CBO 1226-15 — Diretor de operações de serviços de telecomunicações

• •Definir especificações técnicas para contratação de serviços
• •Definir especificações técnicas para elaboração de projetos
• •Negociar condições de contratação de serviços e fornecimentos
• •Autorizar especificações técnicas para contratação de serviços
• •Autorizar requisição de materiais para instalação de serviços
• •Negociar cumprimento das obrigações da empresa
• •Negociar metas de qualidade com fornecedores
• •Autorizar reparos em frotas, máquinas e equipamentos
• •Definir critérios para contratação de serviços

• •Definir estrutura organizacional da área operacional
• •Definir atribuições das equipes operacionais
• •Definir distribuição geográfica das equipes
• •Decidir sobre terceirização de atividades
• •Dimensionar recursos materiais e humanos
• •Prover recursos materiais e humanos
• •Definir metas da qualidade dos serviços

• •Controlar indicadores de despesas operacionais
• •Controlar desempenho das equipes
• •Avaliar indicadores de tráfego de telecomunicações
• •Examinar indicadores de paralisação de prestação de serviços
• •Analisar a implantação de novos serviços
• •Monitorar indicadores de disponibilidade de sistemas
• •Avaliar indicadores de tempo médio de recuperação do sistema
• •Analisar indicadores de reclamações
• •Avaliar indicadores de disponibilidade de serviços de telecomunicações

• •Estabelecer nível de execução do serviço
• •Editar normas de execução de serviços
• •Implantar sistemas de qualidade
• •Controlar atividades gerenciais, conforme normas
• •Implementar programas de qualidade
• •Implementar inovações organizacionais
• •Avaliar satisfação do cliente

• •Participar da elaboração dos planos estratégicos
• •Fazer cumprir metas operacionais fixadas
• •Elaborar plano de contingência
• •Elaborar proposta orçamentária
• •Decidir sobre admissões e demissões
• •Especificar perfil de qualificação do pessoal
• •Reprogramar recursos operacionais em função de mudanças de metas
• •Providenciar apoio técnico para avaliação de novos negócios

• •Controlar a implementação das normas de qualidade
• •Acompanhar cumprimento da proposta orçamentária
• •Inspecionar realização de atividades delegadas
• •Organizar reuniões de avaliação
• •Implementar atividades para a integração do corpo gerencial
• •Solicitar apresentação de relatórios gerenciais
• •Encomendar estudos de viabilidade técnica e econômica

• •Participar de eventos públicos corporativos
• •Representar legalmente a empresa
• •Responder juridicamente pelas ocorrências operacionais da empresa
• •Responder tecnicamente frente aos órgãos fiscalizadores
• •Participar da diretoria executiva
• •Negociar acordos com empresas

• •Dominar comunicação oral e escrita
• •Atuar com equilíbrio emocional
• •Demonstrar flexibilidade
• •Atualizar-se tecnicamente
• •Atuar com habilidade comercial
• •Atuar com percepção de negócios
• •Liderar organizações

Pelo perfil ocupacional oficial da CBO, a ocupação 1226-15 envolve 8 grandes áreas de atividade — entre elas: viabilizar execução de metas operacionais; organizar operações de serviços; controlar execução de serviços; executar programas e normas. As 60 atividades detalhadas estão listadas nesta página, área por área, conforme o levantamento do Ministério do Trabalho e Emprego.

1226-15 (família 1226 — Diretores de operações de serviços em empresa de armazenamento, de transporte e de telecomunicação). A CBO reconhece também os títulos: Diretor de operações de radiodifusão, Diretor de redes (telecomunicações), Diretor regional (telecomunicações) — todos usam o mesmo código 1226-15. O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.

No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.