CBO 3532-35 — Chefe de serviços bancários
O código 3532-35 identifica a ocupação chefe de serviços bancários na CBO 2002, dentro da família 3532 — Técnicos em operações e serviços bancários. É o código informado no eSocial (campo CBO do cargo), na CTPS digital e nos registros do Novo CAGED e da RAIS.
Perfil ocupacional: o que a ocupação faz
Grandes áreas de atividade e atividades detalhadas do levantamento oficial do MTE pra ocupação 3532-35.
A Processar operações de crédito, câmbio e serviços (11)
- •Processar transações dos meios remotos (caixa expresso)
- •Conferir documentação de clientes (pessoas física e jurídica) e da operação
- •Enquadrar operações às normas internas e externas
- •Cumprir normas e regras internas e externas
- •Emitir contratos ou aditivos de financiamento e de prestação de serviços
- •Solicitar liberação de recursos para operações de crédito, câmbio e serviços
- •Efetuar transações entre contas
- •Efetuar controle contábil
- •Proceder lançamentos de acertos
- •Processar borderôs
- •Transmitir arquivos via sistema
B Controlar operações de financiamento e de investimento (1)
- •Verificar documentação pendente
C Atender clientes internos e externos (10)
- •Orientar clientes
- •Calcular saldos devedores e juros
- •Obter autorização de cliente para operações
- •Atender às solicitações de reserva para saques
- •Encaminhar reclamações de clientes para o setor competente
- •Pesquisar informações sobre operações e documentação de clientes
- •Sanar dúvidas sobre rotinas
- •Dar suporte para outras áreas
- •Tutelar objetos e documentos
- •Fornecer troco
D Coordenar recursos humanos (13)
- •Participar da seleção de funcionários
- •Treinar funcionários
- •Distribuir tarefas
- •Delegar funções
- •Coordenar trabalhos dos funcionários
- •Cobrar cumprimento das tarefas diárias
- •Fiscalizar assiduidade e pontualidade
- •Remanejar recursos humanos
- •Motivar equipe (prêmios, folgas, benefícios)
- •Avaliar desempenho de funcionários
- •Sugerir promoção de funcionários
- •Disponibilizar funcionários para outras áreas
- •Participar do desligamento de funcionários
E Administrar movimento dos caixas e da tesouraria (18)
- •Abrir caixas
- •Contar numerário
- •Separar numerário em lotes
- •Monitorar serviços de terceiros (transportadora de valores)
- •Suprir caixas
- •Suprir caixas eletrônicos da agência
- •Monitorar fluxo de numerário e de cheques
- •Monitorar caixas eletrônicos da agência
- •Recolher excedente dos caixas
- •Administrar saldo de reserva (limite para pernoite)
- •Supervisionar operações dos caixas
- •Zelar pela segurança do numerário da agência
- •Prever necessidade de numerário
- •Solicitar numerário
- •Estabelecer horários para entrega de numerário
- •Recolher depósitos e pagamentos em caixas eletrônicos da agência
- •Recolher numerário à tesouraria
- •Fechar os caixas
F Gerir sistema de normas internas e externas (4)
- •Interpretar normas e regras internas e externas
- •Atualizar sistema de normas e regras
- •Instruir funcionários sobre aplicação de normas e regras
- •Inspecionar aplicação de normas e regras
G Preparar movimento para compensação (11)
- •Conciliar movimento físico e contábil
- •Receber malotes
- •Retirar documentos dos caixas
- •Separar documentos
- •Classificar documentos
- •Montar lotes de documentos
- •Checar documentos recebidos
- •Devolver cheques irregulares
- •Registrar ocorrências no sistema
- •Fechar malotes
- •Enviar malotes
Z Demonstrar competências pessoais (17)
- •Demonstar dinamismo
- •Demonstrar flexibilidade
- •Tomar decisões
- •Demonstrar segurança
- •Administrar situações adversas
- •Trabalhar em equipe
- •Demonstrar rapidez de raciocínio
- •Demonstrar persuasão
- •Demonstrar criatividade
- •Demonstrar capacidade de análise técnica
- •Demonstrar comunicabilidade
- •Demonstrar equilíbrio emocional
- •Assimilar mudanças
- •Demonstrar iniciativa
- •Demonstrar visão estratégica
- •Demonstrar espírito empreendedor
- •Demonstrar comprometimento
Outras ocupações da família 3532
Perguntas frequentes
O que faz um chefe de serviços bancários?
Pelo perfil ocupacional oficial da CBO, a ocupação 3532-35 envolve 8 grandes áreas de atividade — entre elas: processar operações de crédito, câmbio e serviços; controlar operações de financiamento e de investimento; atender clientes internos e externos; coordenar recursos humanos. As 85 atividades detalhadas estão listadas nesta página, área por área, conforme o levantamento do Ministério do Trabalho e Emprego.
Qual o código CBO de chefe de serviços bancários?
3532-35 (família 3532 — Técnicos em operações e serviços bancários). O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.
Onde informo o CBO 3532-35?
No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.
Fonte oficial
Arquivos oficiais da CBO 2002 consolidados em 22/07/2026.