CBO 3541-20 — Agente de vendas de serviços
O código 3541-20 identifica a ocupação agente de vendas de serviços na CBO 2002, dentro da família 3541 — Especialistas em promoção de produtos e vendas. É o código informado no eSocial (campo CBO do cargo), na CTPS digital e nos registros do Novo CAGED e da RAIS.
Sinônimos oficiais (1)
Títulos reconhecidos pela CBO pro mesmo código 3541-20 — o nome do cargo na empresa pode variar; o enquadramento vem do conteúdo do trabalho.
Perfil ocupacional: o que a ocupação faz
Grandes áreas de atividade e atividades detalhadas do levantamento oficial do MTE pra ocupação 3541-20.
A Planejar visitas e contatos (13)
- •Discutir estratégias com o superior
- •Analisar potencial de clientes
- •Preparar cadastro de novos clientes
- •Contatar clientes
- •Agendar horário
- •Fazer itinerário de visitas
- •Receber indicação de futuros clientes
- •Atender solicitação de clientes
- •Enviar mala direta aos clientes
- •Pesquisar ações dos concorrentes
- •Cumprir cotas de venda do produto
- •Assessorar os vendedores na venda
- •Participar de reuniões
B Divulgar produtos e serviços (11)
- •Explicar objetivos da visita
- •Discriminar tipos de serviços
- •Discriminar tipos de produtos
- •Auxiliar na escolha dos produtos
- •Identificar necessidades do cliente
- •Demonstrar características e benefícios do produto
- •Apresentar tabelas de preços
- •Explicar formas de pagamento
- •Esclarecer dados técnicos do produto ao cliente
- •Convidar clientes para visitar empresa
- •Convidar clientes para lançamento de produtos
C Concretizar vendas (9)
- •Apresentar proposta ao cliente
- •Calcular custo do produto
- •Tirar pedidos de produtos
- •Encaminhar cliente para cadastro
- •Verificar ficha cadastral do cliente
- •Preencher contrato
- •Transmitir pedido de venda ao escritório central
- •Estabelecer prazos de entrega dos produtos
- •Controlar vendas efetuadas
D Acompanhar clientes pós-venda e/ou visita (13)
- •Visitar cliente pós-venda
- •Verificar opiniões do cliente
- •Comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços
- •Esclarecer dúvidas do contrato
- •Alterar contratos de clientes
- •Esclarecer dúvidas do pedido
- •Verificar prazo de entrega dos produtos
- •Renovar contratos
- •Controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente
- •Filtrar informações para melhorar serviços
- •Dar retorno das sugestões ao cliente
- •Enviar brindes ao cliente
- •Orientar cliente e revendedor na distribuição de display
E Contatar áreas internas da empresa (15)
- •Requisitar material de consumo
- •Encaminhar documentação do cliente
- •Obter informações de pré-venda
- •Requisitar material de divulgação
- •Consultar publicações técnicas
- •Elaborar relatórios e estatísticas
- •Sugerir melhorias ao processo promocional e comercial
- •Comunicar as transações realizadas
- •Informar ao superior resultados de vendas
- •Priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais
- •Checar irregularidades na entrega dos produtos
- •Divulgar ações promocionais aos funcionários
- •Treinar novos funcionários
- •Integrar novos funcionários
- •Entrevistar novos candidatos
F Sugerir políticas de vendas (6)
- •Classificar clientes por faturamento
- •Definir participação no mercado
- •Definir estratégia de marketing
- •Sugerir novos mercados consumidores
- •Prever vendas
- •Definir autonomia para negociação
G Participar de eventos (7)
- •Participar de treinamento de técnica de venda
- •Visitar área industrial da empresa
- •Participar de cursos de aperfeiçoamento
- •Participar de palestras relacionadas a área
- •Participar de feiras relacionadas a área
- •Expor produtos em locais definidos pela empresa
- •Participar de lançamento de novos produtos
Z Demonstrar competências pessoais (16)
- •Tomar decisões
- •Demonstrar senso de organização
- •Trabalhar em equipe
- •Demonstrar capacidade de escuta atenta (saber ouvir)
- •Demonstrar confiança
- •Demonstrar senso ético
- •Demonstrar criatividade
- •Demonstrar resiliência
- •Demonstrar capacidade de liderança
- •Demonstrar flexibilidade
- •Trabalhar sob pressão
- •Contornar situações adversas
- •Demonstrar habilidade de comunicação verbal
- •Demonstrar capacidade de negociação
- •Demonstrar capacidade de gerenciar tempo
- •Demonstrar capacidade de persuasão
Outras ocupações da família 3541
Perguntas frequentes
O que faz um agente de vendas de serviços?
Pelo perfil ocupacional oficial da CBO, a ocupação 3541-20 envolve 8 grandes áreas de atividade — entre elas: planejar visitas e contatos; divulgar produtos e serviços; concretizar vendas; acompanhar clientes pós-venda e/ou visita. As 90 atividades detalhadas estão listadas nesta página, área por área, conforme o levantamento do Ministério do Trabalho e Emprego.
Qual o código CBO de agente de vendas de serviços?
3541-20 (família 3541 — Especialistas em promoção de produtos e vendas). A CBO reconhece também os títulos: Vendedor de informações comerciais — todos usam o mesmo código 3541-20. O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.
Onde informo o CBO 3541-20?
No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.
Fonte oficial
Arquivos oficiais da CBO 2002 consolidados em 22/07/2026.