CBO 2124-20 — Analista de suporte computacional
O código 2124-20 identifica a ocupação analista de suporte computacional na CBO 2002, dentro da família 2124 — Analistas de tecnologia da informação. É o código informado no eSocial (campo CBO do cargo), na CTPS digital e nos registros do Novo CAGED e da RAIS.
Nesta ficha 14 seções
O que faz um analista de suporte computacional
Desenvolvem e implantam sistemas informatizados dimensionando requisitos e funcionalidade dos sistemas, especificando sua arquitetura, escolhendo ferramentas de desenvolvimento, especificando programas, codificando aplicativos. Administram ambiente informatizado, prestam suporte técnico ao cliente, elaboram documentação técnica. Estabelecem padrões, coordenam projetos, oferecem soluções para ambientes informatizados e pesquisam tecnologias em informática.
Descrição oficial da família 2124 — Analistas de tecnologia da informação, publicada pelo MTE no livro da CBO 2002. A CBO descreve o conjunto de ocupações da família, e não cada código de seis dígitos isoladamente.
Como e onde se trabalha
Exercem suas atividades em qualquer setor da atividade econômica, tais como a indústria, o comércio, os serviços, a agropecuária ou a administração pública. Podem trabalhar em empresas públicas ou privadas, em geral de médio e grande portes. Seu trabalho se desenvolve, majoritariamente em equipe, de forma cooperativa, com supervisão ocasional. Não há predominância de um tipo de vínculo de trabalho: os profissionais podem ser assalariados ou trabalhador por conta própria e trabalham em período diurno.
Recursos de trabalho
Acesso à rede e internet e e-mail; acesso ao Sgbd; Ambiente de Desenvolvimento (conjunto de Software); Ar-condicionado; Dispositivos de armazenamento de dados; Equipamento multimídia; Estação de trabalho; Linha telefônica; Mobiliário ergonômico; Periféricos
Quanto ganha um analista de suporte computacional
Salário de admissão declarado no Novo CAGED · setembro/2025 a agosto/2026 · contratações de 40h+ semanais
mediana de quem já atua (RAIS 2024): R$ 4.090
Entrada × quem já está
R$ 3.008 ao ser admitido · R$ 4.090 para quem tem vínculo ativo +36%
Nas contratações de setembro/2025 a agosto/2026, a mediana do salário de admissão de analista de suporte computacional foi de R$ 3.008 — metade das 31.941 contratações com jornada de 40 horas ou mais ficou abaixo desse valor e metade acima. Os 10% de menor salário entraram com até R$ 1.954 e os 10% de maior, acima de R$ 7.380.
Quem já está na ocupação ganha mais do que quem entra: a mediana de quem tinha vínculo ativo em 31/12/2024 era de R$ 4.090, ou seja, 36% acima do salário de entrada. É a medida direta de quanto a remuneração sobe com o tempo de casa nessa ocupação, cuja mediana é de 28 meses.
Considerando a jornada média de 41.8 horas semanais, o salário de admissão equivale a R$ 16,00 por hora — a comparação justa quando a ocupação tem jornada diferente do padrão de 44 horas.
Equivalência da mediana
| Por mês | R$ 3.008 |
| Por ano (12 salários) | R$ 36.096 |
| Por semana | R$ 692 |
| Por hora (41.8h/sem) | R$ 16,00 |
Salário contratual, sem adicionais, horas extras, insalubridade ou 13º.
Composição e salário por sexo
Na admissão (CAGED, 40h+)
Quem já atua (RAIS 2024)
Percentual = participação de cada grupo; o valor em reais é a mediana do grupo. A comparação não isola cargo, tempo de casa, jornada exata nem setor — não é medida de desigualdade salarial por si só.
Salário por região
Mediana do salário de admissão em reais, por região do estabelecimento.
Salário e saldo de vagas por estado (10 UFs com amostra)
| UF | Admissões | Saldo | P25 | Mediana | P75 |
|---|---|---|---|---|---|
| SP | 16.024 | +770 | — | R$ 3.235 | — |
| MG | 2.973 | +179 | — | R$ 2.519 | — |
| SC | 2.797 | +310 | — | R$ 3.044 | — |
| PR | 2.379 | +209 | — | R$ 2.666 | — |
| RS | 2.012 | +305 | — | R$ 3.093 | — |
| RJ | 1.325 | -259 | — | R$ 3.059 | — |
| DF | 1.079 | +216 | — | R$ 3.600 | — |
| GO | 649 | -14 | — | R$ 2.707 | — |
| PE | 604 | +78 | — | R$ 2.738 | — |
| CE | 583 | +65 | — | R$ 2.589 | — |
UFs com menos de 30 contratações de 40h+ ficam sem faixa salarial — amostra insuficiente para publicar mediana.
Contratação e mercado
Movimentações do Novo CAGED · setembro/2025 a agosto/2026
Admissões
33.689
Desligamentos
31.652
Saldo
+2.037
Rotatividade
29,4%
Saldo mês a mês
Em 12 meses houve 33.689 admissões e 31.652 desligamentos de analista de suporte computacional, o que significa que o mercado formal abriu 2.037 postos de trabalho no período, com rotatividade de 29,4% sobre o estoque de vínculos.
Entre os desligamentos, 44,8% foram a pedido do próprio trabalhador e 47,3% por dispensa sem justa causa, além de 4,9% por fim de contrato. A proporção de saídas a pedido é o indicador de retenção que o salário médio não mostra.
Por que as pessoas saem
Sobre 31.652 desligamentos com motivo declarado.
Como são os contratos
Percentual das admissões do período, com a média ponderada de 2.212 ocupações como referência. A contratação de pessoas com deficiência segue a cota do art. 93 da Lei 8.213/1991.
Porte de quem contrata
Faixa de emprego do estabelecimento no início de janeiro, conforme o layout do Novo CAGED. A primeira faixa reúne quem não tinha nenhum vínculo em janeiro — estabelecimento aberto ao longo do ano ou parado até a contratação.
Quem contrata analista de suporte computacional
Atividades econômicas (CNAE) com mais admissões, faixa salarial e grau de risco de cada uma
RAT é a alíquota do Risco Ambiental do Trabalho (1%, 2% ou 3%) do Anexo V do Decreto 3.048/1999, ajustada pelo FAP; GR é o grau de risco (1 a 4) do Anexo I da NR-04, que dimensiona o SESMT. Os dois vêm do CNAE do empregador, nunca do CBO do trabalhador — é o mesmo cargo com encargo diferente conforme a empresa que contrata. Faixas com menos de 30 contratações de 40h+ ficam sem quartil.
Perfil de quem trabalha como analista de suporte computacional
Vínculos ativos em 31/12/2024 · RAIS · 107.789 vínculos
Idade mediana
32 anos
Tempo de casa
28 meses
No setor público
1,3%
Em empresa do Simples
16,1%
Sexo
Composição do vínculo
- Jornada média contratada41,7h/sem
- Pessoas com deficiência1,6%
- Jornada parcial0,3%
- Contrato intermitente0,1%
- Em entidade sem fins lucrativos3,7%
Sobre os 107.789 vínculos ativos em 31/12/2024.
Raça/cor
Autodeclaração informada pelo empregador na RAIS (item A.6 do manual oficial). Vínculos sem a informação ficam fora da distribuição.
Escolaridade
Quem está na ocupação hoje (RAIS 2024)
Comparar com a escolaridade de quem foi contratado agora
A diferença entre as duas distribuições mostra se o mercado passou a exigir mais escolaridade do que tem o estoque: o CAGED mede o FLUXO de contratação dos últimos 12 meses, a RAIS mede quem está na ocupação. Um detalhe da fonte: o CAGED tem código próprio para pós-graduação e a RAIS não, então quem tem pós aparece como superior completo no estoque.
Porte do empregador
Faixa de emprego do estabelecimento em 31 de dezembro, conforme o layout da RAIS.
Riscos ocupacionais de analista de suporte computacional
Comunicações de Acidente de Trabalho (CAT) registradas no INSS · 9 competências
Taxa por mil/ano
5,6
CAT no período
480
Idade média no acidente
32 anos
Foram 480 comunicações de acidente de trabalho (CAT) envolvendo analista de suporte computacional nas competências analisadas, o que dá uma taxa de 5,6 por mil vínculos ao ano — abaixo da mediana das ocupações. A taxa é o que permite comparar: o total absoluto mede o tamanho da ocupação, não o risco.
Do total, 29,6% são acidentes típicos (no exercício do trabalho), 66,5% de trajeto (no deslocamento) e 4% doenças ocupacionais — a predominância do trajeto indica que o deslocamento é o principal ponto de exposição nessa ocupação.
Tipo de acidente
Parte do corpo atingida
Natureza da lesão
Agente causador
Diagnósticos mais frequentes (CID-10)
Com o total de afastamentos que cada diagnóstico gerou no país
| CID-10 | Casos | % | Afastamentos no Brasil |
|---|---|---|---|
| S93.4 — Entorse e distensão do tornozelo | 23 | 4,8% | 5.476 |
| T07 — Traumatismos múltiplos não especificados | 15 | 3,1% | 1.358 |
| S61.0 — Ferimento de dedo(s) sem lesão da unha | 11 | 2,3% | 3.531 |
| S80.0 — Contusão do joelho | 11 | 2,3% | 1.225 |
| T14.9 — Traumatismo não especificado | 11 | 2,3% | 796 |
| V29.9 — Motociclista [qualquer] traumatizado em um acidente de trânsito não especificado | 10 | 2,1% | 313 |
Descrição oficial da CID-10 (DATASUS). A coluna “afastamentos no Brasil” é o total nacional de concessões do auxílio por incapacidade temporária acidentário (B91) para aquela categoria em 2025 — mede a gravidade do diagnóstico no país, não desta ocupação.
Risco de tabela × risco observado
A atividade que mais contrata essa ocupação (Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação) tem RAT 2% e grau de risco 2, que é o risco presumido em norma para fins de contribuição e de dimensionamento do SESMT. O risco observado nesta ocupação é de 5,6 CAT por mil vínculos ao ano. Os dois números respondem perguntas diferentes: o primeiro é enquadramento legal da empresa, o segundo é o que efetivamente foi comunicado ao INSS por quem exerce a ocupação.
Uma CAT é a comunicação de um acidente ou doença — não é diagnóstico confirmado nem prevalência. Ocupações com mais cultura de notificação aparecem com taxa mais alta, e a leitura correta é comparativa. Os nomes de parte do corpo, natureza da lesão e agente causador vêm por extenso das Tabelas 13, 14 e 17 do eSocial, que são a mesma classificação usada na CAT — a exportação do INSS trunca esses textos em 20 caracteres.
Informalidade no setor que mais contrata
PNAD Contínua · 4 trimestres · setor: informação, atividades financeiras, imobiliárias, profissionais e administrativas
Informalidade no setor
25,4%
Média nacional
37,5%
Conta própria
23,7%
Rendimento formal × informal
R$ 5.385 × R$ 4.443
No setor de informação, atividades financeiras, imobiliárias, profissionais e administrativas — aquele em que essa ocupação foi mais contratada segundo o CAGED — 25,4% dos ocupados do país estão na informalidade, contra 37,5% da média nacional. Informal, pela definição do IBGE, é quem trabalha sem carteira assinada (setor privado ou doméstico), o trabalhador familiar auxiliar, e o conta-própria ou empregador cujo negócio não tem CNPJ.
O recorte é por setor, não por ocupação: a PNAD Contínua classifica ocupação pela COD, derivada da CIUO-08, que não tem correspondência com a CBO 2002 — no nível de dois dígitos, o mesmo código significa “administração pública” numa e “ciências jurídicas” na outra. Cruzar as duas produziria número sem sentido, então a ligação aqui é feita pelo setor em que a ocupação é efetivamente contratada.
Formação exigida
Exigência oficial da CBO e cenário do curso no Censo da Educação Superior 2024
Para o exercício profissional dessas ocupações, requer-se curso superior completo, em nível de bacharelado ou tecnologia. Podem, também, obter formação específica por meio de cursos de qualificação, com carga horária entre duzentas e quatrocentas horas. A experiência profissional prévia requerida dos titulares para o exercício pleno das atividades é de um a dois anos, incluindo o tempo de estágio. Em função da inovação tecnológica, a permanência no mercado de trabalho requer atualização contínua dos profissionais.
Texto oficial do MTE para a família 2124.
| Curso de graduação | Concorrência (presencial) | Matrículas | Formados/ano | EAD | Rede pública |
|---|---|---|---|---|---|
| Sistemas de informação | 1,92× | 420.479 | 61.827 | 62,5% | 15,1% |
| Ciência da computação | 2,74× | 127.190 | 10.607 | 29% | 29,4% |
| Engenharia de software | 1,92× | 69.832 | 3.081 | 62,4% | 9,7% |
| Sistemas para internet | 1,56× | 15.718 | 2.325 | 51,9% | 52,5% |
Quantos se formam × quantas vagas abrem
Formam-se 77.840 pessoas por ano nos cursos associados a essa família, enquanto o mercado formal abriu 2.037 postos líquidos em 12 meses — cerca de 38,2 formados por vaga nova. O saldo líquido não é o total de oportunidades (há também a reposição de quem sai), mas a razão dá a ordem de grandeza da pressão de entrada na carreira.
A concorrência é calculada somente no ensino presencial: cursos a distância operam com oferta de vagas quase ilimitada e, misturados, achatam o indicador até fazer parecer que sobram vagas. A associação entre família da CBO e curso é curadoria nossa — não existe correspondência oficial entre a CBO e os cursos de graduação. Não publicamos “taxa de conclusão” porque concluintes e ingressantes do mesmo ano são turmas diferentes.
Qual especialização paga mais na família 2124
Todas as ocupações de analistas de tecnologia da informação, ordenadas pela remuneração de quem já atua
| CBO | Ocupação | Admissão | Quem já atua | Vínculos |
|---|---|---|---|---|
| 2124-25 | Arquiteto de soluções de tecnologia da informação | R$ 14.230 | R$ 15.604 | 6.402 |
| 2124-05 | Analista de desenvolvimento de sistemas | R$ 7.504 | R$ 9.350 | 282.365 |
| 2124-15 | Analista de sistemas de automação | R$ 5.016 | R$ 6.580 | 11.062 |
| 2124-30 | Analista de testes de tecnologia da informação | R$ 6.010 | R$ 6.314 | 14.267 |
| 2124-10 | Analista de redes e de comunicação de dados | R$ 4.309 | R$ 5.809 | 50.607 |
| 2124-20 | Analista de suporte computacional (esta página) | R$ 3.008 | R$ 4.090 | 107.789 |
“Admissão” é a mediana do salário de contratação (Novo CAGED, 202509–202608); “quem já atua” é a mediana de dezembro dos vínculos ativos (RAIS 2024). Ocupações sem amostra suficiente ficam sem valor.
Atividades do perfil ocupacional
Grandes áreas de atividade e atividades detalhadas do levantamento oficial do MTE pra ocupação 2124-20.
A Desenvolver sistemas de tecnologia da informação (1)
- •Definir alternativas físicas de implantação
B Administrar ambiente de tecnologia da informação (2)
- •Executar procedimentos para melhoria de performance dos sistemas
- •Identificar falhas nos sistemas
C Prestar suporte técnico ao cliente/usuário (12)
- •Orientar cliente/usuário
- •Consultar documentação técnica
- •Consultar fontes alternativas de informações
- •Realizar simulações em ambiente controlado
- •Acionar suporte de terceiros
- •Instalar hardware
- •Montar hardware
- •Instalar software e aplicativos e/ou drivers
- •Configurar software e/ou sistemas operacionais
- •Propor alternativas de implantação de hardware
- •Atender chamados/tickets (incidentes)
- •Controlar chamados dos clientes/usuários
F Projetar soluções de tecnologia da informação (2)
- •Adequar soluções a necessidade do cliente
- •Apresentar alternativas de solução
G Pesquisar inovações em tecnologia da informação (2)
- •Construir ambiente de teste
- •Analisar funcionalidade do produto
H Elaborar planejamento e execução de testes (2)
- •Testar sistemas
- •Registrar defeitos
Y Comunicar-se (7)
- •Registrar ocorrências
- •Emitir pareceres técnicos
- •Divulgar documentação
- •Participar de fóruns de discussão
- •Prestar consultoria técnica
- •Interagir com áreas afins
- •Disseminar conhecimento
Z Demonstrar competências pessoais (16)
- •Demonstrar capacidade de raciocínio abstrato
- •Demonstrar capacidade de criatividade
- •Demonstrar capacidade de raciocínio lógico
- •Demonstrar capacidade de síntese
- •Demonstrar capacidade de senso analítico
- •Demonstrar capacidade de concentração
- •Demonstrar capacidade de flexibilidade
- •Demonstrar capacidade de antecipar cenário futuro
- •Trabalhar em equipe
- •Demonstrar capacidade de iniciativa
- •Demonstrar capacidade de memorização
- •Demonstrar empatia com público-alvo
- •Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão
- •Demonstrar capacidade de organização
- •Demonstrar capacidade de proatividade
- •Demonstrar capacidade de resiliência
Sinônimos oficiais (4)
Títulos reconhecidos pela CBO pro mesmo código 2124-20 — o nome do cargo na empresa pode variar; o enquadramento vem do conteúdo do trabalho.
Perguntas frequentes
Quanto ganha um analista de suporte computacional?
A mediana do salário de admissão é R$ 3.008 por mês, considerando as 31.941 contratações de 40 horas semanais ou mais registradas no Novo CAGED entre setembro/2025 a agosto/2026. A faixa vai de R$ 1.954 (10% menores) a R$ 7.380 (10% maiores). Quem já tem vínculo ativo na ocupação tem mediana de R$ 4.090 (RAIS 2024), 36% acima do salário de entrada. São valores de salário contratual, sem adicionais, insalubridade, horas extras ou benefícios.
O mercado está contratando analista de suporte computacional?
Entre setembro/2025 a agosto/2026 foram 33.689 admissões contra 31.652 desligamentos, saldo de +2.037 postos criados no mercado formal. O dado vem das três séries do Novo CAGED (declarações no prazo, fora do prazo e exclusões), que é como o próprio Ministério do Trabalho calcula o saldo.
Que tipo de empresa contrata analista de suporte computacional?
A atividade econômica que mais contratou foi Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação (CNAE 6209100), com 13,2% das admissões e mediana de R$ 2.739. A ficha de analista de suporte computacional no Buscador NCM lista os 8 setores que mais contratam, com a faixa salarial de cada um. O CNAE do empregador é o que define o grau de risco e a alíquota RAT — não o CBO do trabalhador.
Qual o código CBO de analista de suporte computacional?
2124-20 (família 2124 — Analistas de tecnologia da informação). A CBO reconhece também os títulos: Analista de suporte, Analista de suporte de banco de dados, Analista de suporte de sistema, Analista de suporte técnico — todos usam o mesmo código 2124-20. O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.
Precisa de faculdade para ser analista de suporte computacional?
Segundo a descrição oficial da CBO para a família 2124: Para o exercício profissional dessas ocupações, requer-se curso superior completo, em nível de bacharelado ou tecnologia. Podem, também, obter formação específica por meio de cursos de qualificação, com carga horária entre duzentas e quatrocentas horas. A experiência profissional prévia requerida dos titulares para o exercício pleno das atividades é de um a dois anos, incluindo o tempo de estágio. Em função da inovação tecnológica, a permanência no mercado de trabalho requer atualização contínua dos profissionais. No Censo da Educação Superior de 2024, o curso mais associado é Sistemas de informação, com 1,92 candidatos por vaga no presencial.
Quais são os riscos e acidentes mais comuns de analista de suporte computacional?
A taxa é de 5,6 comunicações de acidente por mil vínculos ao ano. A parte do corpo mais atingida é partes múltiplas (14,4% dos casos) e o diagnóstico mais frequente é S93.4 — entorse e distensão do tornozelo. Os dados são das CAT registradas no INSS e indicam acidentes e doenças COMUNICADOS, não prevalência confirmada.
É uma profissão com muita informalidade?
A PNAD Contínua não classifica ocupação pela CBO, então o recorte possível é por setor: no setor que mais contrata essa ocupação (informação, atividades financeiras, imobiliárias, profissionais e administrativas), 25,4% dos ocupados estão na informalidade, contra 37,5% na média nacional. Informal, na definição do IBGE, é quem trabalha sem carteira, é trabalhador familiar auxiliar ou é conta-própria/empregador sem CNPJ.
Onde informo o CBO 2124-20?
No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.
O CBO 2124-20 define o grau de risco e o RAT da empresa?
Não. Grau de risco e alíquota RAT são definidos pela ATIVIDADE ECONÔMICA da empresa (CNAE preponderante), não pela ocupação do trabalhador — o CBO 2124-20 identifica o cargo no eSocial, e o mesmo cargo pode ter RAT diferente em empresas de CNAE diferente. O grau de risco vem do Anexo I da NR-04 e dimensiona o SESMT; a alíquota RAT (1%, 2% ou 3%) vem do Anexo V do Decreto 3.048/1999, ajustada pelo FAP. No CNAE que mais contrata essa ocupação (6209100), o RAT é 2%.
Fontes oficiais
- → CBO 2002 — Ministério do Trabalho e Emprego
- → Novo CAGED — microdados de movimentação (PDET)
- → RAIS — microdados de vínculos (PDET)
- → CAT — Comunicação de Acidente de Trabalho (INSS)
- → PNAD Contínua (IBGE)
- → Censo da Educação Superior (INEP)
- → Tabela CBO completa
- → Todas as fontes do site
Arquivos oficiais da CBO 2002 consolidados em 22/07/2026.
Quem descreveu esta família na CBO (24 instituições)
A CBO 2002 foi construída em oficinas com trabalhadores e instituições de cada área. Estas participaram da descrição da família 2124:
- •Banco Santander do Brasil
- •Banco Sudameris Brasil S.A.
- •Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa)
- •Companhia Energética do Estado de Minas Gerais (Cemig)
- •Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais (Fiemg)
- •Ibm Brasil Indústria de Máquinas E Serviços Ltda.
- •S.A. Estado de Minas
- •Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro)
- •Sociedade Educacional de Santa Catarina
- •Tba Informática
- •Terra Networks S.A.
- •Tivit Tecnologia da Informação S.a.
- •Totvs S. A.
- •Unicid - Universidade Cidade de São Paulo
- •182 Usinas Siderúrgicas de Minas Gerais S.A. (Usiminas)
- •Instituição Conveniada Responsável
- •Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas - Fipe - USP glossário
- •Plataforma: infraestrutura de hardware e software.
- •Sistema: linguagem, ferramentas, etc. Conjunto que manipula as informações.
- •SGBD: Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados.
- •CPD: Centro de Processamento de Dados.
- •Ambiente: software + hardware + rede + sistema operacional.
- •Codificar: transformar linguagem usual em linguagem computacional.
- •Arquitetura do sistema: estrutura/escopo do sistema.