CBO 1423-55 — Analista de e-commerce
O código 1423-55 identifica a ocupação analista de e-commerce na CBO 2002, dentro da família 1423 — Gerentes de comercialização, marketing e comunicação. É o código informado no eSocial (campo CBO do cargo), na CTPS digital e nos registros do Novo CAGED e da RAIS.
Perfil ocupacional: o que a ocupação faz
Grandes áreas de atividade e atividades detalhadas do levantamento oficial do MTE pra ocupação 1423-55.
A Elaborar plano estratégico das áreas de negócios e /ou relacionamentos (7)
- •Pesquisar mercado
- •Estabelecer metas e indicadores de desempenho
- •Planejar campanhas publicitárias
- •Planejar campanhas de vendas
- •Detectar expectativas e necessidades
- •Pesquisar comportamentos, opiniões e hábitos
- •Participar do planejamento de campanhas promocionais com parceiros e marketplaces
B Implementar atividades de negócios e/ou relacionamentos (19)
- •Negociar com clientes
- •Implementar campanhas institucionais e publicitárias
- •Realizar campanhas de vendas
- •Assistir clientes nas atividades de comercialização e marketing
- •Criar programas e ações de fidelização de clientes
- •Implementar serviços de atendimento a clientes
- •Realizar ações para ampliação de participação no mercado
- •Contratar serviços de terceiros
- •Subsidiar desenvolvimento e/ou melhorias de processos
- •Negociar com partes interessadas
- •Acompanhar a implementação de campanhas institucionais e /ou publicitárias
- •Redigir textos descritivos de produtos
- •Abrir chamados de irregularidades no sistema
- •Acompanhar a performance dos kpis (chaves de desempenho) diários do e-commerce.
- •Realizar pesquisas de preços em sites concorrentes
- •Dar suporte as ferramentas e sistemas relacionados a loja virtual
- •Pesquisar novos fornecedores e ferramentas de e-commerce
- •Acompanhar processo de compras de novas ferramentas de e-commerce
- •Acompanhar instalação de ferramentas de e-commerce
C Implantar ações de relações públicas e ouvidoria (9)
- •Sugerir melhorias dos serviços de atendimento a clientes
- •Participar de campanhas institucionais e /ou publicitárias
- •Participar de programas e ações de fidelização dos clientes
- •Encaminhar solicitações aos responsáveis
- •Monitorar mídias
- •Dar retorno aos públicos (feed-back)
- •Checar informações para divulgação
- •Estabelecer diálogo
- •Cobrar ações
D Coordenar atividades de negócios e/ou relacionamentos (8)
- •Monitorar metas e indicadores de desempenho
- •Coordenar execução de campanhas publicitárias e promoções
- •Acompanhar atuação da concorrência
- •Monitorar relacionamento com clientes internos e externos e/ou partes interessadas
- •Coordenar serviços de atendimento a clientes
- •Gerir nível de satisfação do cliente
- •Monitorar a execução de serviços de terceiros
- •Monitorar contratos
E Administrar operações de e-commerce (20)
- •Recolher pedidos dos clientes
- •Emitir fatura e nota fiscal
- •Verificar meios de transporte
- •Contratar transportadora
- •Acompanhar envio de produtos
- •Rastrear pedidos de clientes
- •Providenciar logística reversa (devolução e troca de produtos)
- •Sanar dúvidas de clientes
- •Atender redes sociais do grupo
- •Atualizar loja virtual (imagens, videos, conteúdos, etc)
- •Acompanhar fluxo diário(cadastro e fotografia do produto)
- •Cadastrar produtos no sistema
- •Acompanhar fluxos de entrada e saída de produtos
- •Acompanhar fluxo de pedidos de produtos
- •Controlar quantidade de vendas
- •Acompanhar processo de pós venda
- •Recuperar carrinho abandonado
- •Identificar problemas de e-commerce
- •Encaminhar problemas de e-commerce para resolução
- •Definir comunicação visual da loja virtual (layout)
F Assessorar diretoria e setores da organização (2)
- •Elaborar relatórios
- •Avaliar alternativas de soluções
G Analisar conjuntura das áreas de negócios e/ou relacionamentos e/ou decisões políticas (7)
- •Analisar tendências do mercado
- •Analisar contexto
- •Analisar demanda do cliente
- •Analisar operações de e-commerce (logística, pagamento fraudes...)
- •Analisar risco político , reputacional, econômico e técnico
- •Analisar resultados
- •Analisar índice de reclamações
H Administrar recursos materiais e financeiros (2)
- •Gerir lucratividade
- •Acompanhar o budget (orçamento) sugerido no planejamento
Z Demonstrar competências pessoais (16)
- •Demonstrar capacidade de liderança
- •Demonstrar capacidade de negociação
- •Demonstrar capacidade de tomar decisões
- •Demonstrar capacidade de abstração
- •Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe
- •Demonstrar capacidade de raciocínio analítico
- •Demonstrar capacidade de síntese
- •Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal
- •Demonstrar capacidade de flexibilidade
- •Demonstrar capacidade de empatia
- •Demonstrar capacidade de organização
- •Demonstrar habilidades comunicativas
- •Demonstrar criatividade
- •Demonstrar capacidade de escuta
- •Demonstrar visão sistêmica
- •Demonstrar capacidade de pensar estrategicamente
Outras ocupações da família 1423
Perguntas frequentes
O que faz um analista de e-commerce?
Pelo perfil ocupacional oficial da CBO, a ocupação 1423-55 envolve 9 grandes áreas de atividade — entre elas: elaborar plano estratégico das áreas de negócios e /ou relacionamentos; implementar atividades de negócios e/ou relacionamentos; implantar ações de relações públicas e ouvidoria; coordenar atividades de negócios e/ou relacionamentos. As 90 atividades detalhadas estão listadas nesta página, área por área, conforme o levantamento do Ministério do Trabalho e Emprego.
Qual o código CBO de analista de e-commerce?
1423-55 (família 1423 — Gerentes de comercialização, marketing e comunicação). O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.
Onde informo o CBO 1423-55?
No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.
Fonte oficial
Arquivos oficiais da CBO 2002 consolidados em 22/07/2026.