CBO 1423-40 — Ouvidor
O código 1423-40 identifica a ocupação ouvidor na CBO 2002, dentro da família 1423 — Gerentes de comercialização, marketing e comunicação. É o código informado no eSocial (campo CBO do cargo), na CTPS digital e nos registros do Novo CAGED e da RAIS.
Nesta ficha 13 seções
O que faz um ouvidor
Elaboram planos estratégicos das áreas de comercialização, marketing e comunicação para empresas agroindustriais, industriais, de comercialização e serviços em geral; implementam atividades e coordenam sua execução; assessoram a diretoria e setores da empresa. Na área de atuação, gerenciam recursos humanos, administram recursos materiais e financeiros e promovem condições de segurança, saúde, preservação ambiental e qualidade.
Descrição oficial da família 1423 — Gerentes de comercialização, marketing e comunicação, publicada pelo MTE no livro da CBO 2002. A CBO descreve o conjunto de ocupações da família, e não cada código de seis dígitos isoladamente.
Como e onde se trabalha
Os profissionais dessa família ocupacional exercem suas atividades na condição de trabalhadores assalariados com carteira assinada. Atuam em equipes de trabalho sob supervisão ocasional; desenvolvem o trabalho em ambientes fechados, em períodos diurnos. Podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
Recursos de trabalho
Datashow; Fax; Internet e correio eletrônico (e-mail); Material de escritório; Material impresso e publicitário para consulta; Microcomputador e periféricos; Sala de reuniões; Telefones fixo e celular; Veículos.
Quanto ganha um ouvidor
Salário de admissão declarado no Novo CAGED · setembro/2025 a agosto/2026 · contratações de 40h+ semanais
mediana de quem já atua (RAIS 2024): R$ 4.774
Entrada × quem já está
R$ 3.572 ao ser admitido · R$ 4.774 para quem tem vínculo ativo +33,7%
Nas contratações de setembro/2025 a agosto/2026, a mediana do salário de admissão de ouvidor foi de R$ 3.572 — metade das 635 contratações com jornada de 40 horas ou mais ficou abaixo desse valor e metade acima. Os 10% de menor salário entraram com até R$ 2.063 e os 10% de maior, acima de R$ 9.626.
Quem já está na ocupação ganha mais do que quem entra: a mediana de quem tinha vínculo ativo em 31/12/2024 era de R$ 4.774, ou seja, 33,7% acima do salário de entrada. É a medida direta de quanto a remuneração sobe com o tempo de casa nessa ocupação, cuja mediana é de 30 meses.
Considerando a jornada média de 41.5 horas semanais, o salário de admissão equivale a R$ 18,00 por hora — a comparação justa quando a ocupação tem jornada diferente do padrão de 44 horas.
Equivalência da mediana
| Por mês | R$ 3.572 |
| Por ano (12 salários) | R$ 42.864 |
| Por semana | R$ 822 |
| Por hora (41.5h/sem) | R$ 18,00 |
Salário contratual, sem adicionais, horas extras, insalubridade ou 13º.
Composição e salário por sexo
Na admissão (CAGED, 40h+)
Quem já atua (RAIS 2024)
Percentual = participação de cada grupo; o valor em reais é a mediana do grupo. A comparação não isola cargo, tempo de casa, jornada exata nem setor — não é medida de desigualdade salarial por si só.
Salário por região
Mediana do salário de admissão em reais, por região do estabelecimento.
Salário e saldo de vagas por estado (5 UFs com amostra)
| UF | Admissões | Saldo | P25 | Mediana | P75 |
|---|---|---|---|---|---|
| SP | 364 | -45 | — | R$ 4.020 | — |
| RJ | 66 | +23 | — | R$ 9.608 | — |
| MG | 50 | -17 | — | R$ 3.033 | — |
| BA | 46 | +14 | — | R$ 2.160 | — |
| PR | 33 | -10 | — | R$ 3.072 | — |
UFs com menos de 30 contratações de 40h+ ficam sem faixa salarial — amostra insuficiente para publicar mediana.
Contratação e mercado
Movimentações do Novo CAGED · setembro/2025 a agosto/2026
Admissões
710
Desligamentos
793
Saldo
-83
Rotatividade
21,6%
Saldo mês a mês
Em 12 meses houve 710 admissões e 793 desligamentos de ouvidor, o que significa que o mercado formal fechou 83 postos de trabalho no período, com rotatividade de 21,6% sobre o estoque de vínculos.
Entre os desligamentos, 32,7% foram a pedido do próprio trabalhador e 58,1% por dispensa sem justa causa, além de 6,7% por fim de contrato. A proporção de saídas a pedido é o indicador de retenção que o salário médio não mostra.
Por que as pessoas saem
Sobre 793 desligamentos com motivo declarado.
Como são os contratos
Percentual das admissões do período, com a média ponderada de 2.212 ocupações como referência. A contratação de pessoas com deficiência segue a cota do art. 93 da Lei 8.213/1991.
Porte de quem contrata
Faixa de emprego do estabelecimento no início de janeiro, conforme o layout do Novo CAGED. A primeira faixa reúne quem não tinha nenhum vínculo em janeiro — estabelecimento aberto ao longo do ano ou parado até a contratação.
Quem contrata ouvidor
Atividades econômicas (CNAE) com mais admissões, faixa salarial e grau de risco de cada uma
| CNAE — atividade econômica | Admissões | Jornada | P25 | Mediana | P75 | RAT | GR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atividades de teleatendimento 8220200 · 10,8% das admissões | 77 | 44h | — | R$ 2.150 | — | 3% | 2 |
| Atividades de atendimento hospitalar, exceto pronto socorro e unidades para atendimento a urgências 8610101 · 9,4% das admissões | 67 | 42.4h | R$ 2.358 | R$ 2.875 | R$ 3.413 | 2% | 3 |
| Administração pública em geral 8411600 · 6,8% das admissões | 48 | 40.1h | R$ 7.433 | R$ 9.642 | R$ 9.692 | 2% | 1 |
| Bancos múltiplos, com carteira comercial 6422100 · 6,3% das admissões | 45 | 41.1h | — | R$ 5.237 | — | 3% | 1 |
| Administração de cartões de crédito 6613400 · 6,1% das admissões | 43 | 41.5h | R$ 3.625 | R$ 3.682 | R$ 3.842 | 2% | 1 |
| Planos de saúde 6550200 · 5,8% das admissões | 41 | 42.8h | R$ 2.675 | R$ 3.728 | R$ 4.838 | 2% | 1 |
| Exploração de jogos de azar e apostas não especificados anteriormente 9200399 · 4,4% das admissões | 31 | 40.3h | — | R$ 4.128 | — | 1% | 1 |
| Atividades de apoio à gestão de saúde 8660700 · 3,9% das admissões | 28 | 41.6h | — | R$ 2.837 | — | 2% | 1 |
RAT é a alíquota do Risco Ambiental do Trabalho (1%, 2% ou 3%) do Anexo V do Decreto 3.048/1999, ajustada pelo FAP; GR é o grau de risco (1 a 4) do Anexo I da NR-04, que dimensiona o SESMT. Os dois vêm do CNAE do empregador, nunca do CBO do trabalhador — é o mesmo cargo com encargo diferente conforme a empresa que contrata. Faixas com menos de 30 contratações de 40h+ ficam sem quartil.
Perfil de quem trabalha como ouvidor
Vínculos ativos em 31/12/2024 · RAIS · 3.672 vínculos
Idade mediana
37 anos
Tempo de casa
30 meses
No setor público
23,9%
Em empresa do Simples
2,3%
Sexo
Composição do vínculo
- Jornada média contratada40,4h/sem
- Pessoas com deficiência3,5%
- Jornada parcial1%
- Contrato intermitente0,1%
- Em entidade sem fins lucrativos13,2%
Sobre os 3.672 vínculos ativos em 31/12/2024.
Raça/cor
Autodeclaração informada pelo empregador na RAIS (item A.6 do manual oficial). Vínculos sem a informação ficam fora da distribuição.
Escolaridade
Quem está na ocupação hoje (RAIS 2024)
Comparar com a escolaridade de quem foi contratado agora
A diferença entre as duas distribuições mostra se o mercado passou a exigir mais escolaridade do que tem o estoque: o CAGED mede o FLUXO de contratação dos últimos 12 meses, a RAIS mede quem está na ocupação. Um detalhe da fonte: o CAGED tem código próprio para pós-graduação e a RAIS não, então quem tem pós aparece como superior completo no estoque.
Porte do empregador
Faixa de emprego do estabelecimento em 31 de dezembro, conforme o layout da RAIS.
Informalidade no setor que mais contrata
PNAD Contínua · 4 trimestres · setor: informação, atividades financeiras, imobiliárias, profissionais e administrativas
Informalidade no setor
25,4%
Média nacional
37,5%
Conta própria
23,7%
Rendimento formal × informal
R$ 5.385 × R$ 4.443
No setor de informação, atividades financeiras, imobiliárias, profissionais e administrativas — aquele em que essa ocupação foi mais contratada segundo o CAGED — 25,4% dos ocupados do país estão na informalidade, contra 37,5% da média nacional. Informal, pela definição do IBGE, é quem trabalha sem carteira assinada (setor privado ou doméstico), o trabalhador familiar auxiliar, e o conta-própria ou empregador cujo negócio não tem CNPJ.
O recorte é por setor, não por ocupação: a PNAD Contínua classifica ocupação pela COD, derivada da CIUO-08, que não tem correspondência com a CBO 2002 — no nível de dois dígitos, o mesmo código significa “administração pública” numa e “ciências jurídicas” na outra. Cruzar as duas produziria número sem sentido, então a ligação aqui é feita pelo setor em que a ocupação é efetivamente contratada.
Formação exigida
Exigência oficial da CBO
Essas ocupações são exercidas por profissionais com escolaridade de nível superior, do ensino regular ou cursos superiores de tecnologia (tecnólogos). O tempo requerido para o exercício pleno das funções é de quatro a cinco anos de experiência profissional. A(s) ocupação(ões) elencada(s) nesta família ocupacional demanda formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, exceto os casos previstos no art. 10 do Decreto 5.598/2005.
Texto oficial do MTE para a família 1423.
Qual especialização paga mais na família 1423
Todas as ocupações de gerentes de comercialização, marketing e comunicação, ordenadas pela remuneração de quem já atua
| CBO | Ocupação | Admissão | Quem já atua | Vínculos |
|---|---|---|---|---|
| 1423-45 | Profissional de relações institucionais e governamentais | R$ 6.294 | R$ 12.660 | 4.092 |
| 1423-15 | Gerente de marketing | R$ 7.007 | R$ 12.020 | 37.978 |
| 1423-10 | Gerente de comunicação | R$ 7.803 | R$ 10.492 | 9.298 |
| 1423-50 | Profissonal de relações internacionais | R$ 7.475 | R$ 9.550 | 551 |
| 1423-20 | Gerente de vendas | R$ 3.365 | R$ 6.864 | 130.587 |
| 1423-25 | Relações públicas | R$ 4.078 | R$ 6.281 | 9.200 |
| 1423-30 | Analista de negócios | R$ 4.316 | R$ 6.116 | 162.925 |
| 1423-35 | Analista de pesquisa de mercado | R$ 4.003 | R$ 5.043 | 90.483 |
| 1423-40 | Ouvidor (esta página) | R$ 3.572 | R$ 4.774 | 3.672 |
| 1423-05 | Gerente comercial | R$ 3.203 | R$ 4.276 | 178.888 |
| 1423-55 | Analista de e-commerce | R$ 2.514 | R$ 2.902 | 4.826 |
“Admissão” é a mediana do salário de contratação (Novo CAGED, 202509–202608); “quem já atua” é a mediana de dezembro dos vínculos ativos (RAIS 2024). Ocupações sem amostra suficiente ficam sem valor.
Atividades do perfil ocupacional
Grandes áreas de atividade e atividades detalhadas do levantamento oficial do MTE pra ocupação 1423-40.
A Elaborar plano estratégico das áreas de negócios e /ou relacionamentos (11)
- •Estabelecer políticas e procedimentos de comunicação
- •Estabelecer metas e indicadores de desempenho
- •Planejar ações para promoção da imagem institucional
- •Planejar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários)
- •Identificar necessidade de recursos
- •Elaborar orçamentos
- •Planejar racionalização do uso de recursos
- •Revisar planos
- •Detectar expectativas e necessidades
- •Pesquisar comportamentos, opiniões e hábitos
- •Elaborar recomendações de ações e soluções
B Implementar atividades de negócios e/ou relacionamentos (7)
- •Implementar ações de divulgação da imagem institucional (público interno e externo)
- •Relacionar-se com a mídia, órgãos governamentais, entidades de classe e associações, entre outros
- •Realizar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários)
- •Implementar serviços de atendimento a clientes
- •Subsidiar desenvolvimento de novos produtos
- •Subsidiar desenvolvimento e/ou melhorias de processos
- •Negociar com partes interessadas
C Implantar ações de relações públicas e ouvidoria (12)
- •Sugerir melhorias dos serviços de atendimento a clientes
- •Participar de campanhas institucionais e /ou publicitárias
- •Participar de programas e ações de fidelização dos clientes
- •Mediar conflitos
- •Administrar conflitos entre partes
- •Realizar escuta ativa
- •Encaminhar solicitações aos responsáveis
- •Monitorar mídias
- •Dar retorno aos públicos (feed-back)
- •Checar informações para divulgação
- •Estabelecer diálogo
- •Cobrar ações
D Coordenar atividades de negócios e/ou relacionamentos (5)
- •Monitorar metas e indicadores de desempenho
- •Monitorar relacionamento com clientes internos e externos e/ou partes interessadas
- •Coordenar serviços de atendimento a clientes
- •Acompanhar questões públicas (leis, decretos, opinião pública)
- •Gerir nível de satisfação do cliente
F Assessorar diretoria e setores da organização (6)
- •Dar suporte na elaboração das metas orçamentárias
- •Elaborar relatórios
- •Redigir comunicados, requisitos, normas e/ou procedimentos
- •Representar empresa e/ou organização publicamente
- •Avaliar alternativas de soluções
- •Promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade
G Analisar conjuntura das áreas de negócios e/ou relacionamentos e/ou decisões políticas (3)
- •Analisar tendências do mercado
- •Analisar contexto
- •Analisar risco político , reputacional, econômico e técnico
H Administrar recursos materiais e financeiros (3)
- •Administrar orçamentos
- •Otimizar custos e recursos
- •Autorizar pagamentos
I Gerenciar recursos humanos (14)
- •Dimensionar equipe
- •Definir perfis profissionais
- •Identificar necessidade de contratação de pessoal
- •Examinar currículos
- •Entrevistar candidatos
- •Gerenciar equipes
- •Delegar atribuições
- •Cobrar resultados da equipe
- •Avaliar desempenho
- •Formular plano de incentivos
- •Avaliar nível de satisfação da equipe
- •Detectar necessidades de capacitação profissional
- •Gerenciar remanejamentos
- •Listar atividades de cargos / funções
Z Demonstrar competências pessoais (16)
- •Demonstrar capacidade de liderança
- •Demonstrar capacidade de negociação
- •Demonstrar capacidade de tomar decisões
- •Demonstrar capacidade de abstração
- •Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe
- •Demonstrar capacidade de raciocínio analítico
- •Demonstrar capacidade de síntese
- •Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal
- •Demonstrar capacidade de flexibilidade
- •Demonstrar capacidade de empatia
- •Demonstrar capacidade de organização
- •Demonstrar habilidades comunicativas
- •Demonstrar criatividade
- •Demonstrar capacidade de escuta
- •Demonstrar visão sistêmica
- •Demonstrar capacidade de pensar estrategicamente
Sinônimos oficiais (1)
Títulos reconhecidos pela CBO pro mesmo código 1423-40 — o nome do cargo na empresa pode variar; o enquadramento vem do conteúdo do trabalho.
Perguntas frequentes
Quanto ganha um ouvidor?
A mediana do salário de admissão é R$ 3.572 por mês, considerando as 635 contratações de 40 horas semanais ou mais registradas no Novo CAGED entre setembro/2025 a agosto/2026. A faixa vai de R$ 2.063 (10% menores) a R$ 9.626 (10% maiores). Quem já tem vínculo ativo na ocupação tem mediana de R$ 4.774 (RAIS 2024), 33.7% acima do salário de entrada. São valores de salário contratual, sem adicionais, insalubridade, horas extras ou benefícios.
O mercado está contratando ouvidor?
Entre setembro/2025 a agosto/2026 foram 710 admissões contra 793 desligamentos, saldo de -83 postos fechados no mercado formal. O dado vem das três séries do Novo CAGED (declarações no prazo, fora do prazo e exclusões), que é como o próprio Ministério do Trabalho calcula o saldo.
Que tipo de empresa contrata ouvidor?
A atividade econômica que mais contratou foi Atividades de teleatendimento (CNAE 8220200), com 10,8% das admissões e mediana de R$ 2.150. A ficha de ouvidor no Buscador NCM lista os 8 setores que mais contratam, com a faixa salarial de cada um. O CNAE do empregador é o que define o grau de risco e a alíquota RAT — não o CBO do trabalhador.
Qual o código CBO de ouvidor?
1423-40 (família 1423 — Gerentes de comercialização, marketing e comunicação). A CBO reconhece também os títulos: Ombudsman — todos usam o mesmo código 1423-40. O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.
Precisa de faculdade para ser ouvidor?
Segundo a descrição oficial da CBO para a família 1423: Essas ocupações são exercidas por profissionais com escolaridade de nível superior, do ensino regular ou cursos superiores de tecnologia (tecnólogos). O tempo requerido para o exercício pleno das funções é de quatro a cinco anos de experiência profissional. A(s) ocupação(ões) elencada(s) nesta família ocupacional demanda formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, exceto os casos previstos no art. 10 do Decreto 5.598/2005.
É uma profissão com muita informalidade?
A PNAD Contínua não classifica ocupação pela CBO, então o recorte possível é por setor: no setor que mais contrata essa ocupação (informação, atividades financeiras, imobiliárias, profissionais e administrativas), 25,4% dos ocupados estão na informalidade, contra 37,5% na média nacional. Informal, na definição do IBGE, é quem trabalha sem carteira, é trabalhador familiar auxiliar ou é conta-própria/empregador sem CNPJ.
Onde informo o CBO 1423-40?
No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.
O CBO 1423-40 define o grau de risco e o RAT da empresa?
Não. Grau de risco e alíquota RAT são definidos pela ATIVIDADE ECONÔMICA da empresa (CNAE preponderante), não pela ocupação do trabalhador — o CBO 1423-40 identifica o cargo no eSocial, e o mesmo cargo pode ter RAT diferente em empresas de CNAE diferente. O grau de risco vem do Anexo I da NR-04 e dimensiona o SESMT; a alíquota RAT (1%, 2% ou 3%) vem do Anexo V do Decreto 3.048/1999, ajustada pelo FAP. No CNAE que mais contrata essa ocupação (8220200), o RAT é 3%.
Fontes oficiais
- → CBO 2002 — Ministério do Trabalho e Emprego
- → Novo CAGED — microdados de movimentação (PDET)
- → RAIS — microdados de vínculos (PDET)
- → PNAD Contínua (IBGE)
- → Tabela CBO completa
- → Todas as fontes do site
Arquivos oficiais da CBO 2002 consolidados em 22/07/2026.
Quem descreveu esta família na CBO (12 instituições)
A CBO 2002 foi construída em oficinas com trabalhadores e instituições de cada área. Estas participaram da descrição da família 1423:
- •Acnielsen do Brasil Ltda.
- •Centro de Convenções Rebouças - Hospital das Clínicas
- •Cultura Inglesa
- •Dow Agrosciences Industrial Ltda.
- •Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ETC)
- •Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero)
- •Itaúsa Empreendimentos S.A.
- •Laboratórios Pfizer Ltda.
- •Pincéis Tigre S.A.
- •Saint Gobain Abrasivos
- •Instituição Conveniada Responsável
- •Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas - Fipe - USP