CBO 4222-20 — Operador de rádio-chamada
O código 4222-20 identifica a ocupação operador de rádio-chamada na CBO 2002, dentro da família 4222 — Operadores de telefonia. É o código informado no eSocial (campo CBO do cargo), na CTPS digital e nos registros do Novo CAGED e da RAIS.
Sinônimos oficiais (3)
Títulos reconhecidos pela CBO pro mesmo código 4222-20 — o nome do cargo na empresa pode variar; o enquadramento vem do conteúdo do trabalho.
Perfil ocupacional: o que a ocupação faz
Grandes áreas de atividade e atividades detalhadas do levantamento oficial do MTE pra ocupação 4222-20.
A Atender o cliente (10)
- •Identificar-se (nome do atendente)
- •Saudar o cliente
- •Ouvir o cliente
- •Identificar código de serviço na tela do computador
- •Identificar origem da chamada
- •Sondar tipo de solicitação de serviço
- •Interpretar mensagem do cliente
- •Digitar mensagem
- •Transferir chamadas internas e externas
- •Acessar códigos
B Prestar serviços (7)
- •Programar mensagem
- •Enviar mensagens
- •Ler mensagem para cliente
- •Retransmitir mensagens
- •Direcionar cliente a outros serviços
- •Trocar senha do cliente
- •Acionar despertador automático
C Fornecer informações (4)
- •Gravar informações
- •Localizar veículo mais próximo do usuário
- •Orientar trajeto do motorista
- •Intermediar trasnsmissão de informações entre motorista e cliente
D Operar equipamentos (2)
- •Atualizar código de grupo
- •Operar plataforma de atendimento telefônico
F Treinar funcionários (1)
- •Participar de cursos específicos
H Elaborar escalas de trabalho (1)
- •Sugerir agenda de folgas
Y Comunicar-se (3)
- •Consultar código de grupo
- •Atentar para comunicados na tela do computador
- •Responder a questionários de avaliação interna
Z Demonstrar competências pessoais (23)
- •Falar formalmente
- •Manter sigilo
- •Adeqüar o tom de voz
- •Demonstrar pontualidade
- •Demonstrar capacidade de assimilação
- •Escutar atentamente (saber ouvir)
- •Transmitir informações corretamente
- •Demonstrar segurança
- •Higienizar equipamentos de trabalho
- •Demonstrar objetividade
- •Demonstrar auto-controle
- •Demonstrar cordialidade
- •Demonstrar entusiasmo
- •Demonstrar imparcialidade
- •Demonstrar prontidão
- •Demonstrar paciência
- •Digitar teclados
- •Pronunciar-se claramente
- •Conservar equipamentos de trabalho
- •Dominar o idioma inglês
- •Comunicar-se em outros idiomas
- •Demonstrar respeito com o cliente
- •Demonstrar agilidade
Outras ocupações da família 4222
Perguntas frequentes
O que faz um operador de rádio-chamada?
Pelo perfil ocupacional oficial da CBO, a ocupação 4222-20 envolve 8 grandes áreas de atividade — entre elas: atender o cliente; prestar serviços; fornecer informações; operar equipamentos. As 51 atividades detalhadas estão listadas nesta página, área por área, conforme o levantamento do Ministério do Trabalho e Emprego.
Qual o código CBO de operador de rádio-chamada?
4222-20 (família 4222 — Operadores de telefonia). A CBO reconhece também os títulos: Operador de rádio (telefonia), Operador de radiotelefonia, Radioperador — todos usam o mesmo código 4222-20. O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.
Onde informo o CBO 4222-20?
No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.
Fonte oficial
Arquivos oficiais da CBO 2002 consolidados em 22/07/2026.