CBO 4132-30 — Operador de cobrança bancária
O código 4132-30 identifica a ocupação operador de cobrança bancária na CBO 2002, dentro da família 4132 — Escriturários de serviços bancários. É o código informado no eSocial (campo CBO do cargo), na CTPS digital e nos registros do Novo CAGED e da RAIS.
Nesta ficha 12 seções
O que faz um operador de cobrança bancária
Prestam atendimento a usuários de serviços bancários; realizam operações de caixa; fornecem documentos aos clientes e executam atividades de cobrança. Apoiam as atividades da agências e demais setores do banco; administram fluxo de malotes; compensam documentos e controlam documentação de arquivos. Estabelecem comunicação com os clientes, prestando-lhes informações sobre os serviços bancários.
Descrição oficial da família 4132 — Escriturários de serviços bancários, publicada pelo MTE no livro da CBO 2002. A CBO descreve o conjunto de ocupações da família, e não cada código de seis dígitos isoladamente.
Como e onde se trabalha
Trabalham como empregados assalariados, com carteira assinada, em instituições financeiras. Organizam-se em equipe, sob supervisão constante. O trabalho é exercido em ambiente fechado, no período diurno, exceto o compensador de banco que trabalha em horários irregulares. Eventualmente, estão sujeitos a estresse.
Recursos de trabalho
Calculadora; Copiadora; Equipamento de microfilmagem; Máquina classificadora de cheques; Máquina endossadora de cheques; Máquina leitora de cheques; Máquina pós-marcadora de cheques; Material de escritório; Microcomputador e periféricos; Telefone e acessórios.
Quanto ganha um operador de cobrança bancária
Salário de admissão declarado no Novo CAGED · setembro/2025 a agosto/2026 · contratações de 40h+ semanais
mediana de quem já atua (RAIS 2024): R$ 2.344
Entrada × quem já está
R$ 1.895 ao ser admitido · R$ 2.344 para quem tem vínculo ativo +23,7%
Nas contratações de setembro/2025 a agosto/2026, a mediana do salário de admissão de operador de cobrança bancária foi de R$ 1.895 — metade das 565 contratações com jornada de 40 horas ou mais ficou abaixo desse valor e metade acima. Os 10% de menor salário entraram com até R$ 1.625 e os 10% de maior, acima de R$ 3.638.
Quem já está na ocupação ganha mais do que quem entra: a mediana de quem tinha vínculo ativo em 31/12/2024 era de R$ 2.344, ou seja, 23,7% acima do salário de entrada. É a medida direta de quanto a remuneração sobe com o tempo de casa nessa ocupação, cuja mediana é de 29 meses.
Considerando a jornada média de 43 horas semanais, o salário de admissão equivale a R$ 10,00 por hora — a comparação justa quando a ocupação tem jornada diferente do padrão de 44 horas.
Equivalência da mediana
| Por mês | R$ 1.895 |
| Por ano (12 salários) | R$ 22.740 |
| Por semana | R$ 436 |
| Por hora (43h/sem) | R$ 10,00 |
Salário contratual, sem adicionais, horas extras, insalubridade ou 13º.
Composição e salário por sexo
Na admissão (CAGED, 40h+)
Quem já atua (RAIS 2024)
Percentual = participação de cada grupo; o valor em reais é a mediana do grupo. A comparação não isola cargo, tempo de casa, jornada exata nem setor — não é medida de desigualdade salarial por si só.
Salário por região
Mediana do salário de admissão em reais, por região do estabelecimento.
Salário e saldo de vagas por estado (2 UFs com amostra)
| UF | Admissões | Saldo | P25 | Mediana | P75 |
|---|---|---|---|---|---|
| SP | 440 | -92 | — | R$ 1.933 | — |
| PR | 70 | +8 | — | R$ 2.188 | — |
UFs com menos de 30 contratações de 40h+ ficam sem faixa salarial — amostra insuficiente para publicar mediana.
Contratação e mercado
Movimentações do Novo CAGED · setembro/2025 a agosto/2026
Admissões
653
Desligamentos
806
Saldo
-153
Rotatividade
53,2%
Saldo mês a mês
Em 12 meses houve 653 admissões e 806 desligamentos de operador de cobrança bancária, o que significa que o mercado formal fechou 153 postos de trabalho no período, com rotatividade de 53,2% sobre o estoque de vínculos.
Entre os desligamentos, 28,3% foram a pedido do próprio trabalhador e 45,9% por dispensa sem justa causa, além de 23,1% por fim de contrato. A proporção de saídas a pedido é o indicador de retenção que o salário médio não mostra.
Por que as pessoas saem
Sobre 806 desligamentos com motivo declarado.
Como são os contratos
Contrato atípico praticamente não existe nesta ocupação: 0,2% das admissões são de jornada parcial e 0% de contrato intermitente, contra 0,8% e 1,5% na média do mercado formal. A contratação padrão é por prazo indeterminado e jornada cheia.
Percentual das admissões do período, com a média ponderada de 2.212 ocupações como referência. A contratação de pessoas com deficiência segue a cota do art. 93 da Lei 8.213/1991.
Porte de quem contrata
Faixa de emprego do estabelecimento no início de janeiro, conforme o layout do Novo CAGED. A primeira faixa reúne quem não tinha nenhum vínculo em janeiro — estabelecimento aberto ao longo do ano ou parado até a contratação.
Quem contrata operador de cobrança bancária
Atividades econômicas (CNAE) com mais admissões, faixa salarial e grau de risco de cada uma
| CNAE — atividade econômica | Admissões | Jornada | P25 | Mediana | P75 | RAT | GR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Locação de mão de obra temporária 7820500 · 27,9% das admissões | 182 | 45.2h | R$ 1.853 | R$ 2.122 | R$ 2.342 | 3% | 1 |
| Atividades de cobranças e informações cadastrais 8291100 · 18,4% das admissões | 120 | 43.8h | R$ 1.705 | R$ 1.886 | R$ 2.039 | 2% | 2 |
| Atividades de teleatendimento 8220200 · 13,8% das admissões | 90 | 43.9h | R$ 1.669 | R$ 1.723 | R$ 1.765 | 3% | 2 |
| Serviços advocatícios 6911701 · 3,7% das admissões | 24 | 44h | — | R$ 2.107 | — | 1% | 1 |
| Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, exceto imobiliários 7490104 · 3,5% das admissões | 23 | — | — | — | — | 2% | 1 |
| Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros não especificadas anteriormente 6619399 · 3,4% das admissões | 22 | 43.9h | — | R$ 1.800 | — | 2% | 1 |
| Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 8211300 · 2,9% das admissões | 19 | 44h | — | R$ 2.000 | — | 2% | 1 |
| Holdings de instituições financeiras 6461100 · 2,9% das admissões | 19 | 40h | — | R$ 5.500 | — | 2% | 1 |
RAT é a alíquota do Risco Ambiental do Trabalho (1%, 2% ou 3%) do Anexo V do Decreto 3.048/1999, ajustada pelo FAP; GR é o grau de risco (1 a 4) do Anexo I da NR-04, que dimensiona o SESMT. Os dois vêm do CNAE do empregador, nunca do CBO do trabalhador — é o mesmo cargo com encargo diferente conforme a empresa que contrata. Faixas com menos de 30 contratações de 40h+ ficam sem quartil.
Perfil de quem trabalha como operador de cobrança bancária
Vínculos ativos em 31/12/2024 · RAIS · 1.514 vínculos
Idade mediana
33 anos
Tempo de casa
29 meses
No setor público
0,8%
Em empresa do Simples
35,8%
Sexo
Composição do vínculo
- Jornada média contratada40,8h/sem
- Pessoas com deficiência0,4%
- Jornada parcial0,1%
- Em entidade sem fins lucrativos1,9%
Sobre os 1.514 vínculos ativos em 31/12/2024.
Raça/cor
Autodeclaração informada pelo empregador na RAIS (item A.6 do manual oficial). Vínculos sem a informação ficam fora da distribuição.
Escolaridade
Quem está na ocupação hoje (RAIS 2024)
Comparar com a escolaridade de quem foi contratado agora
A diferença entre as duas distribuições mostra se o mercado passou a exigir mais escolaridade do que tem o estoque: o CAGED mede o FLUXO de contratação dos últimos 12 meses, a RAIS mede quem está na ocupação. Um detalhe da fonte: o CAGED tem código próprio para pós-graduação e a RAIS não, então quem tem pós aparece como superior completo no estoque.
Porte do empregador
Faixa de emprego do estabelecimento em 31 de dezembro, conforme o layout da RAIS.
Informalidade no setor que mais contrata
PNAD Contínua · 4 trimestres · setor: informação, atividades financeiras, imobiliárias, profissionais e administrativas
Informalidade no setor
25,4%
Média nacional
37,5%
Conta própria
23,7%
Rendimento formal × informal
R$ 5.385 × R$ 4.443
No setor de informação, atividades financeiras, imobiliárias, profissionais e administrativas — aquele em que essa ocupação foi mais contratada segundo o CAGED — 25,4% dos ocupados do país estão na informalidade, contra 37,5% da média nacional. Informal, pela definição do IBGE, é quem trabalha sem carteira assinada (setor privado ou doméstico), o trabalhador familiar auxiliar, e o conta-própria ou empregador cujo negócio não tem CNPJ.
O recorte é por setor, não por ocupação: a PNAD Contínua classifica ocupação pela COD, derivada da CIUO-08, que não tem correspondência com a CBO 2002 — no nível de dois dígitos, o mesmo código significa “administração pública” numa e “ciências jurídicas” na outra. Cruzar as duas produziria número sem sentido, então a ligação aqui é feita pelo setor em que a ocupação é efetivamente contratada.
Formação exigida
Exigência oficial da CBO
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, ensino médio completo. Operadores de crédito e cobrança e caixas de banco recebem treinamento de cerca de duzentas horas/aula. Exercem atividades diferenciadas e trabalham em vários setores dos bancos. O pleno desempenho das atividades é atingido após um a dois anos de atuação na área. A(s) ocupação(ões) elencada(s) nesta família ocupacional demanda formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, exceto os casos previstos no art. 10 do Decreto 5.598/2005.
Texto oficial do MTE para a família 4132.
Qual especialização paga mais na família 4132
Todas as ocupações de escriturários de serviços bancários, ordenadas pela remuneração de quem já atua
| CBO | Ocupação | Admissão | Quem já atua | Vínculos |
|---|---|---|---|---|
| 4132-25 | Escriturário de banco | R$ 3.087 | R$ 10.826 | 210.844 |
| 4132-10 | Caixa de banco | R$ 1.817 | R$ 4.322 | 37.642 |
| 4132-20 | Conferente de serviços bancários | R$ 1.849 | R$ 3.800 | 1.707 |
| 4132-15 | Compensador de banco | — | R$ 3.688 | 87 |
| 4132-05 | Atendente de agência | R$ 2.225 | R$ 3.128 | 34.611 |
| 4132-30 | Operador de cobrança bancária (esta página) | R$ 1.895 | R$ 2.344 | 1.514 |
“Admissão” é a mediana do salário de contratação (Novo CAGED, 202509–202608); “quem já atua” é a mediana de dezembro dos vínculos ativos (RAIS 2024). Ocupações sem amostra suficiente ficam sem valor.
Atividades do perfil ocupacional
Grandes áreas de atividade e atividades detalhadas do levantamento oficial do MTE pra ocupação 4132-30.
B Realizar operações de caixa (1)
- •Calcular juros, multas, descontos e abatimentos
D Executar atividades de cobrança (8)
- •Levantar clientes inadimplentes
- •Levantar motivo da inadimplência
- •Negociar formas de quitação do débito
- •Revisar operações de crédito
- •Preparar borderô
- •Executar instruções de clientes referentes a seus títulos em cobrança
- •Liquidar contratos
- •Instruir protesto
F Administrar fluxo de malotes (7)
- •Receber malotes
- •Verificar número do lacre
- •Distinguir conteúdo do malote
- •Protocolar recebimento de malotes
- •Distribuir documentos para áreas específicas
- •Lacrar malote
- •Expedir malotes
I Comunicar-se (9)
- •Orientar usuários
- •Emitir carta de anuência
- •Emitir carta de idoneidade financeira
- •Emitir ordem de pagamento
- •Imprimir relatórios
- •Contatar clientes
- •Acessar sistemas eletrônicos para troca de informações
- •Ler jornal interno
- •Ler mural
Z Demonstrar competências pessoais (12)
- •Comunicar-se
- •Demonstrar senso de organização
- •Agir com discrição
- •Trabalhar com ética
- •Trabalhar em equipe
- •Demonstrar dinamismo
- •Evidenciar atenção
- •Demonstrar dedicação
- •Atualizar-se profissionalmente
- •Demonstrar raciocínio lógico
- •Demonstrar versatilidade
- •Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal
Perguntas frequentes
Quanto ganha um operador de cobrança bancária?
A mediana do salário de admissão é R$ 1.895 por mês, considerando as 565 contratações de 40 horas semanais ou mais registradas no Novo CAGED entre setembro/2025 a agosto/2026. A faixa vai de R$ 1.625 (10% menores) a R$ 3.638 (10% maiores). Quem já tem vínculo ativo na ocupação tem mediana de R$ 2.344 (RAIS 2024), 23.7% acima do salário de entrada. São valores de salário contratual, sem adicionais, insalubridade, horas extras ou benefícios.
O mercado está contratando operador de cobrança bancária?
Entre setembro/2025 a agosto/2026 foram 653 admissões contra 806 desligamentos, saldo de -153 postos fechados no mercado formal. O dado vem das três séries do Novo CAGED (declarações no prazo, fora do prazo e exclusões), que é como o próprio Ministério do Trabalho calcula o saldo.
Que tipo de empresa contrata operador de cobrança bancária?
A atividade econômica que mais contratou foi Locação de mão de obra temporária (CNAE 7820500), com 27,9% das admissões e mediana de R$ 2.122. A ficha de operador de cobrança bancária no Buscador NCM lista os 8 setores que mais contratam, com a faixa salarial de cada um. O CNAE do empregador é o que define o grau de risco e a alíquota RAT — não o CBO do trabalhador.
Qual o código CBO de operador de cobrança bancária?
4132-30 (família 4132 — Escriturários de serviços bancários). O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.
Precisa de faculdade para ser operador de cobrança bancária?
Segundo a descrição oficial da CBO para a família 4132: O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, ensino médio completo. Operadores de crédito e cobrança e caixas de banco recebem treinamento de cerca de duzentas horas/aula. Exercem atividades diferenciadas e trabalham em vários setores dos bancos. O pleno desempenho das atividades é atingido após um a dois anos de atuação na área. A(s) ocupação(ões) elencada(s) nesta família ocupacional demanda formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, exceto os casos previstos no art. 10 do Decreto 5.598/2005.
É uma profissão com muita informalidade?
A PNAD Contínua não classifica ocupação pela CBO, então o recorte possível é por setor: no setor que mais contrata essa ocupação (informação, atividades financeiras, imobiliárias, profissionais e administrativas), 25,4% dos ocupados estão na informalidade, contra 37,5% na média nacional. Informal, na definição do IBGE, é quem trabalha sem carteira, é trabalhador familiar auxiliar ou é conta-própria/empregador sem CNPJ.
Onde informo o CBO 4132-30?
No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.
O CBO 4132-30 define o grau de risco e o RAT da empresa?
Não. Grau de risco e alíquota RAT são definidos pela ATIVIDADE ECONÔMICA da empresa (CNAE preponderante), não pela ocupação do trabalhador — o CBO 4132-30 identifica o cargo no eSocial, e o mesmo cargo pode ter RAT diferente em empresas de CNAE diferente. O grau de risco vem do Anexo I da NR-04 e dimensiona o SESMT; a alíquota RAT (1%, 2% ou 3%) vem do Anexo V do Decreto 3.048/1999, ajustada pelo FAP. No CNAE que mais contrata essa ocupação (7820500), o RAT é 3%.
Fontes oficiais
- → CBO 2002 — Ministério do Trabalho e Emprego
- → Novo CAGED — microdados de movimentação (PDET)
- → RAIS — microdados de vínculos (PDET)
- → PNAD Contínua (IBGE)
- → Tabela CBO completa
- → Todas as fontes do site
Arquivos oficiais da CBO 2002 consolidados em 22/07/2026.
Quem descreveu esta família na CBO (12 instituições)
A CBO 2002 foi construída em oficinas com trabalhadores e instituições de cada área. Estas participaram da descrição da família 4132:
- •ABN Amro Real S.A.
- •Banco Bilbao Viscaya Brasil S.A.
- •Banco Bradesco S.A.
- •Banco Itaú S.A.
- •Banco Nossa Caixa S.A.
- •Banco Safra S.A.
- •Banco Sudameris Brasil S.A.
- •BIC Banco Industrial Comercial S.A.
- •Hsbc Bank Brasil S.A. Banco Múltiplo
- •Unibanco - União de Bancos Brasileiros S.A.
- •Instituição Conveniada Responsável
- •Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas - Fipe - USP