CBO 2534-05 — Analista de mídias sociais

• •Analisar pesquisa de mídia (perfil, audiência, consumo, etc)
• •Elaborar cronograma de postagens (horário, frequência, periodicidade)
• •Definir publicação dos conteúdos (textos, legendas, etc)
• •Definir meios e plataformas das publicações
• •Realizar postagens de conteúdos
• •Acompanhar alcance, desempenho e relevância dos conteúdos postados
• •Explorar novas redes sociais e formatos disponíveis para atingir clientes e potenciais consumidores
• •Gerenciar incidentes e problemas
• •Mediar conflitos oriundos de postagens com reações negativas
• •Identificar falhas do processo de trabalho
• •Avaliar alternativas de soluções

• •Identificar padrões de comportamento (hábitos de consumo, opiniões, tendências, etc)
• •Monitorar postagens nos perfis dos clientes/seguidores
• •Monitorar resultados das publicações
• •Detectar expectativas e necessidades dos clientes/seguidores
• •Detectar oportunidades de crescimento para a marca/empresa
• •Identificar riscos e vulnerabilidades para o negócio (reações negativas, imprensa, etc)
• •Avaliar performance da marca/empresa
• •Detectar reação espontânea para interação entre empresa e consumidor e para fortalecimento da marca
• •Acompanhar atuação da concorrência

• •Definir visão do negócio
• •Pesquisar tendências do mercado
• •Avaliar perfil do público-alvo (clientes e seguidores)
• •Identificar necessidades dos clientes e do negócio
• •Acompanhar tendências tecnológicas
• •Elaborar plano de métricas (principais indicadores)
• •Desenhar personas para o negócio
• •Estudar plataformas apropriadas para o negócio
• •Definir campanhas de publicidade para diferentes mídias sociais
• •Auxiliar na elaboração de estratégias de marketing para atingir o tráfego orgânico
• •Participar da elaboração do briefing de produção de campanhas (descrição da marca/empresa, recursos e objetivos)
• •Participar do processo de criação de pautas (sugestão, ajuste, etc)
• •Criar plano de ação para amplificar resultados
• •Definir cronograma de execução de projetos
• •Elaborar estudos comportamentais dos consumidores (idade, gênero, estilo de vida, classe social, etc)
• •Gerenciar situações de riscos e crises do negócio ou campanha

• •Planejar agenda para criação de conteúdo
• •Participar da definição do layoute de campanhas publicitárias
• •Desenvolver campanhas para divulgação de conteudos para diferentes redes sociais
• •Redigir textos, artigos e/ou roteiros
• •Adequar redação publicitária para o público alvo em ambiente digital (abordagem, linguagem, etc)
• •Analisar conteúdos dos concorrentes (qualidade, quantitativo, arte gráfica, publico alvo, etc)
• •Pesquisar artigos, leis, normas, procedimentos para criação de conteúdo
• •Acompanhar briefings e entregas de conteúdo

• •Gerenciar imagem, reputação e reconhecimento junto ao segmento
• •Pesquisar comportamentos, influências e tendências dos consumidores
• •Seguir influenciadores de diversos segmentos
• •Apresentar propostas estratégicas de marketing
• •Acompanhar andamento das campanhas junto aos influenciadores contratados

• •Interagir com clientes/seguidores
• •Responder comentários, mensagens e postagens
• •Solucionar dúvidas e críticas
• •Atuar na prospecção de novos clientes, seguidores e/ou fans
• •Prospectar novos patrocinadores
• •Criar página de atendimento (helpdesk) e bot de inteligência artificial com integração das redes sociais
• •Estabelecer parcerias estratégicas
• •Estabelecer rede de relacionamentos de assuntos afins
• •Contatar influenciadores em redes sociais (líderes em comunidades, blogueiros, etc)

• •Analisar resultados das métricas e metas definidas
• •Mensurar dados (comentários, reações positivas, negativas e neutras)
• •Classificar dados das redes para gerar insights de negócio
• •Elaborar relatórios de desempenho
• •Apresentar sugestões para auxiliar o cliente em tomadas de decisões
• •Elaborar plano estratégico para coleta de dados das redes sociais

• •Identificar potencial de networking
• •Demonstrar capacidade de comunicação
• •Tomar decisões
• •Antever impacto de mudanças e riscos
• •Demonstrar credibilidade
• •Demonstrar capacidade retórica
• •Contornar situações adversas
• •Demonstrar capacidade de proatividade
• •Demonstrar capacidade de criatividade
• •Demonstrar capacidade de iniciativa
• •Demonstrar capacidade de organização
• •Demonstrar capacidade de observação
• •Demonstrar capacidade de raciocínio analítico
• •Demonstrar capacidade de síntese
• •Demonstrar empatia
• •Demonstrar dinamismo
• •Demonstrar capacidade de antecipar cenário futuro
• •Demonstrar capacidade de adaptabilidade
• •Saber ouvir
• •Demonstrar resiliência

Pelo perfil ocupacional oficial da CBO, a ocupação 2534-05 envolve 8 grandes áreas de atividade — entre elas: realizar gestão das redes sociais; monitorar midias sociais; elaborar planejamento estratégico de marketing digital; desenvolver produção de conteudo. As 84 atividades detalhadas estão listadas nesta página, área por área, conforme o levantamento do Ministério do Trabalho e Emprego.

2534-05 (família 2534 — Profissionais de mídias digitais e afins). A CBO reconhece também os títulos: Analista de mídias digitais, Analista de redes sociais, Assistente de mídias sociais, Social media — todos usam o mesmo código 2534-05. O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.

No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.