CBO 4213-10 — Cobrador interno
O código 4213-10 identifica a ocupação cobrador interno na CBO 2002, dentro da família 4213 — Cobradores e afins. É o código informado no eSocial (campo CBO do cargo), na CTPS digital e nos registros do Novo CAGED e da RAIS.
Sinônimos oficiais (9)
Títulos reconhecidos pela CBO pro mesmo código 4213-10 — o nome do cargo na empresa pode variar; o enquadramento vem do conteúdo do trabalho.
Perfil ocupacional: o que a ocupação faz
Grandes áreas de atividade e atividades detalhadas do levantamento oficial do MTE pra ocupação 4213-10.
A Cobrar valores devidos (10)
- •Apresentar para o devedor títulos devidos
- •Negociar formas de pagamento com o devedor
- •Fechar negociações com devedor
- •Realizar acordos com entradas simbólicas
- •Suspender cobrança até o prazo acordado
- •Acompanhar cumprimento do acordo formalizado
- •Emitir recibos
- •Recuperar mercadorias não pagas
- •Receber outros bens em troca das dívidas
- •Encaminhar títulos ao cartório
B Preparar cobrança (9)
- •Analisar títulos e documentos de cobrança
- •Analisar razões da inadimplência
- •Levantar informações sobre o devedor
- •Verificar prioridade do débito para o devedor
- •Verificar fatos geradores da dívida
- •Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor)
- •Analisar faixa de atraso, valor e região
- •Analisar histórico creditício do devedor
- •Definir estratégias de cobrança
C Comunicar-se com devedor (10)
- •Operar sistema de telefonia
- •Operar meios eletrônicos
- •Identificar-se ao devedor
- •Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto
- •Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica
- •Identificar o responsável pelo pagamento da dívida
- •Manter privacidade da dívida com terceiros
- •Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida
- •Verificar situação financeira do devedor
- •Contatar fiador ou avalista
D Informar ao devedor (8)
- •Notificar débito através de carta
- •Informar devedor sobre o débito
- •Informar sobre campanhas de desconto
- •Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito
- •Informar devedor sobre as conseqüências da inadimplência
- •Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo
- •Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito
- •Informar locais de pagamento
E Registrar histórico da ação de cobrança (5)
- •Registrar ações realizadas no contato com devedor
- •Definir data de promessa de pagamento
- •Registrar informações da negociação
- •Elaborar relatório de encerramento da cobrança
- •Encaminhar processo ao departamento jurídico
F Atualizar cadastro (6)
- •Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações
- •Consultar guias de cep (código de endereçamento postal)
- •Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador
- •Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho
- •Confrontar cadastro com coleta de informações
- •Pesquisar informações omissas no cadastro
G Identificar cobranças indevidas (7)
- •Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento
- •Localizar pagamento efetuado
- •Verificar veracidade do comprovante do pagamento
- •Confirmar improcedência da cobrança
- •Anexar documentos
- •Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito
- •Levantar hipóteses de fraude
Z Demonstrar competências pessoais (19)
- •Demonstrar postura profissional
- •Lidar com conflitos
- •Demonstrar capacidade de persuasão
- •Demonstrar habilidade para cálculos financeiros
- •Demonstrar segurança
- •Demonstrar capacidade de negociação
- •Demonstrar dinamismo
- •Demonstrar disciplina
- •Transmitir confiança
- •Demonstrar desinibição
- •Demonstrar objetividade
- •Demonstrar polidez
- •Demonstrar habilidade numérica
- •Demonstrar capacidade de observação
- •Demonstrar ambição
- •Demonstrar disposição para viagem
- •Demonstrar capacidade de intuição
- •Demonstrar perseverança
- •Demonstrar paciência
Outras ocupações da família 4213
Perguntas frequentes
O que faz um cobrador interno?
Pelo perfil ocupacional oficial da CBO, a ocupação 4213-10 envolve 8 grandes áreas de atividade — entre elas: cobrar valores devidos; preparar cobrança; comunicar-se com devedor; informar ao devedor. As 74 atividades detalhadas estão listadas nesta página, área por área, conforme o levantamento do Ministério do Trabalho e Emprego.
Qual o código CBO de cobrador interno?
4213-10 (família 4213 — Cobradores e afins). A CBO reconhece também os títulos: Analista de cobrança, Assistente de cobrança, Auxiliar de cobrança, Monitor de cobrança, Operador de cobrança, Operador de telecobrança, Recuperador de ativos, Recuperador de crédito, entre outros — todos usam o mesmo código 4213-10. O que define o enquadramento é o conteúdo do trabalho, não o nome do cargo na empresa.
Onde informo o CBO 4213-10?
No eSocial — evento S-2200 (admissão) ou S-2300 (trabalhador sem vínculo), no campo CBO do cargo — além da CTPS digital e dos registros que alimentam o Novo CAGED e a RAIS. Na saúde, o CBO também identifica o profissional no CNES.
Fonte oficial
Arquivos oficiais da CBO 2002 consolidados em 22/07/2026.