CBO 3532-35 — Chefe de serviços bancários
O código 3532-35 identifica a ocupação chefe de serviços bancários na CBO 2002, dentro da família 3532 — Técnicos em operações e serviços bancários. É o código informado no eSocial (campo CBO do cargo), na CTPS digital e nos registros do Novo CAGED e da RAIS.
Nesta ficha 13 seções
O que faz um chefe de serviços bancários
Processam operações de crédito, investimento e serviços bancários, obedecendo normas externas, emanadas de órgãos governamentais, e internas, da instituição que os empregam. Controlam as operações de concessão de crédito, investimento e serviços a pessoas físicas ou jurídicas, a fim de cumprir e fazer cumprir as normas e regras internas e de órgãos regulamentadores, tais como Banco Central do Brasil e Secretaria da Receita Rederal, entre outros. Atendem aos demais setores do banco, como seus clientes internos, e a órgãos governamentais, outros bancos e ao público em geral, como clientes externos, prestando-lhes informações sobre assuntos de sua competência. Podem coordenar recursos humanos, sob sua responsabilidade e exercer o monitoramento de serviços prestados por terceiros.
Descrição oficial da família 3532 — Técnicos em operações e serviços bancários, publicada pelo MTE no livro da CBO 2002. A CBO descreve o conjunto de ocupações da família, e não cada código de seis dígitos isoladamente.
Como e onde se trabalha
Trabalham em bancos e outras instituições de intermediação financeira como empregados assalariados, com registro em carteira; organizam-se em equipe, sob supervisão permanente, em ambientes fechados, nos horários diurnos, sob condições normais de trabalho.
Recursos de trabalho
Calculadora financeira; Computador e periféricos; Copiadora; Fax; Leitora de microfilme; Malotes; Máquina autenticadora; Máquina leitora de código de barras; Material de escritório; Telefone. 619
Quanto ganha um chefe de serviços bancários
Salário de admissão declarado no Novo CAGED · setembro/2025 a agosto/2026 · contratações de 40h+ semanais
mediana de quem já atua (RAIS 2024): R$ 6.203
Entrada × quem já está
R$ 7.506 ao ser admitido · R$ 6.203 para quem tem vínculo ativo -17,4%
Nas contratações de setembro/2025 a agosto/2026, a mediana do salário de admissão de chefe de serviços bancários foi de R$ 7.506 — metade das 41 contratações com jornada de 40 horas ou mais ficou abaixo desse valor e metade acima. Os 10% de menor salário entraram com até R$ 3.278 e os 10% de maior, acima de R$ 15.423.
Quem já está na ocupação ganha menos do que quem entra: a mediana de quem tinha vínculo ativo em 31/12/2024 era de R$ 6.203, ou seja, 17,4% abaixo do salário de entrada. É a medida direta de quanto a remuneração cai com o tempo de casa nessa ocupação, cuja mediana é de 20 meses.
Considerando a jornada média de 41.1 horas semanais, o salário de admissão equivale a R$ 40,00 por hora — a comparação justa quando a ocupação tem jornada diferente do padrão de 44 horas.
Equivalência da mediana
| Por mês | R$ 7.506 |
| Por ano (12 salários) | R$ 90.072 |
| Por semana | R$ 1.728 |
| Por hora (41.1h/sem) | R$ 40,00 |
Salário contratual, sem adicionais, horas extras, insalubridade ou 13º.
Composição e salário por sexo
Na admissão (CAGED, 40h+)
Quem já atua (RAIS 2024)
Percentual = participação de cada grupo; o valor em reais é a mediana do grupo. A comparação não isola cargo, tempo de casa, jornada exata nem setor — não é medida de desigualdade salarial por si só.
Salário por região
Mediana do salário de admissão em reais, por região do estabelecimento.
Contratação e mercado
Movimentações do Novo CAGED · setembro/2025 a agosto/2026
Admissões
60
Desligamentos
523
Saldo
-463
Rotatividade
16,4%
Saldo mês a mês
Em 12 meses houve 60 admissões e 523 desligamentos de chefe de serviços bancários, o que significa que o mercado formal fechou 463 postos de trabalho no período, com rotatividade de 16,4% sobre o estoque de vínculos.
Entre os desligamentos, 18,4% foram a pedido do próprio trabalhador e 73,4% por dispensa sem justa causa. A proporção de saídas a pedido é o indicador de retenção que o salário médio não mostra.
Por que as pessoas saem
Sobre 523 desligamentos com motivo declarado.
Como são os contratos
Percentual das admissões do período, com a média ponderada de 2.212 ocupações como referência. A contratação de pessoas com deficiência segue a cota do art. 93 da Lei 8.213/1991.
Porte de quem contrata
Faixa de emprego do estabelecimento no início de janeiro, conforme o layout do Novo CAGED. A primeira faixa reúne quem não tinha nenhum vínculo em janeiro — estabelecimento aberto ao longo do ano ou parado até a contratação.
Quem contrata chefe de serviços bancários
Atividades econômicas (CNAE) com mais admissões, faixa salarial e grau de risco de cada uma
| CNAE — atividade econômica | Admissões | Jornada | P25 | Mediana | P75 | RAT | GR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bancos múltiplos, com carteira comercial 6422100 · 86,7% das admissões | 52 | 43.3h | — | R$ 8.095 | — | 3% | 1 |
| Cooperativas de crédito mútuo 6424703 · 3,3% das admissões | 2 | — | — | — | — | 2% | 1 |
| Comércio atacadista especializado em outros produtos alimentícios não especificados anteriormente 4637199 · 1,7% das admissões | 1 | — | — | — | — | 3% | 2 |
| Fotocópias 8219901 · 1,7% das admissões | 1 | — | — | — | — | 1% | 2 |
| Construção de edifícios 4120400 · 1,7% das admissões | 1 | — | — | — | — | 3% | 3 |
| Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 8211300 · 1,7% das admissões | 1 | — | — | — | — | 2% | 1 |
| Corretoras de títulos e valores mobiliários 6612601 · 1,7% das admissões | 1 | — | — | — | — | 1% | — |
| Comercio varejista de artigos de armarinho 4755502 · 1,7% das admissões | 1 | — | — | — | — | 2% | 1 |
RAT é a alíquota do Risco Ambiental do Trabalho (1%, 2% ou 3%) do Anexo V do Decreto 3.048/1999, ajustada pelo FAP; GR é o grau de risco (1 a 4) do Anexo I da NR-04, que dimensiona o SESMT. Os dois vêm do CNAE do empregador, nunca do CBO do trabalhador — é o mesmo cargo com encargo diferente conforme a empresa que contrata. Faixas com menos de 30 contratações de 40h+ ficam sem quartil.
Perfil de quem trabalha como chefe de serviços bancários
Vínculos ativos em 31/12/2024 · RAIS · 3.194 vínculos
Idade mediana
35 anos
Tempo de casa
20 meses
No setor público
3,2%
Em empresa do Simples
1,1%
Sexo
Composição do vínculo
- Jornada média contratada38,4h/sem
- Pessoas com deficiência5%
- Em entidade sem fins lucrativos0,3%
Sobre os 3.194 vínculos ativos em 31/12/2024.
Raça/cor
Autodeclaração informada pelo empregador na RAIS (item A.6 do manual oficial). Vínculos sem a informação ficam fora da distribuição.
Escolaridade
Quem está na ocupação hoje (RAIS 2024)
Comparar com a escolaridade de quem foi contratado agora
A diferença entre as duas distribuições mostra se o mercado passou a exigir mais escolaridade do que tem o estoque: o CAGED mede o FLUXO de contratação dos últimos 12 meses, a RAIS mede quem está na ocupação. Um detalhe da fonte: o CAGED tem código próprio para pós-graduação e a RAIS não, então quem tem pós aparece como superior completo no estoque.
Porte do empregador
Faixa de emprego do estabelecimento em 31 de dezembro, conforme o layout da RAIS.
Riscos ocupacionais de chefe de serviços bancários
Comunicações de Acidente de Trabalho (CAT) registradas no INSS · 9 competências
Taxa por mil/ano
24,6
CAT no período
68
Idade média no acidente
40 anos
Foram 68 comunicações de acidente de trabalho (CAT) envolvendo chefe de serviços bancários nas competências analisadas, o que dá uma taxa de 24,6 por mil vínculos ao ano — acima da mediana das ocupações. A taxa é o que permite comparar: o total absoluto mede o tamanho da ocupação, não o risco.
Do total, 8,8% são acidentes típicos (no exercício do trabalho), 10,3% de trajeto (no deslocamento) e 80,9% doenças ocupacionais.
Tipo de acidente
Parte do corpo atingida
Natureza da lesão
Agente causador
Diagnósticos mais frequentes (CID-10)
Com o total de afastamentos que cada diagnóstico gerou no país
| CID-10 | Casos | % | Afastamentos no Brasil |
|---|---|---|---|
| Z73.0 — Esgotamento | 16 | 23,5% | 1.184 |
| G56.0 — Síndrome do túnel do carpo | 6 | 8,8% | 3.150 |
| M75.1 — Síndrome do manguito rotador | 4 | 5,9% | 9.287 |
| M75.9 — Lesão não especificada do ombro | 4 | 5,9% | 9.287 |
| Z56.6 — Outras dificuldades físicas e mentais relacionadas ao trabalho | 2 | 2,9% | 103 |
| F43.1 — Estado de "stress" pós-traumático | 2 | 2,9% | 2.557 |
Descrição oficial da CID-10 (DATASUS). A coluna “afastamentos no Brasil” é o total nacional de concessões do auxílio por incapacidade temporária acidentário (B91) para aquela categoria em 2025 — mede a gravidade do diagnóstico no país, não desta ocupação.
Risco de tabela × risco observado
A atividade que mais contrata essa ocupação (Bancos múltiplos, com carteira comercial) tem RAT 3% e grau de risco 1, que é o risco presumido em norma para fins de contribuição e de dimensionamento do SESMT. O risco observado nesta ocupação é de 24,6 CAT por mil vínculos ao ano. Os dois números respondem perguntas diferentes: o primeiro é enquadramento legal da empresa, o segundo é o que efetivamente foi comunicado ao INSS por quem exerce a ocupação.
Uma CAT é a comunicação de um acidente ou doença — não é diagnóstico confirmado nem prevalência. Ocupações com mais cultura de notificação aparecem com taxa mais alta, e a leitura correta é comparativa. Os nomes de parte do corpo, natureza da lesão e agente causador vêm por extenso das Tabelas 13, 14 e 17 do eSocial, que são a mesma classificação usada na CAT — a exportação do INSS trunca esses textos em 20 caracteres.
Informalidade no setor que mais contrata
PNAD Contínua · 4 trimestres · setor: informação, atividades financeiras, imobiliárias, profissionais e administrativas
Informalidade no setor
25,4%
Média nacional
37,5%
Conta própria
23,7%
Rendimento formal × informal
R$ 5.385 × R$ 4.443
No setor de informação, atividades financeiras, imobiliárias, profissionais e administrativas — aquele em que essa ocupação foi mais contratada segundo o CAGED — 25,4% dos ocupados do país estão na informalidade, contra 37,5% da média nacional. Informal, pela definição do IBGE, é quem trabalha sem carteira assinada (setor privado ou doméstico), o trabalhador familiar auxiliar, e o conta-própria ou empregador cujo negócio não tem CNPJ.
O recorte é por setor, não por ocupação: a PNAD Contínua classifica ocupação pela COD, derivada da CIUO-08, que não tem correspondência com a CBO 2002 — no nível de dois dígitos, o mesmo código significa “administração pública” numa e “ciências jurídicas” na outra. Cruzar as duas produziria número sem sentido, então a ligação aqui é feita pelo setor em que a ocupação é efetivamente contratada.
Formação exigida
Exigência oficial da CBO
Para o exercício dessas ocupações requer-se formação de nível médio, seguida de cursos orientados para o trabalho, nas próprias instituiões. O pleno desempenho das atividades ocorre após um a dois anos de experiência, atuando sob supervisão constante de profissionais mais experientes. A(s) ocupação(ões) elencada(s) nesta família ocupacional demanda formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, exceto os casos previstos no art. 10 do Decreto 5.598/2005.
Texto oficial do MTE para a família 3532.
Qual especialização paga mais na família 3532
Todas as ocupações de técnicos em operações e serviços bancários, ordenadas pela remuneração de quem já atua
| CBO | Ocupação | Admissão | Quem já atua | Vínculos |
|---|---|---|---|---|
| 3532-35 | Chefe de serviços bancários (esta página) | R$ 7.506 | R$ 6.203 | 3.194 |
| 3532-25 | Técnico de operações e serviços bancários - renda fixa e variável | R$ 5.677 | R$ 5.920 | 1.236 |
| 3532-05 | Técnico de operações e serviços bancários - câmbio | R$ 2.525 | R$ 5.563 | 521 |
| 3532-30 | Tesoureiro de banco | R$ 2.755 | R$ 3.865 | 5.076 |
| 3532-20 | Técnico de operações e serviços bancários - leasing | — | R$ 3.550 | 92 |
| 3532-15 | Técnico de operações e serviços bancários - crédito rural | — | R$ 3.500 | 115 |
| 3532-10 | Técnico de operações e serviços bancários - crédito imobiliário | R$ 2.111 | R$ 2.841 | 523 |
“Admissão” é a mediana do salário de contratação (Novo CAGED, 202509–202608); “quem já atua” é a mediana de dezembro dos vínculos ativos (RAIS 2024). Ocupações sem amostra suficiente ficam sem valor.
Atividades do perfil ocupacional
Grandes áreas de atividade e atividades detalhadas do levantamento oficial do MTE pra ocupação 3532-35.
A Processar operações de crédito, câmbio e serviços (11)
- •Processar transações dos meios remotos (caixa expresso)
- •Conferir documentação de clientes (pessoas física e jurídica) e da operação
- •Enquadrar operações às normas internas e externas
- •Cumprir normas e regras internas e externas
- •Emitir contratos ou aditivos de financiamento e de prestação de serviços
- •Solicitar liberação de recursos para operações de crédito, câmbio e serviços
- •Efetuar transações entre contas
- •Efetuar controle contábil
- •Proceder lançamentos de acertos
- •Processar borderôs
- •Transmitir arquivos via sistema
B Controlar operações de financiamento e de investimento (1)
- •Verificar documentação pendente
C Atender clientes internos e externos (10)
- •Orientar clientes
- •Calcular saldos devedores e juros
- •Obter autorização de cliente para operações
- •Atender às solicitações de reserva para saques
- •Encaminhar reclamações de clientes para o setor competente
- •Pesquisar informações sobre operações e documentação de clientes
- •Sanar dúvidas sobre rotinas
- •Dar suporte para outras áreas
- •Tutelar objetos e documentos
- •Fornecer troco
D Coordenar recursos humanos (13)
- •Participar da seleção de funcionários
- •Treinar funcionários
- •Distribuir tarefas
- •Delegar funções
- •Coordenar trabalhos dos funcionários
- •Cobrar cumprimento das tarefas diárias
- •Fiscalizar assiduidade e pontualidade
- •Remanejar recursos humanos
- •Motivar equipe (prêmios, folgas, benefícios)
- •Avaliar desempenho de funcionários
- •Sugerir promoção de funcionários
- •Disponibilizar funcionários para outras áreas
- •Participar do desligamento de funcionários
E Administrar movimento dos caixas e da tesouraria (18)
- •Abrir caixas
- •Contar numerário
- •Separar numerário em lotes
- •Monitorar serviços de terceiros (transportadora de valores)
- •Suprir caixas
- •Suprir caixas eletrônicos da agência
- •Monitorar fluxo de numerário e de cheques
- •Monitorar caixas eletrônicos da agência
- •Recolher excedente dos caixas
- •Administrar saldo de reserva (limite para pernoite)
- •Supervisionar operações dos caixas
- •Zelar pela segurança do numerário da agência
- •Prever necessidade de numerário
- •Solicitar numerário
- •Estabelecer horários para entrega de numerário
- •Recolher depósitos e pagamentos em caixas eletrônicos da agência
- •Recolher numerário à tesouraria
- •Fechar os caixas
F Gerir sistema de normas internas e externas (4)
- •Interpretar normas e regras internas e externas
- •Atualizar sistema de normas e regras
- •Instruir funcionários sobre aplicação de normas e regras
- •Inspecionar aplicação de normas e regras
G Preparar movimento para compensação (11)
- •Conciliar movimento físico e contábil
- •Receber malotes
- •Retirar documentos dos caixas
- •Separar documentos
- •Classificar documentos
- •Montar lotes de documentos
- •Checar documentos recebidos
- •Devolver cheques irregulares
- •Registrar ocorrências no sistema
- •Fechar malotes
- •Enviar malotes
Z Demonstrar competências pessoais (17)
- •Demonstar dinamismo
- •Demonstrar flexibilidade
- •Tomar decisões
- •Demonstrar segurança
- •Administrar situações adversas
- •Trabalhar em equipe
- •Demonstrar rapidez de raciocínio
- •Demonstrar persuasão
- •Demonstrar criatividade
- •Demonstrar capacidade de análise técnica
- •Demonstrar comunicabilidade
- •Demonstrar equilíbrio emocional
- •Assimilar mudanças
- •Demonstrar iniciativa
- •Demonstrar visão estratégica
- •Demonstrar espírito empreendedor
- •Demonstrar comprometimento
Perguntas frequentes
Quanto ganha um chefe de serviços bancários?
A mediana do salário de admissão é R$ 7.506 por mês, considerando as 41 contratações de 40 horas semanais ou mais registradas no Novo CAGED entre setembro/2025 a agosto/2026. A faixa vai de R$ 3.278 (10% menores) a R$ 15.423 (10% maiores). Quem já tem vínculo ativo na ocupação tem mediana de R$ 6.203 (RAIS 2024), 17.4% abaixo do salário de entrada. São valores de salário contratual, sem adicionais, insalubridade, horas extras ou benefícios.
O mercado está contratando chefe de serviços bancários?
Entre setembro/2025 a agosto/2026 foram 60 admissões contra 523 desligamentos, saldo de -463 postos fechados no mercado formal. O dado vem das três séries do Novo CAGED (declarações no prazo, fora do prazo e exclusões), que é como o próprio Ministério do Trabalho calcula o saldo.
Que tipo de empresa contrata chefe de serviços bancários?
A atividade econômica que mais contratou foi Bancos múltiplos, com carteira comercial (CNAE 6422100), com 86,7% das admissões e mediana de R$ 8.095. A ficha de chefe de serviços bancários no Buscador NCM lista os 8 setores que mais contratam, com a faixa salarial de cada um. O CNAE do empregador é o que define o grau de risco e a alíquota RAT — não o CBO do trabalhador.
Qual o código CBO de chefe de serviços bancários?
3532-35 (família 3532 — Técnicos em operações e serviços bancários). O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.
Precisa de faculdade para ser chefe de serviços bancários?
Segundo a descrição oficial da CBO para a família 3532: Para o exercício dessas ocupações requer-se formação de nível médio, seguida de cursos orientados para o trabalho, nas próprias instituiões. O pleno desempenho das atividades ocorre após um a dois anos de experiência, atuando sob supervisão constante de profissionais mais experientes. A(s) ocupação(ões) elencada(s) nesta família ocupacional demanda formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, exceto os casos previstos no art. 10 do Decreto 5.598/2005.
Quais são os riscos e acidentes mais comuns de chefe de serviços bancários?
A taxa é de 24,6 comunicações de acidente por mil vínculos ao ano. A parte do corpo mais atingida é sistema nervoso (25% dos casos) e o diagnóstico mais frequente é Z73.0 — esgotamento. Os dados são das CAT registradas no INSS e indicam acidentes e doenças COMUNICADOS, não prevalência confirmada.
É uma profissão com muita informalidade?
A PNAD Contínua não classifica ocupação pela CBO, então o recorte possível é por setor: no setor que mais contrata essa ocupação (informação, atividades financeiras, imobiliárias, profissionais e administrativas), 25,4% dos ocupados estão na informalidade, contra 37,5% na média nacional. Informal, na definição do IBGE, é quem trabalha sem carteira, é trabalhador familiar auxiliar ou é conta-própria/empregador sem CNPJ.
Onde informo o CBO 3532-35?
No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.
O CBO 3532-35 define o grau de risco e o RAT da empresa?
Não. Grau de risco e alíquota RAT são definidos pela ATIVIDADE ECONÔMICA da empresa (CNAE preponderante), não pela ocupação do trabalhador — o CBO 3532-35 identifica o cargo no eSocial, e o mesmo cargo pode ter RAT diferente em empresas de CNAE diferente. O grau de risco vem do Anexo I da NR-04 e dimensiona o SESMT; a alíquota RAT (1%, 2% ou 3%) vem do Anexo V do Decreto 3.048/1999, ajustada pelo FAP. No CNAE que mais contrata essa ocupação (6422100), o RAT é 3%.
Fontes oficiais
- → CBO 2002 — Ministério do Trabalho e Emprego
- → Novo CAGED — microdados de movimentação (PDET)
- → RAIS — microdados de vínculos (PDET)
- → CAT — Comunicação de Acidente de Trabalho (INSS)
- → PNAD Contínua (IBGE)
- → Tabela CBO completa
- → Todas as fontes do site
Arquivos oficiais da CBO 2002 consolidados em 22/07/2026.
Quem descreveu esta família na CBO (15 instituições)
A CBO 2002 foi construída em oficinas com trabalhadores e instituições de cada área. Estas participaram da descrição da família 3532:
- •Abn Amro Real S.A.
- •Banco Bilbao Viscaya Brasil S.A.
- •Banco Bradesco S.A.
- •Banco Industrial e Comercial S.A.
- •Banco Itaú S.A.
- •Banco Nossa Caixa S.A.
- •Banco Safra S.A.
- •Banco Sudameris Brasil S.A.
- •Bic Banco Industrial Comercial S.A.
- •Citibank S.A.
- •Deutsche Bank S.A. Banco Alemão
- •Hsbc Bank Brasil S.A. Banco Múltiplo
- •Unibanco - União de Bancos Brasileiros S.A.
- •Instituição Conveniada Responsável
- •Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas - Fipe - USP