CBO 5114-05 — Guia de turismo

• •Recepcionar passageiro
• •Reunir grupo de passageiro (pax)
• •Cuidar da unidade do grupo pela lista de presença dos pax
• •Providenciar embarque e desembarque dos pax
• •Verificar apetrechos e indumentária dos passageiros para atividades do dia
• •Atender horários da programação do roteiro
• •Apresentar pontos visitados, percurso e local
• •Verificar restrições físicas dos pax para atividade do dia
• •Adequar programação estabelecida a imprevistos
• •Adaptar ritmo do roteiro à capacidade física do grupo
• •Organizar atividades de entretenimento ao longo da excursão
• •Supervisionar refeições inclusas ou não no roteiro
• •Apresentar atividades opcionais ao roteiro original

• •Informar programação geral aos pax
• •Explicar ao pax normas de conduta a serem observadas ao longo da excursão
• •Explicar normas e regulamentos dos locais visitados no roteiro
• •Informar pax sobre o câmbio de moeda no país
• •Salientar diferenças culturais existentes no local visitado
• •Orientar pax sobre apetrechos e indumentária para atividades do dia
• •Orientar pax sobre os procedimentos de segurança
• •Elucidar pax sobre os níveis de dificuldade das atividades de aventura
• •Informar sobre atrativos culturais e naturais
• •Informar sobre infraestrutura e facilidades do local visitado
• •Orientar sobre locais de compras
• •Traduzir textos e conversações
• •Divulgar outros roteiros turísticos aos pax

• •Intermediar relações entre pax e operadoras de turismo, hotéis e transportadora
• •Localizar turistas retardatários ou perdidos
• •Prestar primeiros socorros
• •Providenciar assistência médica
• •Auxiliar pax em trâmites legais nos casos de extravios de bagagens
• •Localizar objetos extraviados
• •Acompanhar turista junto às autoridades para resolver problemas
• •Verificar bagagens dos pax
• •Apoiar (check-in) em hotéis e aeroportos, e (check-out) em hotéis, do pax
• •Acionar seguro viagem
• •Cuidar de documentos e valores da criança desacompanhada

• •Despertar grupo
• •Checar equipamentos de transporte
• •Coordenar equipe de trabalho
• •Controlar programação do dia
• •Contactar guia regional e profissional especializado
• •Contratar guia regional
• •Examinar itinerário com o motorista
• •Organizar paradas técnicas
• •Providenciar serviços de bordo
• •Fazer serviços de bordo
• •Verificar documentação dos pax
• •Supervisionar atividades de eventos incluídas no roteiro

• •Recolher os vouchers
• •Analisar roteiro turístico a ser executado
• •Identificar as crianças desacompanhadas da excursão
• •Solicitar documentos de responsabilidades e seguro saúde do pax
• •Solicitar termo de responsabilidade para as atividades de aventura
• •Administrar ingressos, documentos e valores da excursão
• •Fazer confirmação e alterações de vôos
• •Fazer reservas de atividades opcionais
• •Aplicar questionário de avaliação da excursão
• •Elaborar relatório diário e final e prestação de contas da excursão para agência de viagens

• •Pesquisar locais e itinerários
• •Levantar aspectos históricos, culturais e naturais dos itinerários
• •Avaliar potencial turístico
• •Identificar infra-estrutura necessária para execução do novo roteiro
• •Verificar grau de dificuldade do local e do passeio
• •Consolidar informações do novo roteiro turístico
• •Apresentar os novos roteiros às operadoras

• •Apresentar-se ao grupo
• •Comunicar-se via correio eletrônico, telefone e rádio
• •Elaborar as atividades do dia por escrito
• •Utilizar recursos audiovisuais
• •Utilizar internet
• •Utilizar meios de comunicação alternativos
• •Utilizar mensageiros
• •Dialogar com o pax
• •Expressar-se em outros idiomas
• •Dominar a linguagem falada
• •Ministrar palestras
• •Dar boas vindas aos pax
• •Utilizar bandeiras, crachás e placas para identificar o grupo

• •Demonstrar responsabilidade
• •Contornar situações adversas
• •Zelar pela segurança do pax
• •Demonstrar capacidade de atenção difusa (estar atento)
• •Trabalhar em equipe
• •Demonstrar capacidade de liderança
• •Demonstrar flexibilidade
• •Manter-se atualizado e informado
• •Manifestar imparcialidade
• •Promover integração do grupo
• •Manifestar criatividade
• •Ouvir pax
• •Dar provas de pontualidade
• •Transmitir segurança
• •Evidenciar ética profissional
• •Demonstrar cuidado com a aparência
• •Demonstrar gentileza
• •Manifestar capacidade de convivência com diferentes pessoas
• •Demonstrar paciência
• •Demonstrar capacidade de tolerância
• •Tomar decisões rápidas
• •Demonstrar tranqüilidade

Pelo perfil ocupacional oficial da CBO, a ocupação 5114-05 envolve 8 grandes áreas de atividade — entre elas: executar roteiro turístico; transmitir informações; atender passageiros (pax); organizar atividades do dia. As 101 atividades detalhadas estão listadas nesta página, área por área, conforme o levantamento do Ministério do Trabalho e Emprego.

5114-05 (família 5114 — Guias de turismo). A CBO reconhece também os títulos: Guia de turismo especializado em atrativo turístico, Guia de turismo especializado em excursão internacional, Guia de turismo especializado em excursão nacional, Guia de turismo especializado em turismo regional — todos usam o mesmo código 5114-05. O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.

No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.