CBO 1414-10 — Comerciante varejista

• •Negociar preços e condições de pagamento
• •Fazer orçamentos
• •Orientar clientes
• •Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca
• •Supervisionar os serviços de reparação e consertos
• •Resolver reclamações de clientes
• •Pesquisar a satisfação dos clientes

• •Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento)
• •Elaborar normas e instruções
• •Analisar tendências do mercado
• •Averiguar comportamento dos concorrentes
• •Definir perfil do consumidor final
• •Elaborar plano de investimentos
• •Planejar compras e locações
• •Planejar promoção de venda de mercadorias e serviços
• •Definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade)
• •Revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão)
• •Definir estratégias de terceirização
• •Planejar racionalização do uso de recursos
• •Planejar o envio de mercadorias para assistência técnica

• •Delegar atribuições
• •Instruir subordinados
• •Avaliar nível de satisfação das equipes
• •Formular incentivos de produtividade
• •Estimular a motivação das equipes
• •Avaliar desempenho
• •Informar funcionários sobre seus desempenhos
• •Realizar reuniões com a equipe
• •Cobrar resultados
• •Recomendar promoção de funcionários
• •Promover funcionários
• •Administrar conflitos entre funcionários
• •Mediar relação entre funcionário e empresa
• •Administrar remanejamentos
• •Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos)
• •Administrar horas trabalhadas, horas extras
• •Prestar assistência social aos funcionários
• •Estabelecer escala de férias e de folgas
• •Estabelecer roteiros e áreas de atendimento

• •Identificar necessidade de contratação de pessoal
• •Determinar perfis profissionais
• •Examinar currículos
• •Entrevistar candidatos
• •Providenciar contratação e desligamento de funcionários
• •Providenciar integração de funcionários
• •Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento
• •Programar treinamento e desenvolvimento profissionais
• •Implantar técnicas de vendas
• •Implementar reciclagem de funcionários
• •Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas
• •Medir resultados de treinamento
• •Apreciar inovações organizacionais

• •Captar recursos
• •Propor compra de novos itens
• •Gerir compras
• •Gerir custos
• •Recepcionar mercadorias
• •Gerir estoques
• •Otimizar o espaço físico da loja (modulação)
• •Remanejar leiaute
• •Inspecionar as condições das mercadorias expostas
• •Autorizar pagamentos e recebimentos
• •Gerir investimentos
• •Acompanhar rotinas adminstrativas
• •Acompanhar a execução orçamentária
• •Acompanhar indicadores de eficiência e eficácia
• •Liberar mercadorias para entrega
• •Transferir numerário para o banco
• •Coordenar inventário de mercadorias para balanço

• •Cooperar na definição de projetos
• •Designar equipe para projeto
• •Monitorar o andamento de projetos
• •Contratar serviços
• •Gerenciar contratos de serviços
• •Qualificar fornecedores
• •Divulgar mercadorias e serviços
• •Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.)

• •Promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho
• •Colaborar na definição de epi e epc
• •Promover programas prevencionistas
• •Prover ações de preservação ambiental
• •Estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços
• •Controlar o cumprimento de normas
• •Zelar pela organização do local de trabalho
• •Ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis

• •Participar de reuniões
• •Opinar sobre condições e prioridades de projetos
• •Organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários
• •Representar a empresa
• •Atender agentes de fiscalização

• •Exercer liderança
• •Buscar atualização profissional
• •Evidenciar equilíbrio emocional
• •Argumentar com convicção (persuasão)
• •Exercitar a autonomia
• •Agir com dinamismo
• •Demonstrar motivação
• •Expressar-se oralmente
• •Expressar-se gestualmente
• •Demonstrar capacidade de expressão escrita (redação)
• •Operar equipamentos de informática
• •Manter apresentação pessoal

Pelo perfil ocupacional oficial da CBO, a ocupação 1414-10 envolve 9 grandes áreas de atividade — entre elas: atender aos clientes; planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica; administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo; estruturar equipes de trabalho. As 102 atividades detalhadas estão listadas nesta página, área por área, conforme o levantamento do Ministério do Trabalho e Emprego.

1414-10 (família 1414 — Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica). A CBO reconhece também os títulos: Adegueiro, Adeleiro (comércio varejista), Alfarrabista (comércio varejista), Alheiro (comércio varejista), Alugador (comerciante varejista), Antiquário comércio varejista, Armarinheiro (comércio varejista), Armazenário (comércio varejista), entre outros — todos usam o mesmo código 1414-10. O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.

No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.