CBO 1311-20 — Gerente de serviços sociais
O código 1311-20 identifica a ocupação gerente de serviços sociais na CBO 2002, dentro da família 1311 — Diretores e gerentes de operações em empresa de serviços pessoais, sociais e culturais. É o código informado no eSocial (campo CBO do cargo), na CTPS digital e nos registros do Novo CAGED e da RAIS.
Nesta ficha 14 seções
O que faz um gerente de serviços sociais
Definem política institucional; planejam atividades; administram e captam recursos para projetos sociais e culturais. Fomentam ações culturais na comunidade; administram acervos, orientam a elaboração de projetos; coordenam equipes de trabalho e definem política de recursos humanos.
Descrição oficial da família 1311 — Diretores e gerentes de operações em empresa de serviços pessoais, sociais e culturais, publicada pelo MTE no livro da CBO 2002. A CBO descreve o conjunto de ocupações da família, e não cada código de seis dígitos isoladamente.
Como e onde se trabalha
Exercem suas funções em empresas dos mais variados ramos de atividades. São contratados na condição de empregados com carteira assinada. Atuam em equipe, sob supervisão ocasional, em ambientes fechados, no período diurno. No desempenho de algumas atividades, podem trabalhar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
Recursos de trabalho
Computador; Equipamentos audiovisuais; Fax; Internet; Jornais e revistas; Material de escritório; Publicações; Scanner; Softwares específicos; Telefone.
Quanto ganha um gerente de serviços sociais
Salário de admissão declarado no Novo CAGED · setembro/2025 a agosto/2026 · contratações de 40h+ semanais
mediana de quem já atua (RAIS 2024): R$ 5.531
Entrada × quem já está
R$ 5.004 ao ser admitido · R$ 5.531 para quem tem vínculo ativo +10,5%
Nas contratações de setembro/2025 a agosto/2026, a mediana do salário de admissão de gerente de serviços sociais foi de R$ 5.004 — metade das 1.786 contratações com jornada de 40 horas ou mais ficou abaixo desse valor e metade acima. Os 10% de menor salário entraram com até R$ 2.807 e os 10% de maior, acima de R$ 9.151.
Quem já está na ocupação ganha mais do que quem entra: a mediana de quem tinha vínculo ativo em 31/12/2024 era de R$ 5.531, ou seja, 10,5% acima do salário de entrada. É a medida direta de quanto a remuneração sobe com o tempo de casa nessa ocupação, cuja mediana é de 33 meses.
Considerando a jornada média de 37.4 horas semanais, o salário de admissão equivale a R$ 26,00 por hora — a comparação justa quando a ocupação tem jornada diferente do padrão de 44 horas.
Equivalência da mediana
| Por mês | R$ 5.004 |
| Por ano (12 salários) | R$ 60.048 |
| Por semana | R$ 1.152 |
| Por hora (37.4h/sem) | R$ 26,00 |
Salário contratual, sem adicionais, horas extras, insalubridade ou 13º.
Composição e salário por sexo
Na admissão (CAGED, 40h+)
Quem já atua (RAIS 2024)
Percentual = participação de cada grupo; o valor em reais é a mediana do grupo. A comparação não isola cargo, tempo de casa, jornada exata nem setor — não é medida de desigualdade salarial por si só.
Salário por região
Mediana do salário de admissão em reais, por região do estabelecimento.
Salário e saldo de vagas por estado (10 UFs com amostra)
| UF | Admissões | Saldo | P25 | Mediana | P75 |
|---|---|---|---|---|---|
| RJ | 670 | +320 | — | R$ 4.225 | — |
| SP | 512 | -194 | — | R$ 5.833 | — |
| MG | 332 | -97 | — | R$ 4.788 | — |
| BA | 110 | +12 | — | R$ 5.000 | — |
| RS | 79 | -26 | — | R$ 4.925 | — |
| PR | 69 | -36 | — | R$ 3.800 | — |
| CE | 68 | +6 | — | R$ 5.065 | — |
| DF | 62 | -20 | — | R$ 5.150 | — |
| RR | 49 | -15 | — | R$ 7.092 | — |
| SC | 48 | -3 | — | R$ 5.100 | — |
UFs com menos de 30 contratações de 40h+ ficam sem faixa salarial — amostra insuficiente para publicar mediana.
Contratação e mercado
Movimentações do Novo CAGED · setembro/2025 a agosto/2026
Admissões
2.344
Desligamentos
2.378
Saldo
-34
Rotatividade
27,9%
Saldo mês a mês
Em 12 meses houve 2.344 admissões e 2.378 desligamentos de gerente de serviços sociais, o que significa que o mercado formal fechou 34 postos de trabalho no período, com rotatividade de 27,9% sobre o estoque de vínculos.
Entre os desligamentos, 19,2% foram a pedido do próprio trabalhador e 70,6% por dispensa sem justa causa, além de 6,5% por fim de contrato. A proporção de saídas a pedido é o indicador de retenção que o salário médio não mostra.
Por que as pessoas saem
Sobre 2.378 desligamentos com motivo declarado.
Como são os contratos
Percentual das admissões do período, com a média ponderada de 2.212 ocupações como referência. A contratação de pessoas com deficiência segue a cota do art. 93 da Lei 8.213/1991.
Porte de quem contrata
Faixa de emprego do estabelecimento no início de janeiro, conforme o layout do Novo CAGED. A primeira faixa reúne quem não tinha nenhum vínculo em janeiro — estabelecimento aberto ao longo do ano ou parado até a contratação.
Quem contrata gerente de serviços sociais
Atividades econômicas (CNAE) com mais admissões, faixa salarial e grau de risco de cada uma
| CNAE — atividade econômica | Admissões | Jornada | P25 | Mediana | P75 | RAT | GR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atividades de associações de defesa de direitos sociais 9430800 · 49,2% das admissões | 1.154 | 42h | R$ 3.775 | R$ 5.017 | R$ 6.940 | 2% | 1 |
| Serviços de assistência social sem alojamento 8800600 · 13,2% das admissões | 309 | 41.1h | R$ 3.857 | R$ 5.200 | R$ 6.505 | 2% | 1 |
| Atividades associativas não especificadas anteriormente 9499500 · 4,8% das admissões | 113 | 41.3h | R$ 2.855 | R$ 5.050 | R$ 7.600 | 2% | 1 |
| Atividades de condicionamento físico 9313100 · 4,5% das admissões | 106 | 41.8h | — | R$ 3.800 | — | 1% | 2 |
| Atividades de assistência social prestadas em residências coletivas e particulares não especificadas anteriormente 8730199 · 2,6% das admissões | 61 | 42.4h | R$ 3.975 | R$ 5.317 | R$ 6.225 | 2% | 1 |
| Educação infantil - creche 8511200 · 2,1% das admissões | 49 | 41.1h | R$ 3.750 | R$ 5.060 | R$ 5.600 | 2% | 2 |
| Atividades de organizações associativas ligadas à cultura e à arte 9493600 · 1,5% das admissões | 34 | 40.5h | — | R$ 6.533 | — | 2% | 1 |
| Albergues assistenciais 8730102 · 1,3% das admissões | 30 | 41.5h | — | R$ 4.850 | — | 2% | 1 |
RAT é a alíquota do Risco Ambiental do Trabalho (1%, 2% ou 3%) do Anexo V do Decreto 3.048/1999, ajustada pelo FAP; GR é o grau de risco (1 a 4) do Anexo I da NR-04, que dimensiona o SESMT. Os dois vêm do CNAE do empregador, nunca do CBO do trabalhador — é o mesmo cargo com encargo diferente conforme a empresa que contrata. Faixas com menos de 30 contratações de 40h+ ficam sem quartil.
Perfil de quem trabalha como gerente de serviços sociais
Vínculos ativos em 31/12/2024 · RAIS · 8.510 vínculos
Idade mediana
42 anos
Tempo de casa
33 meses
No setor público
20,2%
Em empresa do Simples
2,4%
Sexo
Composição do vínculo
- Jornada média contratada39,7h/sem
- Pessoas com deficiência0,9%
- Jornada parcial1,2%
- Contrato intermitente0,1%
- Em entidade sem fins lucrativos69,7%
Sobre os 8.510 vínculos ativos em 31/12/2024.
Raça/cor
Autodeclaração informada pelo empregador na RAIS (item A.6 do manual oficial). Vínculos sem a informação ficam fora da distribuição.
Escolaridade
Quem está na ocupação hoje (RAIS 2024)
Comparar com a escolaridade de quem foi contratado agora
A diferença entre as duas distribuições mostra se o mercado passou a exigir mais escolaridade do que tem o estoque: o CAGED mede o FLUXO de contratação dos últimos 12 meses, a RAIS mede quem está na ocupação. Um detalhe da fonte: o CAGED tem código próprio para pós-graduação e a RAIS não, então quem tem pós aparece como superior completo no estoque.
Porte do empregador
Faixa de emprego do estabelecimento em 31 de dezembro, conforme o layout da RAIS.
Riscos ocupacionais de gerente de serviços sociais
Comunicações de Acidente de Trabalho (CAT) registradas no INSS · 9 competências
Taxa por mil/ano
5,5
CAT no período
37
Idade média no acidente
39 anos
Foram 37 comunicações de acidente de trabalho (CAT) envolvendo gerente de serviços sociais nas competências analisadas, o que dá uma taxa de 5,5 por mil vínculos ao ano — abaixo da mediana das ocupações. A taxa é o que permite comparar: o total absoluto mede o tamanho da ocupação, não o risco.
Do total, 54,1% são acidentes típicos (no exercício do trabalho), 35,1% de trajeto (no deslocamento) e 10,8% doenças ocupacionais.
Tipo de acidente
Parte do corpo atingida
Natureza da lesão
Agente causador
Diagnósticos mais frequentes (CID-10)
Com o total de afastamentos que cada diagnóstico gerou no país
| CID-10 | Casos | % | Afastamentos no Brasil |
|---|---|---|---|
| S93.4 — Entorse e distensão do tornozelo | 3 | 8,1% | 5.476 |
| Z73.0 — Esgotamento | 3 | 8,1% | 1.184 |
| S02.2 — Fratura dos ossos nasais | 1 | 2,7% | 832 |
| T01.6 — Ferimentos envolvendo regiões múltiplas do(s) membro(s) superior(es) com membro(s) inferior(es) | 1 | 2,7% | 67 |
| T63.0 — Efeito tóxico do veneno de serpente | 1 | 2,7% | 16 |
| Z20.9 — Contato com e exposição a doença transmissível não especificada | 1 | 2,7% | 4 |
Descrição oficial da CID-10 (DATASUS). A coluna “afastamentos no Brasil” é o total nacional de concessões do auxílio por incapacidade temporária acidentário (B91) para aquela categoria em 2025 — mede a gravidade do diagnóstico no país, não desta ocupação.
Risco de tabela × risco observado
A atividade que mais contrata essa ocupação (Atividades de associações de defesa de direitos sociais) tem RAT 2% e grau de risco 1, que é o risco presumido em norma para fins de contribuição e de dimensionamento do SESMT. O risco observado nesta ocupação é de 5,5 CAT por mil vínculos ao ano. Os dois números respondem perguntas diferentes: o primeiro é enquadramento legal da empresa, o segundo é o que efetivamente foi comunicado ao INSS por quem exerce a ocupação.
Uma CAT é a comunicação de um acidente ou doença — não é diagnóstico confirmado nem prevalência. Ocupações com mais cultura de notificação aparecem com taxa mais alta, e a leitura correta é comparativa. Os nomes de parte do corpo, natureza da lesão e agente causador vêm por extenso das Tabelas 13, 14 e 17 do eSocial, que são a mesma classificação usada na CAT — a exportação do INSS trunca esses textos em 20 caracteres.
Informalidade no setor que mais contrata
PNAD Contínua · 4 trimestres · setor: outros serviços
Informalidade no setor
58,8%
Média nacional
37,5%
Conta própria
60,8%
Rendimento formal × informal
R$ 4.157 × R$ 2.095
No setor de outros serviços — aquele em que essa ocupação foi mais contratada segundo o CAGED — 58,8% dos ocupados do país estão na informalidade, contra 37,5% da média nacional. Informal, pela definição do IBGE, é quem trabalha sem carteira assinada (setor privado ou doméstico), o trabalhador familiar auxiliar, e o conta-própria ou empregador cujo negócio não tem CNPJ.
O recorte é por setor, não por ocupação: a PNAD Contínua classifica ocupação pela COD, derivada da CIUO-08, que não tem correspondência com a CBO 2002 — no nível de dois dígitos, o mesmo código significa “administração pública” numa e “ciências jurídicas” na outra. Cruzar as duas produziria número sem sentido, então a ligação aqui é feita pelo setor em que a ocupação é efetivamente contratada.
Formação exigida
Exigência oficial da CBO
Para o exercício dessas ocupações requer-se curso superior. O exercício pleno das funções ocorre após o período de cinco anos de experiência profissional. A(s) ocupação(ões) elencada(s) nesta família ocupacional demanda formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, exceto os casos previstos no art. 10 do Decreto 5.598/2005.
Texto oficial do MTE para a família 1311.
Qual especialização paga mais na família 1311
Todas as ocupações de diretores e gerentes de operações em empresa de serviços pessoais, sociais e culturais, ordenadas pela remuneração de quem já atua
| CBO | Ocupação | Admissão | Quem já atua | Vínculos |
|---|---|---|---|---|
| 1311-15 | Gerente de serviços culturais | R$ 4.018 | R$ 6.683 | 5.541 |
| 1311-05 | Diretor de serviços culturais | R$ 7.525 | R$ 6.375 | 1.406 |
| 1311-20 | Gerente de serviços sociais (esta página) | R$ 5.004 | R$ 5.531 | 8.510 |
| 1311-10 | Diretor de serviços sociais | R$ 5.075 | R$ 4.425 | 1.920 |
“Admissão” é a mediana do salário de contratação (Novo CAGED, 202509–202608); “quem já atua” é a mediana de dezembro dos vínculos ativos (RAIS 2024). Ocupações sem amostra suficiente ficam sem valor.
Atividades do perfil ocupacional
Grandes áreas de atividade e atividades detalhadas do levantamento oficial do MTE pra ocupação 1311-20.
A Definir política institucional (1)
- •Estabelecer rede de relações institucionais
B Planejar atividades (6)
- •Definir estratégias operacionais
- •Elaborar programa anual de trabalho
- •Alocar recursos
- •Planejar agenda de reuniões
- •Elaborar cronograma de atividades
- •Priorizar atividades
C Administrar projetos sociais e culturais (8)
- •Monitorar projetos em comunidades
- •Avaliar execução do projeto
- •Organizar logística
- •Definir plano de divulgação
- •Elaborar relatórios de resultados do projeto
- •Avaliar execução do cronograma físico-financeiro
- •Estabelecer critérios de contratação de serviços
- •Negociar com fornecedores de serviços
D Captar recursos para projetos culturais e sociais (1)
- •Identificar potenciais financiadores
E Fomentar ações culturais na comunidade (5)
- •Promover a organização de atividades comunitárias
- •Promover a organização de campanhas de conscientização
- •Promover a organização de campanhas de mobilização social
- •Coordenar ações na área social
- •Coordenar eventos
G Orientar a elaboração de projetos (12)
- •Definir objetivos do projeto
- •Estabelecer metodologias
- •Enquadrar projetos na legislação vigente
- •Definir escopo de projeto
- •Definir público alvo
- •Analisar viabilidade do projeto
- •Orçar projeto
- •Dimensionar equipe de trabalho
- •Estabelecer indicadores de avaliação de projeto
- •Elaborar relatórios técnicos
- •Estabelecer parceiros na implementação do projeto
- •Redimensionar atividades
H Coordenar equipes de trabalho (9)
- •Estabelecer canais de comunicação interna
- •Organizar reuniões de avaliação, acompanhamento e planejamento
- •Delegar responsabilidades
- •Avaliar desempenho da equipe
- •Selecionar recursos humanos
- •Coordenar atividades de trabalho voluntário
- •Zelar pelas condições de trabalho
- •Implementar atividades de treinamento
- •Compartilhar informações com equipe de trabalho
I Definir política de recursos humanos (2)
- •Participar na definição de cargos e salários
- •Definir benefícios
Z Demonstrar competências pessoais (16)
- •Demonstrar sociabilidade
- •Atualizar-se tecnicamente
- •Demonstrar motivação
- •Agir com dinamismo
- •Ponderar opiniões divergentes
- •Administrar conflitos
- •Demonstrar capacidade de discernimento
- •Tomar decisão
- •Trabalhar com determinação
- •Apresentar soluções criativas
- •Agir com iniciativa
- •Liderar equipe
- •Objetivar comunicação
- •Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal
- •Demonstrar capacidade de persuasão
- •Demonstrar clareza de expressão verbal
Sinônimos oficiais (5)
Títulos reconhecidos pela CBO pro mesmo código 1311-20 — o nome do cargo na empresa pode variar; o enquadramento vem do conteúdo do trabalho.
Perguntas frequentes
Quanto ganha um gerente de serviços sociais?
A mediana do salário de admissão é R$ 5.004 por mês, considerando as 1.786 contratações de 40 horas semanais ou mais registradas no Novo CAGED entre setembro/2025 a agosto/2026. A faixa vai de R$ 2.807 (10% menores) a R$ 9.151 (10% maiores). Quem já tem vínculo ativo na ocupação tem mediana de R$ 5.531 (RAIS 2024), 10.5% acima do salário de entrada. São valores de salário contratual, sem adicionais, insalubridade, horas extras ou benefícios.
O mercado está contratando gerente de serviços sociais?
Entre setembro/2025 a agosto/2026 foram 2.344 admissões contra 2.378 desligamentos, saldo de -34 postos fechados no mercado formal. O dado vem das três séries do Novo CAGED (declarações no prazo, fora do prazo e exclusões), que é como o próprio Ministério do Trabalho calcula o saldo.
Que tipo de empresa contrata gerente de serviços sociais?
A atividade econômica que mais contratou foi Atividades de associações de defesa de direitos sociais (CNAE 9430800), com 49,2% das admissões e mediana de R$ 5.017. A ficha de gerente de serviços sociais no Buscador NCM lista os 8 setores que mais contratam, com a faixa salarial de cada um. O CNAE do empregador é o que define o grau de risco e a alíquota RAT — não o CBO do trabalhador.
Qual o código CBO de gerente de serviços sociais?
1311-20 (família 1311 — Diretores e gerentes de operações em empresa de serviços pessoais, sociais e culturais). A CBO reconhece também os títulos: Chefe de serviço de pesquisa e estatística, Coordenador de projetos sociais, Diretor de futebol, Gerente de organização social de interesse público, Gerente de pesquisas no ibge (instituto brasileiro de geografia e estatística) — todos usam o mesmo código 1311-20. O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.
Precisa de faculdade para ser gerente de serviços sociais?
Segundo a descrição oficial da CBO para a família 1311: Para o exercício dessas ocupações requer-se curso superior. O exercício pleno das funções ocorre após o período de cinco anos de experiência profissional. A(s) ocupação(ões) elencada(s) nesta família ocupacional demanda formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, exceto os casos previstos no art. 10 do Decreto 5.598/2005.
Quais são os riscos e acidentes mais comuns de gerente de serviços sociais?
A taxa é de 5,5 comunicações de acidente por mil vínculos ao ano. A parte do corpo mais atingida é dedo (18,9% dos casos) e o diagnóstico mais frequente é S93.4 — entorse e distensão do tornozelo. Os dados são das CAT registradas no INSS e indicam acidentes e doenças COMUNICADOS, não prevalência confirmada.
É uma profissão com muita informalidade?
A PNAD Contínua não classifica ocupação pela CBO, então o recorte possível é por setor: no setor que mais contrata essa ocupação (outros serviços), 58,8% dos ocupados estão na informalidade, contra 37,5% na média nacional. Informal, na definição do IBGE, é quem trabalha sem carteira, é trabalhador familiar auxiliar ou é conta-própria/empregador sem CNPJ.
Onde informo o CBO 1311-20?
No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.
O CBO 1311-20 define o grau de risco e o RAT da empresa?
Não. Grau de risco e alíquota RAT são definidos pela ATIVIDADE ECONÔMICA da empresa (CNAE preponderante), não pela ocupação do trabalhador — o CBO 1311-20 identifica o cargo no eSocial, e o mesmo cargo pode ter RAT diferente em empresas de CNAE diferente. O grau de risco vem do Anexo I da NR-04 e dimensiona o SESMT; a alíquota RAT (1%, 2% ou 3%) vem do Anexo V do Decreto 3.048/1999, ajustada pelo FAP. No CNAE que mais contrata essa ocupação (9430800), o RAT é 2%.
Fontes oficiais
- → CBO 2002 — Ministério do Trabalho e Emprego
- → Novo CAGED — microdados de movimentação (PDET)
- → RAIS — microdados de vínculos (PDET)
- → CAT — Comunicação de Acidente de Trabalho (INSS)
- → PNAD Contínua (IBGE)
- → Tabela CBO completa
- → Todas as fontes do site
Arquivos oficiais da CBO 2002 consolidados em 22/07/2026.