CBO 4132-05 — Atendente de agência
O código 4132-05 identifica a ocupação atendente de agência na CBO 2002, dentro da família 4132 — Escriturários de serviços bancários. É o código informado no eSocial (campo CBO do cargo), na CTPS digital e nos registros do Novo CAGED e da RAIS.
Perfil ocupacional: o que a ocupação faz
Grandes áreas de atividade e atividades detalhadas do levantamento oficial do MTE pra ocupação 4132-05.
A Atender usuários (17)
- •Identificar necessidades do usuário
- •Sugerir auto-atendimento
- •Oferecer produtos e serviços
- •Descrever benefícios do produto
- •Contratar produtos e serviços
- •Providenciar regularização no ccf (cadastro de cheques sem fundos)
- •Exigir documentação para abertura de conta
- •Cadastrar clientes
- •Digitalizar assinaturas de clientes
- •Abrir conta poupança
- •Solicitar cartão magnético
- •Cadastrar ordem de pagamento
- •Liberar ordem de pagamento
- •Providenciar aplicações e resgates financeiros
- •Sustar cheques
- •Organizar usuários em filas
- •Encerrar contas
B Realizar operações de caixa (5)
- •Examinar documentos
- •Calcular juros, multas, descontos e abatimentos
- •Conferir assinaturas
- •Enviar documento de operação de crédito (doc)
- •Preparar cheques administrativos
C Fornecer documentos ao cliente (7)
- •Entregar talões de cheques e cartão magnético
- •Desbloquear talões de cheques
- •Habilitar cartão magnético
- •Entregar cheques devolvidos
- •Fornecer extratos de contas
- •Fornecer cópias de títulos e cheques
- •Fornecer quitação de financiamentos
D Executar atividades de cobrança (2)
- •Executar instruções de clientes referentes a seus títulos em cobrança
- •Liquidar contratos
E Apoiar agências e demais setores do banco (5)
- •Consultar spc e serasa
- •Montar dossiê de clientes
- •Pesquisar documentos no dossiê do cliente
- •Providenciar cópia de documentos do cliente
- •Conferir relatórios de serviços
F Administrar fluxo de malotes (7)
- •Receber malotes
- •Verificar número do lacre
- •Distinguir conteúdo do malote
- •Protocolar recebimento de malotes
- •Distribuir documentos para áreas específicas
- •Lacrar malote
- •Expedir malotes
G Compensar documentos (2)
- •Averiguar roteiro e quantidade de malotes recebidos
- •Endossar cheques
H Controlar arquivos (6)
- •Classificar documentos
- •Ordenar documentos
- •Criar pastas
- •Atualizar documentos em arquivo
- •Expurgar documentos do arquivo
- •Encaminhar documentos expurgados para almoxarifado
I Comunicar-se (9)
- •Orientar usuários
- •Emitir carta de anuência
- •Emitir carta de idoneidade financeira
- •Emitir ordem de pagamento
- •Imprimir relatórios
- •Contatar clientes
- •Acessar sistemas eletrônicos para troca de informações
- •Ler jornal interno
- •Ler mural
Z Demonstrar competências pessoais (12)
- •Comunicar-se
- •Demonstrar senso de organização
- •Agir com discrição
- •Trabalhar com ética
- •Trabalhar em equipe
- •Demonstrar dinamismo
- •Evidenciar atenção
- •Demonstrar dedicação
- •Atualizar-se profissionalmente
- •Demonstrar raciocínio lógico
- •Demonstrar versatilidade
- •Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal
Outras ocupações da família 4132
Perguntas frequentes
O que faz um atendente de agência?
Pelo perfil ocupacional oficial da CBO, a ocupação 4132-05 envolve 10 grandes áreas de atividade — entre elas: atender usuários; realizar operações de caixa; fornecer documentos ao cliente; executar atividades de cobrança. As 72 atividades detalhadas estão listadas nesta página, área por área, conforme o levantamento do Ministério do Trabalho e Emprego.
Qual o código CBO de atendente de agência?
4132-05 (família 4132 — Escriturários de serviços bancários). O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.
Onde informo o CBO 4132-05?
No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.
Fonte oficial
Arquivos oficiais da CBO 2002 consolidados em 22/07/2026.