CBO 1417-20 — Gerente de crédito e cobrança
O código 1417-20 identifica a ocupação gerente de crédito e cobrança na CBO 2002, dentro da família 1417 — Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira. É o código informado no eSocial (campo CBO do cargo), na CTPS digital e nos registros do Novo CAGED e da RAIS.
Sinônimos oficiais (2)
Títulos reconhecidos pela CBO pro mesmo código 1417-20 — o nome do cargo na empresa pode variar; o enquadramento vem do conteúdo do trabalho.
Perfil ocupacional: o que a ocupação faz
Grandes áreas de atividade e atividades detalhadas do levantamento oficial do MTE pra ocupação 1417-20.
A Comercializar produtos e serviços financeiros (14)
- •Visitar clientes
- •Identificar necessidade de cliente
- •Executar políticas de manutenção de clientes
- •Estudar sugestões de clientes
- •Solucionar reclamações de clientes
- •Identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços
- •Conferir autenticidade de informações
- •Classificar clientes (rating e score)
- •Analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj)
- •Executar consultas de crédito
- •Negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores
- •Analisar evolução de inadimplência das carteiras
- •Fomentar prospecção de clientes
- •Incrementar resultados
B Implementar processos operacionais (12)
- •Implementar políticas internas e externas
- •Garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras
- •Ajustar parâmetros operacionais
- •Assegurar padrões de atendimento
- •Participar de comitê de crédito
- •Acompanhar formalização de operações
- •Propor alteração de rating ou score para clientes
- •Gerir processos de crédito
- •Verificar enquadramento de garantias
- •Coordenar processo de revisão de crédito
- •Monitorar qualidade da carteira de crédito
- •Instruir processos de cobrança e recuperação de crédito
C Planejar processos de operações bancárias (7)
- •Montar estratégias de exigibilidade e aplicações
- •Examinar operações gerenciais
- •Prever impactos de normas internas e externas
- •Detectar riscos inerentes ao processo operacional
- •Otimizar fluxo de trabalho
- •Reestudar políticas operacionais e de crédito
- •Atribuiir perfil de acesso aos sistemas
D Coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos (14)
- •Reconhecer nichos de mercado
- •Subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços
- •Avaliar riscos inerentes ao produto
- •Estipular políticas por produto
- •Especificar condições e fluxos operacionais
- •Desenvolver processos de análise de informações de crédito
- •Desenvolver modelos estatísticos de análise de crédito
- •Mensurar composição dos ativos do banco
- •Obter aprovação interna de produtos, serviços e processos
- •Homologar piloto de produtos, serviços e processos
- •Definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos)
- •Desenvolver processos de prospecção de clientes
- •Recomendar ações de marketing e vendas
- •Adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas
E Gerenciar pessoas (17)
- •Determinar perfil de ocupações
- •Adequar perfil ocupacional à função
- •Selecionar pessoas
- •Propor remuneração de pessoal
- •Coordenar equipes
- •Motivar equipes
- •Administrar conflitos
- •Promover interação da equipe
- •Realizar avaliação cruzada de desempenho
- •Avaliar potencial de pessoal da equipe
- •Sugerir promoção de pessoal
- •Programar desenvolvimento de equipes
- •Promover treinamento e desenvolvimento de equipes
- •Delegar atribuições
- •Programar férias da equipe
- •Remanejar pessoal
- •Dispensar pessoas
F Traçar plano diretor para áreas de crédito, produtos e comercialização (9)
- •Analisar mercado e concorrência
- •Estabelecer objetivos e metas
- •Definir estrutura organizacional da área
- •Definir atribuições para cada cargo
- •Estabelecer prioridades
- •Elaborar orçamento da área
- •Estabelecer indicadores de resultados
- •Revisar plano diretor
- •Submeter plano diretor à aprovação superior
G Comunicar-se (9)
- •Consolidar informações gerenciais
- •Atender auditoria interna e externa
- •Repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos
- •Interagir com demais áreas do banco
- •Participar de projetos da instituição
- •Participar das comissões febraban, abecip
- •Conduzir reuniões com equipe
- •Divulgar normas e procedimentos
- •Divulgar objetivos e metas da área
H Administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros (8)
- •Controlar orçamento da área
- •Controlar custos
- •Contratar serviços terceirizados
- •Autorizar pagamento de serviços terceirizados
- •Controlar execução de serviços de terceiros
- •Solicitar manutenção de sistemas informatizados
- •Solicitar compra de equipamentos
- •Autorizar manutenção de sistemas informatizados
Z Demonstrar competências pessoais (14)
- •Demonstrar capacidade de conviver com situações adversas
- •Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal
- •Demonstrar lideraça
- •Demonstrar poder de decisão
- •Demonstrar percepção (feeling)
- •Demonstrar capacidade de negociação
- •Respeitar valores da instituição
- •Demonstrar flexibilidade
- •Demonstrar raciocínio analítico
- •Demonstrar pensamento estruturado
- •Reciclar-se profissionalmente
- •Demonstrar visão gerencial
- •Demonstrar segurança
- •Demonstrar persuasão
Outras ocupações da família 1417
Perguntas frequentes
O que faz um gerente de crédito e cobrança?
Pelo perfil ocupacional oficial da CBO, a ocupação 1417-20 envolve 9 grandes áreas de atividade — entre elas: comercializar produtos e serviços financeiros; implementar processos operacionais; planejar processos de operações bancárias; coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos. As 104 atividades detalhadas estão listadas nesta página, área por área, conforme o levantamento do Ministério do Trabalho e Emprego.
Qual o código CBO de gerente de crédito e cobrança?
1417-20 (família 1417 — Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira). A CBO reconhece também os títulos: Administrador de carteiras de crédito e cobrança, Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança — todos usam o mesmo código 1417-20. O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.
Onde informo o CBO 1417-20?
No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.
Fonte oficial
Arquivos oficiais da CBO 2002 consolidados em 22/07/2026.