CBO 4221-20 — Recepcionista de hotel
O código 4221-20 identifica a ocupação recepcionista de hotel na CBO 2002, dentro da família 4221 — Recepcionistas. É o código informado no eSocial (campo CBO do cargo), na CTPS digital e nos registros do Novo CAGED e da RAIS.
Nesta ficha 14 seções
O que faz um recepcionista de hotel
Recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros; prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos; marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes; averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados; agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares; observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas; fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Descrição oficial da família 4221 — Recepcionistas, publicada pelo MTE no livro da CBO 2002. A CBO descreve o conjunto de ocupações da família, e não cada código de seis dígitos isoladamente.
Como e onde se trabalha
Trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel, e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel, e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica- 723 se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas.
Recursos de trabalho
Bips; Calculadora, régua; Computadores com programas ligados ao telefone; Fax; Formulários; Headset (fone para telefonista); Impressora; Internet; Máquina xerox; Uniformes personalizados pela empresa.
Quanto ganha um recepcionista de hotel
Salário de admissão declarado no Novo CAGED · setembro/2025 a agosto/2026 · contratações de 40h+ semanais
mediana de quem já atua (RAIS 2024): R$ 2.172
Entrada × quem já está
R$ 1.965 ao ser admitido · R$ 2.172 para quem tem vínculo ativo +10,5%
Nas contratações de setembro/2025 a agosto/2026, a mediana do salário de admissão de recepcionista de hotel foi de R$ 1.965 — metade das 27.694 contratações com jornada de 40 horas ou mais ficou abaixo desse valor e metade acima. Os 10% de menor salário entraram com até R$ 1.615 e os 10% de maior, acima de R$ 2.591.
Quem já está na ocupação ganha mais do que quem entra: a mediana de quem tinha vínculo ativo em 31/12/2024 era de R$ 2.172, ou seja, 10,5% acima do salário de entrada. É a medida direta de quanto a remuneração sobe com o tempo de casa nessa ocupação, cuja mediana é de 19 meses.
Considerando a jornada média de 42.7 horas semanais, o salário de admissão equivale a R$ 10,00 por hora — a comparação justa quando a ocupação tem jornada diferente do padrão de 44 horas.
Equivalência da mediana
| Por mês | R$ 1.965 |
| Por ano (12 salários) | R$ 23.580 |
| Por semana | R$ 452 |
| Por hora (42.7h/sem) | R$ 10,00 |
Salário contratual, sem adicionais, horas extras, insalubridade ou 13º.
Composição e salário por sexo
Na admissão (CAGED, 40h+)
Quem já atua (RAIS 2024)
Percentual = participação de cada grupo; o valor em reais é a mediana do grupo. A comparação não isola cargo, tempo de casa, jornada exata nem setor — não é medida de desigualdade salarial por si só.
Salário por região
Mediana do salário de admissão em reais, por região do estabelecimento.
Salário e saldo de vagas por estado (10 UFs com amostra)
| UF | Admissões | Saldo | P25 | Mediana | P75 |
|---|---|---|---|---|---|
| SP | 7.318 | +259 | — | R$ 2.167 | — |
| MG | 3.330 | +229 | — | R$ 1.818 | — |
| SC | 2.497 | +34 | — | R$ 2.197 | — |
| RJ | 2.427 | +113 | — | R$ 1.967 | — |
| PR | 2.307 | +170 | — | R$ 2.047 | — |
| RS | 2.143 | +78 | — | R$ 1.957 | — |
| BA | 1.834 | +132 | — | R$ 1.765 | — |
| GO | 1.357 | -46 | — | R$ 1.694 | — |
| MT | 1.169 | +39 | — | R$ 1.782 | — |
| MS | 886 | +63 | — | R$ 1.726 | — |
UFs com menos de 30 contratações de 40h+ ficam sem faixa salarial — amostra insuficiente para publicar mediana.
Contratação e mercado
Movimentações do Novo CAGED · setembro/2025 a agosto/2026
Admissões
31.364
Desligamentos
29.605
Saldo
+1.759
Rotatividade
61,6%
Saldo mês a mês
Em 12 meses houve 31.364 admissões e 29.605 desligamentos de recepcionista de hotel, o que significa que o mercado formal abriu 1.759 postos de trabalho no período, com rotatividade de 61,6% sobre o estoque de vínculos.
Entre os desligamentos, 39,6% foram a pedido do próprio trabalhador e 43,2% por dispensa sem justa causa, além de 14% por fim de contrato. A proporção de saídas a pedido é o indicador de retenção que o salário médio não mostra.
Por que as pessoas saem
Sobre 29.605 desligamentos com motivo declarado.
Como são os contratos
Percentual das admissões do período, com a média ponderada de 2.212 ocupações como referência. A contratação de pessoas com deficiência segue a cota do art. 93 da Lei 8.213/1991.
Porte de quem contrata
Faixa de emprego do estabelecimento no início de janeiro, conforme o layout do Novo CAGED. A primeira faixa reúne quem não tinha nenhum vínculo em janeiro — estabelecimento aberto ao longo do ano ou parado até a contratação.
Quem contrata recepcionista de hotel
Atividades econômicas (CNAE) com mais admissões, faixa salarial e grau de risco de cada uma
| CNAE — atividade econômica | Admissões | Jornada | P25 | Mediana | P75 | RAT | GR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Hotéis 5510801 · 74,5% das admissões | 23.357 | 44.1h | R$ 1.722 | R$ 1.948 | R$ 2.203 | 2% | 2 |
| Condomínios prediais 8112500 · 7,4% das admissões | 2.310 | 44h | R$ 2.064 | R$ 2.409 | R$ 2.829 | 2% | 2 |
| Motéis 5510803 · 4,8% das admissões | 1.518 | 44h | R$ 1.693 | R$ 1.949 | R$ 2.151 | 2% | 2 |
| Outros alojamentos não especificados anteriormente 5590699 · 1,6% das admissões | 514 | 44h | R$ 1.680 | R$ 1.878 | R$ 2.167 | 2% | 2 |
| Restaurantes e similares 5611201 · 1,2% das admissões | 375 | 43.9h | R$ 1.702 | R$ 1.907 | R$ 2.137 | 2% | 2 |
| Apart hotéis 5510802 · 1,1% das admissões | 355 | 43.9h | R$ 1.730 | R$ 1.977 | R$ 2.276 | 2% | 2 |
| Locação de mão de obra temporária 7820500 · 0,9% das admissões | 297 | 44h | R$ 1.857 | R$ 3.211 | R$ 3.604 | 3% | 1 |
| Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 8211300 · 0,7% das admissões | 223 | 43.9h | R$ 1.703 | R$ 1.881 | R$ 2.146 | 2% | 1 |
RAT é a alíquota do Risco Ambiental do Trabalho (1%, 2% ou 3%) do Anexo V do Decreto 3.048/1999, ajustada pelo FAP; GR é o grau de risco (1 a 4) do Anexo I da NR-04, que dimensiona o SESMT. Os dois vêm do CNAE do empregador, nunca do CBO do trabalhador — é o mesmo cargo com encargo diferente conforme a empresa que contrata. Faixas com menos de 30 contratações de 40h+ ficam sem quartil.
Perfil de quem trabalha como recepcionista de hotel
Vínculos ativos em 31/12/2024 · RAIS · 48.029 vínculos
Idade mediana
32 anos
Tempo de casa
19 meses
Em empresa do Simples
56,5%
Sexo
Composição do vínculo
- Jornada média contratada42,9h/sem
- Pessoas com deficiência0,3%
- Jornada parcial0,4%
- Contrato intermitente0,3%
- Em entidade sem fins lucrativos9%
Sobre os 48.029 vínculos ativos em 31/12/2024.
Raça/cor
Autodeclaração informada pelo empregador na RAIS (item A.6 do manual oficial). Vínculos sem a informação ficam fora da distribuição.
Escolaridade
Quem está na ocupação hoje (RAIS 2024)
Comparar com a escolaridade de quem foi contratado agora
A diferença entre as duas distribuições mostra se o mercado passou a exigir mais escolaridade do que tem o estoque: o CAGED mede o FLUXO de contratação dos últimos 12 meses, a RAIS mede quem está na ocupação. Um detalhe da fonte: o CAGED tem código próprio para pós-graduação e a RAIS não, então quem tem pós aparece como superior completo no estoque.
Porte do empregador
Faixa de emprego do estabelecimento em 31 de dezembro, conforme o layout da RAIS.
Riscos ocupacionais de recepcionista de hotel
Comunicações de Acidente de Trabalho (CAT) registradas no INSS · 9 competências
Taxa por mil/ano
8
CAT no período
311
Óbitos comunicados
1
Idade média no acidente
32 anos
Foram 311 comunicações de acidente de trabalho (CAT) envolvendo recepcionista de hotel nas competências analisadas, o que dá uma taxa de 8 por mil vínculos ao ano — abaixo da mediana das ocupações. A taxa é o que permite comparar: o total absoluto mede o tamanho da ocupação, não o risco.
Do total, 39,9% são acidentes típicos (no exercício do trabalho), 57,9% de trajeto (no deslocamento) e 2,3% doenças ocupacionais — a predominância do trajeto indica que o deslocamento é o principal ponto de exposição nessa ocupação.
No período foram comunicados 1 óbitos relacionados ao trabalho nessa ocupação.
Tipo de acidente
Parte do corpo atingida
Natureza da lesão
Agente causador
Diagnósticos mais frequentes (CID-10)
Com o total de afastamentos que cada diagnóstico gerou no país
| CID-10 | Casos | % | Afastamentos no Brasil |
|---|---|---|---|
| S93.4 — Entorse e distensão do tornozelo | 26 | 8,4% | 5.476 |
| S80.0 — Contusão do joelho | 9 | 2,9% | 1.225 |
| V29 — Motociclista traumatizado em outros acidentes de transporte e em acidentes de transporte não especificados | 8 | 2,6% | 313 |
| S92.3 — Fratura de ossos do metatarso | 8 | 2,6% | 15.618 |
| M25.5 — Dor articular | 7 | 2,3% | 1.605 |
| S90.0 — Contusão do tornozelo | 6 | 1,9% | 1.188 |
Descrição oficial da CID-10 (DATASUS). A coluna “afastamentos no Brasil” é o total nacional de concessões do auxílio por incapacidade temporária acidentário (B91) para aquela categoria em 2025 — mede a gravidade do diagnóstico no país, não desta ocupação.
Risco de tabela × risco observado
A atividade que mais contrata essa ocupação (Hotéis) tem RAT 2% e grau de risco 2, que é o risco presumido em norma para fins de contribuição e de dimensionamento do SESMT. O risco observado nesta ocupação é de 8 CAT por mil vínculos ao ano. Os dois números respondem perguntas diferentes: o primeiro é enquadramento legal da empresa, o segundo é o que efetivamente foi comunicado ao INSS por quem exerce a ocupação.
Uma CAT é a comunicação de um acidente ou doença — não é diagnóstico confirmado nem prevalência. Ocupações com mais cultura de notificação aparecem com taxa mais alta, e a leitura correta é comparativa. Os nomes de parte do corpo, natureza da lesão e agente causador vêm por extenso das Tabelas 13, 14 e 17 do eSocial, que são a mesma classificação usada na CAT — a exportação do INSS trunca esses textos em 20 caracteres.
Informalidade no setor que mais contrata
PNAD Contínua · 4 trimestres · setor: alojamento e alimentação
Informalidade no setor
50,6%
Média nacional
37,5%
Conta própria
31,5%
Rendimento formal × informal
R$ 3.121 × R$ 1.622
No setor de alojamento e alimentação — aquele em que essa ocupação foi mais contratada segundo o CAGED — 50,6% dos ocupados do país estão na informalidade, contra 37,5% da média nacional. Informal, pela definição do IBGE, é quem trabalha sem carteira assinada (setor privado ou doméstico), o trabalhador familiar auxiliar, e o conta-própria ou empregador cujo negócio não tem CNPJ.
O recorte é por setor, não por ocupação: a PNAD Contínua classifica ocupação pela COD, derivada da CIUO-08, que não tem correspondência com a CBO 2002 — no nível de dois dígitos, o mesmo código significa “administração pública” numa e “ciências jurídicas” na outra. Cruzar as duas produziria número sem sentido, então a ligação aqui é feita pelo setor em que a ocupação é efetivamente contratada.
Formação exigida
Exigência oficial da CBO
Essas ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas/aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. A(s) ocupação(ões) elencada(s) nesta família ocupacional demanda formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, exceto os casos previstos no art. 10 do Decreto 5.598/2005.
Texto oficial do MTE para a família 4221.
Qual especialização paga mais na família 4221
Todas as ocupações de recepcionistas, ordenadas pela remuneração de quem já atua
| CBO | Ocupação | Admissão | Quem já atua | Vínculos |
|---|---|---|---|---|
| 4221-30 | Concierge | R$ 2.134 | R$ 2.565 | 2.721 |
| 4221-20 | Recepcionista de hotel (esta página) | R$ 1.965 | R$ 2.172 | 48.029 |
| 4221-15 | Recepcionista de seguro saúde | R$ 1.964 | R$ 2.072 | 3.524 |
| 4221-25 | Recepcionista de banco | R$ 1.828 | R$ 1.941 | 511 |
| 4221-10 | Recepcionista de consultório médico ou dentário | R$ 1.795 | R$ 1.878 | 150.503 |
| 4221-05 | Recepcionista, em geral | R$ 1.811 | R$ 1.828 | 632.405 |
“Admissão” é a mediana do salário de contratação (Novo CAGED, 202509–202608); “quem já atua” é a mediana de dezembro dos vínculos ativos (RAIS 2024). Ocupações sem amostra suficiente ficam sem valor.
Atividades do perfil ocupacional
Grandes áreas de atividade e atividades detalhadas do levantamento oficial do MTE pra ocupação 4221-20.
A Organizar informações a serem prestadas (5)
- •Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa
- •Identificar o espaço físico da empresa
- •Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos
- •Interagir com os outros departamentos
- •Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa
B Observar normas internas de segurança (7)
- •Conferir documentos com identificação
- •Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas
- •Acionar alarme de segurança em caso de assalto
- •Registrar acompanhantes
- •Guardar volumes de prestadores de serviços
- •Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes
- •Cobririnformações a respeito da utilização do cofre pelos clientes
C Planejar o cotidiano (13)
- •Organizar materiais de trabalho
- •Averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo
- •Distribuir malotes
- •Imprimir relatórios de controle
- •Bloquear apartamento
- •Providenciar solicitações de reservas especiais
- •Distribuir jornais, revistas, flores etc.
- •Preparar o ´mise-en-place´
- •Imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia
- •Averiguar horário de saída dos grupos
- •Averiguar agenda semanal de eventos
- •Participar de reuniões na troca de turnos
- •Planejar o dia seguinte
D Agendar serviços (2)
- •Agendar reservas / consultas dos clientes
- •Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes
E Recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros (12)
- •Acolher o cliente e passageiro
- •Anunciar a chegada do cliente
- •Encaminhar o cliente para os diversos setores
- •Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros
- •Verificar cadastro e reserva
- •Pedir forma de garantia de pagamento
- •Verificar disponibilidade de leitos e apartamentos
- •Fornecer as chaves dos apartamentos aos clientes
- •Fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente
- •Fornecer serviço de cofre
- •Propor associação de programas de fidelidade
- •Avisar o concierge da chegada do hóspede
F Prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros (18)
- •Auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital
- •Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários
- •Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações
- •Dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros
- •Realizar câmbio de moedas
- •Fornecer ndicações de locais para câmbio de moedas
- •Auxiliar o cliente com informações financeiras
- •Possibilitar o adiantamento de dinheiro ao hóspede por meio de operações com cartão
- •Auxiliar o cliente no caixa eletrônico
- •Auxiliar o hóspede com atendimento médico
- •Oferecer auxílio para a bagagem
- •Anotar telefonemas e recados
- •Transmitir recados e fax
- •Enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes
- •Fornecer informações meteorológicas
- •Prestar informações sobre o uso e locais de estacionamento
- •Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.
- •Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção
G Responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros (4)
- •Atender o cliente com informações precisas
- •Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente
- •Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados
- •Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos
H Fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes (16)
- •Lançar despesas em contas
- •Atualizar conta
- •Emitir extrato de contas
- •Efetuar acertos em contas
- •Confirmar se o cliente possui programa de milhagem
- •Receber pagamentos
- •Emitir notas fiscais e recibos
- •Solicitar a devolução das chaves dos apartamentos
- •Emitir o cartão de liberação de saída
- •Oferecer transporte ao cliente
- •Solicitar o serviço de manobrista
- •Solicitar a avaliação do desempenho do hotel
- •Encerrar a conta no sistema
- •Efetuar cobrança ´no show´
- •Encerrar o ´pos´ (point of sale)
- •Fechar contas masters
Y Comunicar-se (4)
- •Circular informações internas
- •Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva
- •Ouvir com atenção
- •Coordenar equipe
Z Demonstrar competências pessoais (15)
- •Agir com bom senso
- •Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes
- •Demosntrar iniciativa
- •Demonstrar empatia
- •Demonstrar interesse
- •Demonstrar eficiência
- •Demonstrar senso de organização
- •Demonstrar autonomia
- •Demonstrar paciência
- •Demonstrar entusiasmo
- •Demonstrar respeito mútuo
- •Demonstrar espírito de equipe
- •Demonstrar conhecimentos de informática
- •Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro
- •Demonstrar pró atividade
Sinônimos oficiais (2)
Títulos reconhecidos pela CBO pro mesmo código 4221-20 — o nome do cargo na empresa pode variar; o enquadramento vem do conteúdo do trabalho.
Perguntas frequentes
Quanto ganha um recepcionista de hotel?
A mediana do salário de admissão é R$ 1.965 por mês, considerando as 27.694 contratações de 40 horas semanais ou mais registradas no Novo CAGED entre setembro/2025 a agosto/2026. A faixa vai de R$ 1.615 (10% menores) a R$ 2.591 (10% maiores). Quem já tem vínculo ativo na ocupação tem mediana de R$ 2.172 (RAIS 2024), 10.5% acima do salário de entrada. São valores de salário contratual, sem adicionais, insalubridade, horas extras ou benefícios.
O mercado está contratando recepcionista de hotel?
Entre setembro/2025 a agosto/2026 foram 31.364 admissões contra 29.605 desligamentos, saldo de +1.759 postos criados no mercado formal. O dado vem das três séries do Novo CAGED (declarações no prazo, fora do prazo e exclusões), que é como o próprio Ministério do Trabalho calcula o saldo.
Que tipo de empresa contrata recepcionista de hotel?
A atividade econômica que mais contratou foi Hotéis (CNAE 5510801), com 74,5% das admissões e mediana de R$ 1.948. A ficha de recepcionista de hotel no Buscador NCM lista os 8 setores que mais contratam, com a faixa salarial de cada um. O CNAE do empregador é o que define o grau de risco e a alíquota RAT — não o CBO do trabalhador.
Qual o código CBO de recepcionista de hotel?
4221-20 (família 4221 — Recepcionistas). A CBO reconhece também os títulos: Guest relations, Recepcionista caixa — todos usam o mesmo código 4221-20. O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.
Precisa de faculdade para ser recepcionista de hotel?
Segundo a descrição oficial da CBO para a família 4221: Essas ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas/aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. A(s) ocupação(ões) elencada(s) nesta família ocupacional demanda formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, exceto os casos previstos no art. 10 do Decreto 5.598/2005.
Quais são os riscos e acidentes mais comuns de recepcionista de hotel?
A taxa é de 8 comunicações de acidente por mil vínculos ao ano. A parte do corpo mais atingida é pé (exceto artelhos) (14,1% dos casos) e o diagnóstico mais frequente é S93.4 — entorse e distensão do tornozelo. Os dados são das CAT registradas no INSS e indicam acidentes e doenças COMUNICADOS, não prevalência confirmada.
É uma profissão com muita informalidade?
A PNAD Contínua não classifica ocupação pela CBO, então o recorte possível é por setor: no setor que mais contrata essa ocupação (alojamento e alimentação), 50,6% dos ocupados estão na informalidade, contra 37,5% na média nacional. Informal, na definição do IBGE, é quem trabalha sem carteira, é trabalhador familiar auxiliar ou é conta-própria/empregador sem CNPJ.
Onde informo o CBO 4221-20?
No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.
O CBO 4221-20 define o grau de risco e o RAT da empresa?
Não. Grau de risco e alíquota RAT são definidos pela ATIVIDADE ECONÔMICA da empresa (CNAE preponderante), não pela ocupação do trabalhador — o CBO 4221-20 identifica o cargo no eSocial, e o mesmo cargo pode ter RAT diferente em empresas de CNAE diferente. O grau de risco vem do Anexo I da NR-04 e dimensiona o SESMT; a alíquota RAT (1%, 2% ou 3%) vem do Anexo V do Decreto 3.048/1999, ajustada pelo FAP. No CNAE que mais contrata essa ocupação (5510801), o RAT é 2%.
Fontes oficiais
- → CBO 2002 — Ministério do Trabalho e Emprego
- → Novo CAGED — microdados de movimentação (PDET)
- → RAIS — microdados de vínculos (PDET)
- → CAT — Comunicação de Acidente de Trabalho (INSS)
- → PNAD Contínua (IBGE)
- → Tabela CBO completa
- → Todas as fontes do site
Arquivos oficiais da CBO 2002 consolidados em 22/07/2026.
Quem descreveu esta família na CBO (18 instituições)
A CBO 2002 foi construída em oficinas com trabalhadores e instituições de cada área. Estas participaram da descrição da família 4221:
- •Ceil - Comercial Exportadora Industrial Ltda. (Revl)
- •Citibank S.A.
- •Condomínio Clínica Lane
- •Estrela Azul (Revlon)
- •Hospital Sírio-Libanês
- •Hotel Sheraton Mofarrej São Paulo
- •Rio Sul Linhas Aéreas
- •Sheraton Rio & Towers
- •Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Hospital Albert Einstein
- •Tam Linhas Aéreas S.A.
- •The Royal Palm Plaza
- •Unimed Campinas
- •Instituição Conveniada Responsável
- •Fundação de Desenvolvimento da Unicamp - Funcamp
- •GLOSSÁRIO
- •Concièrge: atendimento diferenciado a clientes e hóspedes proporcionando serviços de aluguel de carros, celulares, computadores, transporte, informações (restaurantes, tradutores e intérpretes, consultorias, etc.) Atende e viabiliza todas as solicitações.
- •Profissão ainda em crescimento, porém cada vez mais presente na indústria hoteleira e em grandes empresas.
- •Guest relations: o guest relations tem a função de atender e cumprir serviços e obri- gações impostas na reserva do hóspede ou da empresa que presta serviços, a fim de diferenciar e de certa forma passar um atendimento especial e exclusivo para hóspedes habitual, residente ou VIP.