CBO 4221-25 — Recepcionista de banco
O código 4221-25 identifica a ocupação recepcionista de banco na CBO 2002, dentro da família 4221 — Recepcionistas. É o código informado no eSocial (campo CBO do cargo), na CTPS digital e nos registros do Novo CAGED e da RAIS.
Perfil ocupacional: o que a ocupação faz
Grandes áreas de atividade e atividades detalhadas do levantamento oficial do MTE pra ocupação 4221-25.
A Organizar informações a serem prestadas (5)
- •Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa
- •Identificar o espaço físico da empresa
- •Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos
- •Interagir com os outros departamentos
- •Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa
B Observar normas internas de segurança (5)
- •Conferir documentos com identificação
- •Conferir idoneidade dos clientes
- •Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas
- •Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes
- •Cobririnformações a respeito da utilização do cofre pelos clientes
C Planejar o cotidiano (4)
- •Organizar materiais de trabalho
- •Organizar malotes
- •Distribuir malotes
- •Planejar o dia seguinte
E Recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros (6)
- •Acolher o cliente e passageiro
- •Anunciar a chegada do cliente
- •Encaminhar o cliente para os diversos setores
- •Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros
- •Verificar cadastro e reserva
- •Fornecer serviço de cofre
F Prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros (6)
- •Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários
- •Fornecer ndicações de locais para câmbio de moedas
- •Auxiliar o cliente com informações financeiras
- •Auxiliar o cliente no caixa eletrônico
- •Anotar telefonemas e recados
- •Transmitir recados e fax
G Responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros (4)
- •Atender o cliente com informações precisas
- •Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente
- •Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados
- •Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos
H Fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes (1)
- •Emitir extrato de contas
Y Comunicar-se (4)
- •Circular informações internas
- •Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva
- •Ouvir com atenção
- •Coordenar equipe
Z Demonstrar competências pessoais (15)
- •Agir com bom senso
- •Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes
- •Demosntrar iniciativa
- •Demonstrar empatia
- •Demonstrar interesse
- •Demonstrar eficiência
- •Demonstrar senso de organização
- •Demonstrar autonomia
- •Demonstrar paciência
- •Demonstrar entusiasmo
- •Demonstrar respeito mútuo
- •Demonstrar espírito de equipe
- •Demonstrar conhecimentos de informática
- •Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro
- •Demonstrar pró atividade
Outras ocupações da família 4221
Perguntas frequentes
O que faz um recepcionista de banco?
Pelo perfil ocupacional oficial da CBO, a ocupação 4221-25 envolve 9 grandes áreas de atividade — entre elas: organizar informações a serem prestadas; observar normas internas de segurança; planejar o cotidiano; recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros. As 50 atividades detalhadas estão listadas nesta página, área por área, conforme o levantamento do Ministério do Trabalho e Emprego.
Qual o código CBO de recepcionista de banco?
4221-25 (família 4221 — Recepcionistas). O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.
Onde informo o CBO 4221-25?
No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.
Fonte oficial
Arquivos oficiais da CBO 2002 consolidados em 22/07/2026.