mercadorias para balanço
- •Registrar entrada e saída de mercadorias
B Expor mercadorias nos pontos de venda (10)
- •Checar lista de alteração de preços
- •Checar lista de mercadorias em promoção
- •Zelar pela limpeza do ponto de exposição
- •Examinar condições das mercadorias (validade e estado físico)
- •Transportar mercadorias
- •Organizar os produtos conforme leiaute da loja
- •Abastecer balcão
- •Repor mercadorias nos pontos de venda
- •Colocar etiquetas nas gôndolas e ou prateleiras
- •Recolher mercadorias violadas, fora de lugar ou com validade vencida
C Promover a venda de produtos (2)
- •Participar da definição do leiaute dos pontos de venda
- •Visitar concorrência
D Demonstrar produtos (2)
- •Descrever qualidades e vantagens do produto
- •Oferecer produtos para degustação
E Preparar mercadorias para venda (9)
- •Fracionar mercadorias
- •Contar mercadorias
- •Pesar mercadorias
- •Embalar mercadorias
- •Etiquetar mercadorias
- •Checar encomendas
- •Operar equipamentos
- •Utilizar ferramentais manuais e utensílios
- •Solicitar manutenção de equipamentos
F Vender produtos (8)
- •Colher informações sobre as características e benefícios do produto
- •Identificar as necessidades do cliente
- •Apresentar produtos
- •Sugerir opções de produtos
- •Informar preços e formas de pagamento
- •Oferecer produtos
- •Cadastrar clientes
- •Anotar pedidos
G Atender clientes (7)
- •Orientar clientes
- •Orçar produtos para clientes
- •Trocar mercadorias
- •Conduzir clientes até a mercadoria desejada
- •Informar tempo de garantia do produto
- •Atender reclamações e sugestões dos clientes
- •Encaminhar solicitações
H Trabalhar com segurança (7)
- •Descartar materiais de destinação adequada
- •Utilizar materiais descartáveis
- •Usar equipamentos de proteção individual (epi)
- •Alertar clientes sobre riscos
- •Manusear objetos cortantes
- •Higienizar áreas de preparação, equipamentos e utensílios
- •Manter livres os corredores de acesso e área de demarcação de extintores de incêndio
Y Comunicar-se (6)
- •Informar o cliente sobre a entrega do produto
- •Avisar o cliente sobre promoções
- •Emitir pedidos, notas ou cupons fiscais
- •Preencher relatório de pesquisas de preços
- •Comunicar ao encarregado sobre a necessidade de reposição de mercadorias
- •Comunicar ao encarregado do setor sobre mercadorias próximas ao vencimento
Z Demonstrar competências pessoais (14)
- •Transmitir confiança
- •Trabalhar em equipe
- •Demonstrar objetividade
- •Demonstrar habilidade sensorial (olfato, paladar)
- •Lidar com o público
- •Demonstrar credibilidade
- •Demonstrar capacidade de comunicação verbal
- •Demonstrar dinamismo
- •Demonstrar capacidade retórica
- •Lidar com diversidade
- •Aplicar noções básicas de enfermagem
- •Demonstrar flexibilidade
- •Contornar situações adversas
- •Estabelecer relacionamento com os clientes
Outras ocupações da família 5211
Perguntas frequentes
O que faz um atendente de lojas e mercados?
Pelo perfil ocupacional oficial da CBO, a ocupação 5211-40 envolve 10 grandes áreas de atividade — entre elas: controlar entrada e saída de mercadorias; expor mercadorias nos pontos de venda; promover a venda de produtos; demonstrar produtos. As 71 atividades detalhadas estão listadas nesta página, área por área, conforme o levantamento do Ministério do Trabalho e Emprego.
Qual o código CBO de atendente de lojas e mercados?
5211-40 (família 5211 — Operadores do comércio em lojas e mercados). A CBO reconhece também os títulos: Atendente balconista, Atendente de balcão, Atendente de lojas, Atendente de padaria, Atendente de peixaria, Atendente do setor de frios e laticínios, Atendente do setor de hortifrutigranjeiros, Atendente do setor de rotisserie (pratos prontos), entre outros — todos usam o mesmo código 5211-40. O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.
Onde informo o CBO 5211-40?
No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.
Fonte oficial
Arquivos oficiais da CBO 2002 consolidados em 22/07/2026.