CBO 3548-15 — Agente de viagem
O código 3548-15 identifica a ocupação agente de viagem na CBO 2002, dentro da família 3548 — Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos. É o código informado no eSocial (campo CBO do cargo), na CTPS digital e nos registros do Novo CAGED e da RAIS.
Nesta ficha14 seções
O que faz um agente de viagem
Montam e vendem pacotes de produtos e serviços turísticos e organizam eventos sociais, culturais e técnico-científicos, entre outros. Contratam serviços, planejam eventos, promovem e reservam produtos e serviços turísticos e coordenam a realização de eventos.
Descrição oficial da família 3548 — Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos, publicada pelo MTE no livro da CBO 2002. A CBO descreve o conjunto de ocupações da família, e não cada código de seis dígitos isoladamente.
Como e onde se trabalha
Atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
Recursos de trabalho
Calculadora; Guias aeroviários; Guias e mapas turísticos; Leitor de Código de barras; Radiocomunicador; Recursos de Informática; Revistas Especializadas; Telefone, Fax, Celular; Trena.
Quanto ganha um agente de viagem
Salário de admissão declarado no Novo CAGED · agosto/2025 a julho/2026 · contratações de 40h+ semanais
mediana de quem já atua (RAIS 2024): R$ 2.894
Entrada × quem já está
R$ 2.082 ao ser admitido · R$ 2.894 para quem tem vínculo ativo +39%
Nas contratações de agosto/2025 a julho/2026, a mediana do salário de admissão de agente de viagem foi de R$ 2.082 — metade das 5.616 contratações com jornada de 40 horas ou mais ficou abaixo desse valor e metade acima. Os 10% de menor salário entraram com até R$ 1.613 e os 10% de maior, acima de R$ 3.791.
Quem já está na ocupação ganha mais do que quem entra: a mediana de quem tinha vínculo ativo em 31/12/2024 era de R$ 2.894, ou seja, 39% acima do salário de entrada. É a medida direta de quanto a remuneração sobe com o tempo de casa nessa ocupação, cuja mediana é de 19 meses.
Considerando a jornada média de 43.1 horas semanais, o salário de admissão equivale a R$ 11,00 por hora — a comparação justa quando a ocupação tem jornada diferente do padrão de 44 horas.
Equivalência da mediana
| Por mês | R$ 2.082 |
| Por ano (12 salários) | R$ 24.984 |
| Por semana | R$ 479 |
| Por hora (43.1h/sem) | R$ 11,00 |
Salário contratual, sem adicionais, horas extras, insalubridade ou 13º.
Composição e salário por sexo
Na admissão (CAGED, 40h+)
Quem já atua (RAIS 2024)
Percentual = participação de cada grupo; o valor em reais é a mediana do grupo. A comparação não isola cargo, tempo de casa, jornada exata nem setor — não é medida de desigualdade salarial por si só.
Salário por região
Mediana do salário de admissão em reais, por região do estabelecimento.
Salário e saldo de vagas por estado (10 UFs com amostra)
| UF | Admissões | Saldo | P25 | Mediana | P75 |
|---|---|---|---|---|---|
| SP | 2.303 | -149 | — | R$ 2.199 | — |
| MG | 592 | -9 | — | R$ 2.078 | — |
| PR | 413 | +0 | — | R$ 2.097 | — |
| SC | 315 | -12 | — | R$ 2.164 | — |
| RJ | 308 | -32 | — | R$ 2.143 | — |
| RS | 277 | +4 | — | R$ 1.996 | — |
| GO | 228 | +7 | — | R$ 1.843 | — |
| MT | 211 | -9 | — | R$ 1.674 | — |
| MS | 200 | -22 | — | R$ 1.814 | — |
| PA | 147 | +0 | — | R$ 1.721 | — |
UFs com menos de 30 contratações de 40h+ ficam sem faixa salarial — amostra insuficiente para publicar mediana.
Contratação e mercado
Movimentações do Novo CAGED · agosto/2025 a julho/2026
Admissões
6.045
Desligamentos
6.195
Saldo
-150
Rotatividade
45%
Saldo mês a mês
Em 12 meses houve 6.045 admissões e 6.195 desligamentos de agente de viagem, o que significa que o mercado formal fechou 150 postos de trabalho no período, com rotatividade de 45% sobre o estoque de vínculos.
Entre os desligamentos, 38,9% foram a pedido do próprio trabalhador e 51,4% por dispensa sem justa causa, além de 7,3% por fim de contrato. A proporção de saídas a pedido é o indicador de retenção que o salário médio não mostra.
Por que as pessoas saem
Sobre 6.195 desligamentos com motivo declarado.
Como são os contratos
Contrato atípico praticamente não existe nesta ocupação: 0,3% das admissões são de jornada parcial e 0% de contrato intermitente, contra 0,8% e 1,5% na média do mercado formal. A contratação padrão é por prazo indeterminado e jornada cheia.
Percentual das admissões do período, com a média ponderada de 2.218 ocupações como referência. A contratação de pessoas com deficiência segue a cota do art. 93 da Lei 8.213/1991.
Porte de quem contrata
Faixa de emprego do estabelecimento no início de janeiro, conforme o layout do Novo CAGED. A primeira faixa reúne quem não tinha nenhum vínculo em janeiro — estabelecimento aberto ao longo do ano ou parado até a contratação.
Quem contrata agente de viagem
Atividades econômicas (CNAE) com mais admissões, faixa salarial e grau de risco de cada uma
| CNAE — atividade econômica | Admissões | Jornada | P25 | Mediana | P75 | RAT | GR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Agências de viagens 7911200 · 78,4% das admissões | 4.738 | 43.8h | R$ 1.824 | R$ 2.090 | R$ 2.514 | 1% | 1 |
| Hotéis 5510801 · 3,9% das admissões | 235 | 44.4h | R$ 1.893 | R$ 2.303 | R$ 2.669 | 2% | 2 |
| Operadores turísticos 7912100 · 3,5% das admissões | 213 | 43.9h | R$ 1.970 | R$ 2.167 | R$ 3.250 | 1% | 1 |
| Serviços de reservas e outros serviços de turismo não especificados anteriormente 7990200 · 2,6% das admissões | 158 | 43.6h | R$ 1.670 | R$ 1.925 | R$ 2.128 | 1% | 1 |
| Condomínios prediais 8112500 · 1,3% das admissões | 81 | 44h | R$ 2.220 | R$ 2.650 | R$ 2.950 | 2% | 2 |
| Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, exceto imobiliários 7490104 · 0,7% das admissões | 45 | 43.7h | R$ 2.525 | R$ 4.024 | R$ 4.066 | 2% | 1 |
| Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional 4929902 · 0,7% das admissões | 45 | 43.8h | R$ 1.670 | R$ 1.900 | R$ 2.250 | 3% | 3 |
| Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis 6202300 · 0,7% das admissões | 42 | 43.9h | R$ 2.126 | R$ 2.153 | R$ 2.179 | 2% | 2 |
RAT é a alíquota do Risco Ambiental do Trabalho (1%, 2% ou 3%) do Anexo V do Decreto 3.048/1999, ajustada pelo FAP; GR é o grau de risco (1 a 4) do Anexo I da NR-04, que dimensiona o SESMT. Os dois vêm do CNAE do empregador, nunca do CBO do trabalhador — é o mesmo cargo com encargo diferente conforme a empresa que contrata. Faixas com menos de 30 contratações de 40h+ ficam sem quartil.
Perfil de quem trabalha como agente de viagem
Vínculos ativos em 31/12/2024 · RAIS · 13.771 vínculos
Idade mediana
35 anos
Tempo de casa
19 meses
No setor público
0,7%
Em empresa do Simples
59,2%
Sexo
Composição do vínculo
- Jornada média contratada42,9h/sem
- Pessoas com deficiência0,6%
- Jornada parcial0,2%
- Contrato intermitente0,1%
- Em entidade sem fins lucrativos1,7%
Sobre os 13.771 vínculos ativos em 31/12/2024.
Raça/cor
Autodeclaração informada pelo empregador na RAIS (item A.6 do manual oficial). Vínculos sem a informação ficam fora da distribuição.
Escolaridade
Quem está na ocupação hoje (RAIS 2024)
Comparar com a escolaridade de quem foi contratado agora
A diferença entre as duas distribuições mostra se o mercado passou a exigir mais escolaridade do que tem o estoque: o CAGED mede o FLUXO de contratação dos últimos 12 meses, a RAIS mede quem está na ocupação. Um detalhe da fonte: o CAGED tem código próprio para pós-graduação e a RAIS não, então quem tem pós aparece como superior completo no estoque.
Porte do empregador
Faixa de emprego do estabelecimento em 31 de dezembro, conforme o layout da RAIS.
Riscos ocupacionais de agente de viagem
Comunicações de Acidente de Trabalho (CAT) registradas no INSS · 9 competências
Taxa por mil/ano
2,9
CAT no período
35
Idade média no acidente
33 anos
Foram 35 comunicações de acidente de trabalho (CAT) envolvendo agente de viagem nas competências analisadas, o que dá uma taxa de 2,9 por mil vínculos ao ano — abaixo da mediana das ocupações. A taxa é o que permite comparar: o total absoluto mede o tamanho da ocupação, não o risco.
Do total, 34,3% são acidentes típicos (no exercício do trabalho), 60% de trajeto (no deslocamento) e 5,7% doenças ocupacionais — a predominância do trajeto indica que o deslocamento é o principal ponto de exposição nessa ocupação.
Tipo de acidente
Parte do corpo atingida
Natureza da lesão
Agente causador
Diagnósticos mais frequentes (CID-10)
Com o total de afastamentos que cada diagnóstico gerou no país
| CID-10 | Casos | % | Afastamentos no Brasil |
|---|---|---|---|
| S93.4 — Entorse e distensão do tornozelo | 7 | 20% | 5.476 |
| S52.5 — Fratura da extremidade distal do rádio | 2 | 5,7% | 16.067 |
| S82.6 — Fratura do maléolo lateral | 2 | 5,7% | 25.350 |
| S90.3 — Contusão de outras partes e partes não especificadas do pé | 2 | 5,7% | 1.188 |
| S50.0 — Contusão do cotovelo | 1 | 2,9% | 250 |
| S82.4 — Fratura do perônio [fíbula] | 1 | 2,9% | 25.350 |
Descrição oficial da CID-10 (DATASUS). A coluna “afastamentos no Brasil” é o total nacional de concessões do auxílio por incapacidade temporária acidentário (B91) para aquela categoria em 2025 — mede a gravidade do diagnóstico no país, não desta ocupação.
Risco de tabela × risco observado
A atividade que mais contrata essa ocupação (Agências de viagens) tem RAT 1% e grau de risco 1, que é o risco presumido em norma para fins de contribuição e de dimensionamento do SESMT. O risco observado nesta ocupação é de 2,9 CAT por mil vínculos ao ano. Os dois números respondem perguntas diferentes: o primeiro é enquadramento legal da empresa, o segundo é o que efetivamente foi comunicado ao INSS por quem exerce a ocupação.
Uma CAT é a comunicação de um acidente ou doença — não é diagnóstico confirmado nem prevalência. Ocupações com mais cultura de notificação aparecem com taxa mais alta, e a leitura correta é comparativa. Os nomes de parte do corpo, natureza da lesão e agente causador vêm por extenso das Tabelas 13, 14 e 17 do eSocial, que são a mesma classificação usada na CAT — a exportação do INSS trunca esses textos em 20 caracteres.
Informalidade no setor que mais contrata
PNAD Contínua · 4 trimestres · setor: informação, atividades financeiras, imobiliárias, profissionais e administrativas
Informalidade no setor
25,4%
Média nacional
37,5%
Conta própria
23,7%
Rendimento formal × informal
R$ 5.385 × R$ 4.443
No setor de informação, atividades financeiras, imobiliárias, profissionais e administrativas — aquele em que essa ocupação foi mais contratada segundo o CAGED — 25,4% dos ocupados do país estão na informalidade, contra 37,5% da média nacional. Informal, pela definição do IBGE, é quem trabalha sem carteira assinada (setor privado ou doméstico), o trabalhador familiar auxiliar, e o conta-própria ou empregador cujo negócio não tem CNPJ.
O recorte é por setor, não por ocupação: a PNAD Contínua classifica ocupação pela COD, derivada da CIUO-08, que não tem correspondência com a CBO 2002 — no nível de dois dígitos, o mesmo código significa “administração pública” numa e “ciências jurídicas” na outra. Cruzar as duas produziria número sem sentido, então a ligação aqui é feita pelo setor em que a ocupação é efetivamente contratada.
Formação exigida
Exigência oficial da CBO
O exercício dessas ocupações requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício dessas ocupações. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Texto oficial do MTE para a família 3548.
Qual especialização paga mais na família 3548
Todas as ocupações de técnicos em serviços de turismo e organização de eventos, ordenadas pela remuneração de quem já atua
| CBO | Ocupação | Admissão | Quem já atua | Vínculos |
|---|---|---|---|---|
| 3548-25 | Cerimonialista | R$ 3.522 | R$ 3.664 | 467 |
| 3548-05 | Técnico em turismo | R$ 2.136 | R$ 3.334 | 1.660 |
| 3548-20 | Organizador de evento | R$ 2.140 | R$ 3.329 | 17.690 |
| 3548-10 | Operador de turismo | R$ 2.156 | R$ 3.082 | 6.563 |
| 3548-15 | Agente de viagem (esta página) | R$ 2.082 | R$ 2.894 | 13.771 |
“Admissão” é a mediana do salário de contratação (Novo CAGED, 202508–202607); “quem já atua” é a mediana de dezembro dos vínculos ativos (RAIS 2024). Ocupações sem amostra suficiente ficam sem valor.
Atividades do perfil ocupacional
Grandes áreas de atividade e atividades detalhadas do levantamento oficial do MTE pra ocupação 3548-15.
A Montar pacotes de turismo (8)
- •Identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos
- •Elaborar roteiros personalizados e para grupos
- •Contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio
- •Realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos
- •Definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos
- •Calcular custo de pacotes
- •Montar planos de metas
- •Acompanhar planos de metas
B Vender serviços turísticos (11)
- •Vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres
- •Vender pacotes turísticos e excursões
- •Vender roteiros personalizados
- •Vender hospedagem
- •Alugar carros
- •Vender seguro de viagem e assistência
- •Vender opcionais
- •Emitir passagens
- •Emitir vouchers
- •Prestar assistência no embarque ou desembarque
- •Verificar satisfação do cliente (pós venda)
C Organizar eventos (1)
- •Preparar documentos para formalização de contratos
E Contratar fornecedores de serviços (8)
- •Contratar fornecedores de serviços receptivos
- •Contratar serviços de transporte
- •Contratar hospedagem
- •Contratar atrações artísticas e culturais
- •Contratar guias de turismo
- •Contratar serviços de apoio de eventos
- •Liberar ordem de pagamento do serviço prestado
- •Verificar qualidade do serviço prestado
F Planejar eventos (3)
- •Identificar necessidades do cliente/autoridade
- •Realizar pesquisas
- •Elaborar orçamento
G Promover serviços turísticos (4)
- •Montar tarifários
- •Participar de workshop e encontros técnicos
- •Participar de viagens de familiarização de produtos turísticos
- •Participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos
I Reservar serviços turísticos (4)
- •Providenciar reserva de serviços
- •Controlar prazos de reservas
- •Programar o pré-pagamento para datas especiais
- •Encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados
Y Comunicar-se (4)
- •Elaborar material promocional
- •Divulgar produtos e serviços
- •Elaborar relatórios
- •Orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem
Z Demonstrar competências pessoais (9)
- •Intermediar interesses
- •Demonstrar persuasão
- •Demonstrar iniciativa
- •Demonstrar fluência verbal
- •Transmitir segurança e confiança
- •Demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas
- •Demonstrar capacidade de organização
- •Demonstrar capacidade de liderança
- •Demonstrar capacidade de atuação ( physique de role)
Sinônimos oficiais (2)
Títulos reconhecidos pela CBO pro mesmo código 3548-15 — o nome do cargo na empresa pode variar; o enquadramento vem do conteúdo do trabalho.
Perguntas frequentes
Quanto ganha um agente de viagem?
A mediana do salário de admissão é R$ 2.082 por mês, considerando as 5.616 contratações de 40 horas semanais ou mais registradas no Novo CAGED entre agosto/2025 a julho/2026. A faixa vai de R$ 1.613 (10% menores) a R$ 3.791 (10% maiores). Quem já tem vínculo ativo na ocupação tem mediana de R$ 2.894 (RAIS 2024), 39% acima do salário de entrada. São valores de salário contratual, sem adicionais, insalubridade, horas extras ou benefícios.
O mercado está contratando agente de viagem?
Entre agosto/2025 a julho/2026 foram 6.045 admissões contra 6.195 desligamentos, saldo de -150 postos fechados no mercado formal. O dado vem das três séries do Novo CAGED (declarações no prazo, fora do prazo e exclusões), que é como o próprio Ministério do Trabalho calcula o saldo.
Que tipo de empresa contrata agente de viagem?
A atividade econômica que mais contratou foi Agências de viagens (CNAE 7911200), com 78,4% das admissões e mediana de R$ 2.090. A lista completa dos 8 setores que mais contratam, com a faixa salarial de cada um, está nesta página. O CNAE do empregador é o que define o grau de risco e a alíquota RAT — não o CBO do trabalhador.
Qual o código CBO de agente de viagem?
3548-15 (família 3548 — Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos). A CBO reconhece também os títulos: Consultor de viagem, Coordenador de turismo — todos usam o mesmo código 3548-15. O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.
Precisa de faculdade para ser agente de viagem?
Segundo a descrição oficial da CBO para a família 3548: O exercício dessas ocupações requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício dessas ocupações. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Quais são os riscos e acidentes mais comuns de agente de viagem?
A taxa é de 2,9 comunicações de acidente por mil vínculos ao ano. A parte do corpo mais atingida é articulação do tornozelo (22,9% dos casos) e o diagnóstico mais frequente é S93.4 — entorse e distensão do tornozelo. Os dados são das CAT registradas no INSS e indicam acidentes e doenças COMUNICADOS, não prevalência confirmada.
É uma profissão com muita informalidade?
A PNAD Contínua não classifica ocupação pela CBO, então o recorte possível é por setor: no setor que mais contrata essa ocupação (informação, atividades financeiras, imobiliárias, profissionais e administrativas), 25,4% dos ocupados estão na informalidade, contra 37,5% na média nacional. Informal, na definição do IBGE, é quem trabalha sem carteira, é trabalhador familiar auxiliar ou é conta-própria/empregador sem CNPJ.
Onde informo o CBO 3548-15?
No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.
O CBO 3548-15 define o grau de risco e o RAT da empresa?
Não. Grau de risco e alíquota RAT são definidos pela ATIVIDADE ECONÔMICA da empresa (CNAE preponderante), não pela ocupação do trabalhador — o CBO 3548-15 identifica o cargo no eSocial, e o mesmo cargo pode ter RAT diferente em empresas de CNAE diferente. O grau de risco vem do Anexo I da NR-04 e dimensiona o SESMT; a alíquota RAT (1%, 2% ou 3%) vem do Anexo V do Decreto 3.048/1999, ajustada pelo FAP. No CNAE que mais contrata essa ocupação (7911200), o RAT é 1%.
Fontes oficiais
- → CBO 2002 — Ministério do Trabalho e Emprego
- → Novo CAGED — microdados de movimentação (PDET)
- → RAIS — microdados de vínculos (PDET)
- → CAT — Comunicação de Acidente de Trabalho (INSS)
- → PNAD Contínua (IBGE)
- → Tabela CBO completa
- → Todas as fontes do site
Arquivos oficiais da CBO 2002 consolidados em 22/07/2026.
Quem descreveu esta família na CBO (15 instituições)
A CBO 2002 foi construída em oficinas com trabalhadores e instituições de cada área. Estas participaram da descrição da família 3548:
- •Abreutur S.A.
- •Associação Brasileira dos Agentes de Viagem (Abave-rj)
- •Avipam - Turismo de Câmbio
- •Companhia de Turismo do Estado do Rio de Janeiro
- •Embratur - Instituto Brasileiro de Turismo
- •Planet Tour Agência de Viagens e Turismo Ltda.
- •Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac-rj)
- •Sindicato das Empresas de Turismo do Rio de Janeiro (Sindetur)
- •Sindicato dos Empregados de Turismo do Rio de Janeiro
- •Soletur - Sol Agência de Viagens e Turismo
- •Sun Coast Viagens e Turismo Ltda.
- •Instituição Conveniada Responsável
- •Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas - Fipe - USP
- •GLOSSÁRIO
- •Equipe executiva (recepção): são os profissionais que recebem participantes em aero- portos e nas diversas salas de realização de eventos.